Kündigungs- und Erstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie erklärt, wie Sie ein Geschäft oder Abonnement für den Dienst Tospeak kündigen können und welche Erstattungsrechte Sie nach dem israelischen Verbraucherschutzgesetz, 1981, und seinen Verordnungen haben. Der Dienst wird von der Vontix Daniel Ltd. (Unternehmensnr. 517337184), HaNarkis-Straße 13, Aschdod, 7722930, Israel, betrieben. Tospeak ist ein Online-Dienst zum Üben von Englisch mit KI-Avatar-Tutoren, der als kostenpflichtiges Monatsabonnement neben einer kostenlosen Stufe verkauft wird. Diese Richtlinie schmälert Ihre gesetzlichen Rechte niemals; sollte eine Lücke bestehen, haben Ihre Rechte nach dem Gesetz Vorrang. Dies ist eine Übersetzung zu Informationszwecken; bei Abweichungen ist die hebräische Fassung maßgeblich.

14-tägige Kündigung (Fernabsatzgeschäft)

Da Tospeak online verkauft wird, ist Ihr Kauf ein Fernabsatzgeschäft. Sie können es innerhalb von 14 Tagen kündigen. Da es sich um einen Dienst handelt, laufen die 14 Tage ab dem späteren der beiden Zeitpunkte: (a) dem Tag des Geschäftsabschlusses oder (b) dem Tag, an dem Sie das schriftliche Offenlegungsdokument mit den Einzelheiten des Geschäfts erhalten haben.

Tospeak stützt sich nicht auf die Ausnahme für "Informationsprodukte", da es sich um einen interaktiven, fortlaufenden Dienst handelt. Das 14-tägige Kündigungsrecht gilt daher in vollem Umfang.

Kündigung eines fortlaufenden Abonnements innerhalb der 14 Tage, auch nachdem es begonnen hat

Sie können innerhalb dieser 14 Tage auch dann kündigen, wenn die Nutzung des Dienstes bereits begonnen hat. In diesem Fall wird Ihnen nur der anteilige Betrag für den bis zur Kündigung tatsächlich verbrauchten Wert berechnet, zuzüglich allein der zulässigen Stornogebühr (wie nachstehend beschrieben).

Stornogebühr

Wenn Sie im Rahmen des 14-Tage-Rechts und nicht wegen eines Mangels oder einer Vertragsverletzung kündigen, können wir eine Stornogebühr in Höhe des niedrigeren der beiden Beträge erheben: 5% des Geschäftspreises oder ₪100.

Erfolgt die Kündigung wegen eines Mangels, einer Nichtkonformität zwischen dem beschriebenen und dem erbrachten Dienst oder einer Vertragsverletzung unsererseits, wird keine Stornogebühr erhoben, Sie erhalten eine vollständige Erstattung aller von Ihnen gezahlten Beträge, und wir tragen die Stornokosten.

Erstattungsweg und Zeitpunkt

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die Transaktion verwendet wurde, durch Stornierung der Belastung, unverzüglich und spätestens innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Stornierungsmitteilung.

Jede Erstattungsberechnung beruht auf den Preisen einschließlich der gesetzlich vorgeschriebenen Mehrwertsteuer (VAT) (18%), wie sie Ihnen zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigt wurden.

Verlängerte 4-Monats-Frist für berechtigte Gruppen

Eine verbrauchende Person, die ein Mensch mit Behinderung, eine ältere Person (ab 65 Jahren) oder ein Neueinwanderer ist, kann ein durch ein Gespräch, einschließlich telefonisch, zustande gekommenes Geschäft innerhalb von 4 Monaten ab dem Datum des Geschäfts oder ab dem Erhalt des Offenlegungsdokuments kündigen, je nachdem, was später eintritt. Wir können einen Nachweis der Berechtigung verlangen.

Diese verlängerte Frist gilt, wenn der Kauf über ein Telefon- oder Sprachgespräch mit uns abgeschlossen wurde. Ein vollständig über die Website abgeschlossener Kauf ist kein durch ein Gespräch zustande gekommenes Geschäft, und für ihn gelten die oben beschriebenen üblichen Kündigungsrechte.

Beendigung eines fortlaufenden Abonnements mit Wirkung für die Zukunft (jederzeit)

Zusätzlich und gesondert von dem 14-tägigen Kündigungsrecht haben Sie ein zeitlich unbefristetes Recht, Ihr fortlaufendes Abonnement jederzeit und aus jedem Grund mit Wirkung für die Zukunft zu beenden.

Die Beendigung wird innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrer Mitteilung wirksam oder innerhalb von 6 Werktagen, wenn die Mitteilung per Einschreiben versandt wird.
Ab dem Zeitpunkt, zu dem die Beendigung wirksam wird, stellen wir die Berechnung weiterer Zahlungen ein.
Ihnen wird nur der anteilige Betrag für den Zeitraum bis zur Beendigung berechnet.

So kündigen Sie

Sie können eine Kündigungsmitteilung oder eine Mitteilung zur Beendigung des Abonnements über jeden der folgenden Kanäle einreichen:

Online: per E-Mail an support@tospeak.ai oder über das Kontaktformular auf der Website.
Telefonisch: +972 52-375-3936.
Über Ihr Konto: im Profilbereich durch Klicken auf "Abonnement verwalten".

Bitte geben Sie in der Mitteilung Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten an, damit wir Ihr Geschäft finden und Ihre Anfrage umgehend bearbeiten können.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben gewahrt

Diese Richtlinie schmälert oder beschränkt die gesetzlich gewährten Verbraucherrechte in keiner Weise. Jede Bestimmung, die mit diesen Rechten in Widerspruch steht, ist nichtig. Bei jeder Frage kontaktieren Sie uns unter support@tospeak.ai oder telefonisch unter +972 52-375-3936.