Політика скасування та повернення коштів
Політика скасування та повернення коштів
Last updated: 16 червня 2026 р.
Ця політика пояснює, як ви можете скасувати операцію або підписку на сервіс Tospeak і які права на повернення коштів ви маєте згідно з ізраїльським Законом про захист споживачів, 1981, та його підзаконними актами. Сервіс керується компанією Vontix Daniel Ltd. (Вонтікс Деніел Лтд.) (номер компанії 517337184), вул. ХаНаркіс, 13, Ашдод, 7722930, Ізраїль. Tospeak - це онлайн-сервіс практики англійської мови з ШІ-репетиторами-аватарами, що продається як платна щомісячна підписка поряд з безкоштовним рівнем. Ця політика жодним чином не зменшує ваших законних прав; якщо є будь-яка прогалина, переважну силу мають ваші права, передбачені законом. Це переклад для зручності; у разі будь-яких розбіжностей переважну силу має версія мовою іврит.
Скасування протягом 14 днів (операція дистанційного продажу)
Оскільки Tospeak продається онлайн, ваша покупка є операцією дистанційного продажу. Ви можете скасувати її протягом 14 днів. Оскільки це сервіс, 14 днів відраховуються від пізнішої з дат: (a) дня здійснення операції або (b) дня отримання вами письмового документа розкриття інформації з деталями операції.
Tospeak не покладається на виняток для "інформаційного продукту", оскільки це інтерактивний, постійний сервіс. Тому право на скасування протягом 14 днів застосовується в повному обсязі.
Скасування поточної підписки протягом 14 днів, навіть після її початку
Ви можете скасувати протягом цих 14 днів, навіть якщо використання сервісу вже почалося. У такому разі з вас стягується лише пропорційна сума за фактично використану цінність до моменту скасування, плюс лише дозволена плата за скасування (як описано нижче).
Плата за скасування
Коли ви скасовуєте за правом 14 днів і не через дефект чи порушення, ми можемо стягнути плату за скасування, що дорівнює меншому із значень: 5% від ціни операції або ₪100.
Спосіб і строки повернення коштів
Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, що використовувався для транзакції, шляхом скасування списання, без затримки та не пізніше ніж за 7 робочих днів з моменту отримання повідомлення про скасування.
Подовжене 4-місячне вікно для пільгових груп
Споживач, який є особою з інвалідністю, людиною похилого віку (від 65 років) або новим репатріантом, може скасувати операцію, здійснену через розмову, зокрема телефоном, протягом 4 місяців з дати операції або з моменту отримання документа розкриття інформації, залежно від того, що настане пізніше. Ми можемо попросити документ, що підтверджує право на пільгу.
Припинення поточної підписки на майбутнє (у будь-який час)
Додатково та окремо від права на скасування протягом 14 днів ви маєте право, не обмежене в часі, припинити вашу поточну підписку на майбутнє в будь-який час і з будь-якої причини.
- Припинення набирає чинності протягом 3 робочих днів з моменту вашого повідомлення або протягом 6 робочих днів, якщо повідомлення надіслано рекомендованим листом.
- З моменту набрання чинності припиненням ми припиняємо стягувати з вас будь-які подальші платежі.
- З вас стягується лише пропорційна сума за період до припинення.
Як скасувати
Ви можете подати повідомлення про скасування або повідомлення про припинення підписки через будь-який з наступних каналів:
- Онлайн: електронною поштою на support@tospeak.ai або через контактну форму на вебсайті.
- Телефоном: +972 52-375-3936.
- З вашого облікового запису: у зоні профілю, натиснувши "Керувати підпискою".
Будь ласка, вкажіть у повідомленні своє ім'я та контактні дані, щоб ми могли знайти вашу операцію та невідкладно опрацювати ваш запит.