Polityka odstąpienia i zwrotów — Tospeak

Niniejsza polityka wyjaśnia, jak możesz odstąpić od transakcji lub subskrypcji usługi Tospeak oraz jakie prawa do zwrotu przysługują Ci na mocy izraelskiej Ustawy o ochronie konsumentów, 1981, i przepisów wykonawczych do niej. Usługa jest prowadzona przez Vontix Daniel Ltd. (nr spółki 517337184), ul. HaNarkis 13, Aszdod, 7722930, Izrael. Tospeak to internetowa usługa do ćwiczenia języka angielskiego z lektorami-awatarami AI, sprzedawana jako płatna subskrypcja miesięczna obok poziomu bezpłatnego. Niniejsza polityka nigdy nie ogranicza Twoich praw ustawowych; w razie jakiejkolwiek luki pierwszeństwo mają Twoje prawa wynikające z prawa. Niniejszy tekst jest tłumaczeniem pomocniczym; w razie jakichkolwiek rozbieżności rozstrzygająca jest wersja hebrajska.

14-dniowe odstąpienie (transakcja sprzedaży na odległość)

Ponieważ Tospeak jest sprzedawany online, Twój zakup jest transakcją sprzedaży na odległość. Możesz odstąpić od niej w ciągu 14 dni. Ponieważ jest to usługa, 14 dni liczy się od późniejszej z dat: (a) dnia dokonania transakcji albo (b) dnia otrzymania pisemnego dokumentu informacyjnego ze szczegółami transakcji.

Tospeak nie korzysta z wyłączenia dotyczącego „produktu informacyjnego”, ponieważ jest interaktywną, ciągłą usługą. W związku z tym 14-dniowe prawo do odstąpienia ma zastosowanie w pełni.

Odstąpienie od usługi ciągłej w ciągu 14 dni, nawet po jej rozpoczęciu

Możesz odstąpić w ciągu tych 14 dni, nawet jeśli korzystanie z usługi już się rozpoczęło. W takim przypadku zostaniesz obciążona lub obciążony jedynie proporcjonalną kwotą za wartość faktycznie wykorzystaną do momentu odstąpienia, powiększoną wyłącznie o dozwoloną opłatę za odstąpienie (jak opisano poniżej).

Opłata za odstąpienie

Gdy odstępujesz w ramach prawa 14-dniowego, a nie z powodu wady lub naruszenia, możemy pobrać opłatę za odstąpienie równą niższej z kwot: 5% ceny transakcji lub ₪100.

Jeśli odstąpienie następuje z powodu wady, niezgodności między usługą opisaną a usługą świadczoną lub naruszenia umowy z naszej strony, nie pobiera się opłaty za odstąpienie, otrzymujesz pełny zwrot wszystkiego, co zapłaciłaś lub zapłaciłeś, a my ponosimy koszty odstąpienia.

Sposób i termin zwrotu

Zwrot dokonywany jest tą samą metodą płatności, która została użyta do transakcji, poprzez anulowanie obciążenia, bez zbędnej zwłoki i nie później niż w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania powiadomienia o anulowaniu.

Każde obliczenie zwrotu opiera się na cenach zawierających VAT zgodnie z wymogami prawa (18%), w wysokości pokazanej Ci w momencie zakupu.

Wydłużone okno 4 miesięcy dla uprawnionych grup

Konsument będący osobą z niepełnosprawnością, osobą starszą (w wieku 65 lat lub więcej) lub nowym imigrantem może odstąpić od transakcji dokonanej w drodze rozmowy, w tym telefonicznej, w ciągu 4 miesięcy od daty transakcji lub od otrzymania dokumentu informacyjnego, w zależności od tego, która data jest późniejsza. Możemy poprosić o dokument potwierdzający uprawnienie.

To wydłużone okno ma zastosowanie, gdy zakup został sfinalizowany w drodze rozmowy telefonicznej lub głosowej z nami. Zakup zrealizowany w całości za pośrednictwem strony internetowej nie jest transakcją dokonaną w drodze rozmowy i mają do niego zastosowanie standardowe prawa do odstąpienia opisane powyżej.

Zatrzymanie usługi ciągłej na przyszłość (w dowolnym momencie)

Dodatkowo i odrębnie od 14-dniowego prawa do odstąpienia, przysługuje Ci nieograniczone w czasie prawo do zatrzymania Twojej subskrypcji ciągłej na przyszłość, w dowolnym momencie i z dowolnego powodu.

Rozwiązanie wchodzi w życie w ciągu 3 dni roboczych od Twojego zawiadomienia lub w ciągu 6 dni roboczych, jeśli zawiadomienie zostanie wysłane listem poleconym.
Od momentu wejścia rozwiązania w życie zaprzestajemy pobierania od Ciebie jakichkolwiek dalszych płatności.
Zostajesz obciążona lub obciążony jedynie kwotą proporcjonalną za okres do momentu rozwiązania.

Jak odstąpić

Możesz złożyć zawiadomienie o odstąpieniu lub zawiadomienie o rozwiązaniu subskrypcji za pośrednictwem dowolnego z następujących kanałów:

Online: e-mailem na adres support@tospeak.ai lub poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej.
Telefonicznie: +972 52-375-3936.
Z poziomu konta: w obszarze profilu, klikając „Zarządzaj subskrypcją”.

Prosimy o podanie w zawiadomieniu swojego imienia i danych kontaktowych, abyśmy mogli zlokalizować Twoją transakcję i niezwłocznie obsłużyć Twoje żądanie.

Twoje prawa ustawowe są zachowane

Niniejsza polityka w żaden sposób nie ogranicza ani nie umniejsza praw konsumenta przyznanych przez prawo. Każdy zapis sprzeczny z tymi prawami jest nieważny. W razie jakiegokolwiek pytania skontaktuj się z nami pod adresem support@tospeak.ai lub telefonicznie pod numerem +972 52-375-3936.