İptal ve Geri Ödeme Politikası
İptal ve Geri Ödeme Politikası
Last updated: 16 Haziran 2026
Bu politika, Tospeak hizmetine ilişkin bir işlemi veya aboneliği nasıl iptal edebileceğinizi ve İsrail Tüketicinin Korunması Kanunu, 1981 ve onun yönetmelikleri kapsamında ne tür geri ödeme haklarına sahip olduğunuzu açıklar. Hizmet, Vontix Daniel Ltd. (şirket no. 517337184), HaNarkis Caddesi No: 13, Aşdod, 7722930, İsrail tarafından işletilmektedir. Tospeak, ücretsiz bir kademeyle birlikte ücretli aylık abonelik olarak satılan, yapay zeka avatar eğitmenleriyle çevrimiçi bir İngilizce pratik hizmetidir. Bu politika, yasal haklarınızı asla azaltmaz; herhangi bir boşluk olması durumunda, yasa kapsamındaki haklarınız geçerlidir. Bu, kolaylık sağlamak amacıyla yapılmış bir çeviridir; herhangi bir uyuşmazlık durumunda İbranice sürüm geçerlidir.
14 günlük iptal (mesafeli satış işlemi)
Tospeak çevrimiçi olarak satıldığından, satın alımınız bir mesafeli satış işlemidir. Bunu 14 gün içinde iptal edebilirsiniz. Bu bir hizmet olduğundan, 14 gün şunlardan hangisi daha sonraysa o günden itibaren işlemeye başlar: (a) işlemin yapıldığı gün veya (b) işlem ayrıntılarını içeren yazılı bilgilendirme belgesini aldığınız gün.
Tospeak, interaktif ve sürekli devam eden bir hizmet olduğundan, "bilgi ürünü" muafiyetine dayanmaz. Bu nedenle 14 günlük iptal hakkı tam olarak geçerlidir.
Devam eden bir aboneliği 14 gün içinde, başlamış olsa bile iptal etme
Hizmetin kullanımı zaten başlamış olsa bile, o 14 gün içinde iptal edebilirsiniz. Bu durumda sizden yalnızca iptale kadar fiilen kullanılan değer için orantılı tutar ve yalnızca izin verilen iptal ücreti tahsil edilir (aşağıda açıklandığı şekilde).
İptal ücreti
14 günlük hak kapsamında ve bir kusur veya ihlal nedeniyle olmadan iptal ettiğinizde, şunlardan hangisi düşükse ona eşit bir iptal ücreti tahsil edebiliriz: işlem bedelinin %5'i veya ₪100.
Geri ödeme yöntemi ve zamanlaması
İade, işlem için kullanılan aynı ödeme yöntemiyle, ödemenin iptal edilmesi suretiyle, gecikmeksizin ve iptal bildiriminin alınmasından itibaren en geç 7 iş günü içinde yapılır.
Uygun gruplar için uzatılmış 4 aylık süre
Engelli, yaşlı (65 yaş ve üzeri) veya yeni göçmen olan bir tüketici, telefon dahil bir görüşme yoluyla yapılan bir işlemi, işlem tarihinden veya bilgilendirme belgesinin alınmasından hangisi daha sonraysa o tarihten itibaren 4 ay içinde iptal edebilir. Uygunluğu doğrulayan bir belge isteyebiliriz.
Devam eden bir aboneliği ileriye dönük olarak durdurma (her zaman)
14 günlük iptal hakkına ek olarak ve ondan ayrı olarak, devam eden aboneliğinizi her zaman ve herhangi bir nedenle ileriye dönük olarak durdurma konusunda süreyle sınırlı olmayan bir hakka sahipsiniz.
- Fesih, bildiriminizden itibaren 3 iş günü içinde veya bildirim taahhütlü posta ile gönderilirse 6 iş günü içinde yürürlüğe girer.
- Fesih yürürlüğe girdiği andan itibaren, sizden başka herhangi bir ödeme tahsil etmeyi durdururuz.
- Sizden yalnızca fesihe kadar olan dönem için orantılı tutar tahsil edilir.
Nasıl iptal edilir
Aşağıdaki kanallardan herhangi biri aracılığıyla bir iptal bildirimi veya abonelik fesih bildirimi gönderebilirsiniz:
- Çevrimiçi: support@tospeak.ai adresine e-posta göndererek veya web sitesindeki iletişim formu aracılığıyla.
- Telefonla: +972 52-375-3936.
- Hesabınızdan: profil alanında, "Aboneliği yönet" seçeneğine tıklayarak.
İşleminizi bulabilmemiz ve talebinizi hızla ele alabilmemiz için lütfen bildirime adınızı ve iletişim bilgilerinizi ekleyin.