বাতিলকরণ ও রিফান্ড নীতি

১৪-দিনের বাতিলকরণ (দূরবর্তী-বিক্রয় লেনদেন)

যেহেতু Tospeak অনলাইনে বিক্রি হয়, আপনার ক্রয় একটি দূরবর্তী-বিক্রয় লেনদেন। আপনি এটি ১৪ দিনের মধ্যে বাতিল করতে পারেন। যেহেতু এটি একটি পরিষেবা, ১৪ দিন গণনা শুরু হয় এই দুটির মধ্যে যেটি পরে সেই দিন থেকে: (ক) লেনদেন করার দিন, অথবা (খ) যেদিন আপনি লেনদেনের বিবরণসহ লিখিত প্রকাশ নথি পেয়েছেন।

Tospeak "তথ্য পণ্য" ছাড়ের উপর নির্ভর করে না, কারণ এটি একটি ইন্টারেক্টিভ, চলমান পরিষেবা। তাই ১৪-দিনের বাতিলকরণ অধিকার সম্পূর্ণভাবে প্রযোজ্য হয়।

১৪ দিনের মধ্যে একটি চলমান সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা, এমনকি এটি শুরু হওয়ার পরেও

পরিষেবার ব্যবহার ইতিমধ্যে শুরু হয়ে গেলেও আপনি সেই ১৪ দিনের মধ্যে বাতিল করতে পারেন। সেক্ষেত্রে বাতিলকরণ পর্যন্ত প্রকৃতপক্ষে ব্যবহৃত মূল্যের জন্য আপনাকে কেবল আনুপাতিক পরিমাণ, এবং কেবল অনুমোদিত বাতিলকরণ ফি (নিচে বর্ণিত হিসাবে) চার্জ করা হয়।

বাতিলকরণ ফি

যখন আপনি ১৪-দিনের অধিকারের অধীনে বাতিল করেন এবং কোনো ত্রুটি বা চুক্তিভঙ্গের কারণে নয়, আমরা এই দুটির মধ্যে যেটি কম তার সমান একটি বাতিলকরণ ফি চার্জ করতে পারি: লেনদেন মূল্যের 5%, অথবা ₪100।

রিফান্ডের পদ্ধতি ও সময়

লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত একই অর্থপ্রদান পদ্ধতির মাধ্যমে, চার্জটি বাতিল করে, বিলম্ব ছাড়াই এবং বাতিলকরণ নোটিশ প্রাপ্তির তারিখ থেকে 7 কার্যদিবসের পরে নয়, এমনভাবে ফেরত প্রদান করা হয়।

যোগ্য গোষ্ঠীর জন্য বর্ধিত ৪-মাসের সময়সীমা

একজন ভোক্তা যিনি একজন প্রতিবন্ধী ব্যক্তি, একজন প্রবীণ নাগরিক (৬৫ বছর বা তদূর্ধ্ব), অথবা একজন নতুন অভিবাসী, তিনি ফোনসহ একটি কথোপকথনের মাধ্যমে সম্পন্ন একটি লেনদেন, লেনদেনের তারিখ অথবা প্রকাশ নথি প্রাপ্তি থেকে ৪ মাসের মধ্যে, এর মধ্যে যেটি পরে, বাতিল করতে পারেন। আমরা যোগ্যতা নিশ্চিতকারী একটি নথি চাইতে পারি।

একটি চলমান সাবস্ক্রিপশন ভবিষ্যতের জন্য বন্ধ করা (যেকোনো সময়)

১৪-দিনের বাতিলকরণ অধিকারের পাশাপাশি এবং পৃথকভাবে, আপনার একটি অধিকার রয়েছে যা সময়ে সীমিত নয়, যেকোনো সময় এবং যেকোনো কারণে আপনার চলমান সাবস্ক্রিপশন ভবিষ্যতের জন্য বন্ধ করার।

• সমাপ্তি আপনার নোটিশের ৩ কার্যদিবসের মধ্যে, অথবা রেজিস্টার্ড মেইলে নোটিশ পাঠানো হলে ৬ কার্যদিবসের মধ্যে কার্যকর হয়।
• সমাপ্তি কার্যকর হওয়ার মুহূর্ত থেকে, আমরা আপনাকে আর কোনো পেমেন্ট চার্জ করা বন্ধ করি।
• সমাপ্তি পর্যন্ত সময়কালের জন্য আপনাকে কেবল আনুপাতিক পরিমাণ চার্জ করা হয়।

কীভাবে বাতিল করবেন

আপনি নিম্নলিখিত যেকোনো চ্যানেলের মাধ্যমে একটি বাতিলকরণ নোটিশ বা একটি সাবস্ক্রিপশন-সমাপ্তি নোটিশ জমা দিতে পারেন:

• অনলাইনে: support@tospeak.ai-তে ইমেইলে অথবা ওয়েবসাইটের যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে।
• ফোনে: +972 52-375-3936।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে: প্রোফাইল এলাকায়, "Manage subscription" ক্লিক করে।

অনুগ্রহ করে নোটিশে আপনার নাম ও যোগাযোগের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা আপনার লেনদেন খুঁজে বের করতে এবং আপনার অনুরোধ দ্রুত পরিচালনা করতে পারি।

আপনার আইনি অধিকার সংরক্ষিত