रद्दीकरण और धनवापसी नीति
रद्दीकरण और धनवापसी नीति
Last updated: 16 जून 2026
यह नीति बताती है कि आप Tospeak सेवा के लिए किसी लेन-देन या सदस्यता को कैसे रद्द कर सकते हैं और इज़राइली उपभोक्ता संरक्षण कानून, 1981 तथा उसके नियमों के तहत आपके पास कौन से धनवापसी अधिकार हैं। सेवा का संचालन Vontix Daniel Ltd. (कंपनी संख्या 517337184), 13 हानार्किस स्ट्रीट, अश्दोद, 7722930, इज़राइल द्वारा किया जाता है। Tospeak एक ऑनलाइन अंग्रेज़ी-अभ्यास सेवा है जिसमें AI अवतार ट्यूटर हैं, जिसे एक मुफ़्त स्तर के साथ एक सशुल्क मासिक सदस्यता के रूप में बेचा जाता है। यह नीति कभी भी आपके वैधानिक अधिकारों को कम नहीं करती; यदि कोई अंतर हो, तो कानून के तहत आपके अधिकार मान्य होंगे। यह एक सुविधा के लिए किया गया अनुवाद है; किसी भी विसंगति की स्थिति में हिब्रू संस्करण मान्य होगा।
14-दिवसीय रद्दीकरण (दूरस्थ-बिक्री लेन-देन)
चूँकि Tospeak ऑनलाइन बेचा जाता है, आपकी खरीद एक दूरस्थ-बिक्री लेन-देन है। आप इसे 14 दिनों के भीतर रद्द कर सकते हैं। चूँकि यह एक सेवा है, ये 14 दिन इनमें से जो बाद में हो उससे शुरू होते हैं: (क) लेन-देन किए जाने का दिन, या (ख) वह दिन जब आपने लेन-देन के विवरण के साथ लिखित प्रकटीकरण दस्तावेज़ प्राप्त किया।
Tospeak "सूचना उत्पाद" छूट पर निर्भर नहीं करता, क्योंकि यह एक संवादात्मक, सतत सेवा है। इसलिए 14-दिवसीय रद्दीकरण अधिकार पूरी तरह से लागू होता है।
14 दिनों के भीतर एक सतत सदस्यता को रद्द करना, इसके शुरू होने के बाद भी
आप उन 14 दिनों के भीतर रद्द कर सकते हैं भले ही सेवा का उपयोग पहले ही शुरू हो चुका हो। उस स्थिति में आपसे रद्दीकरण तक वास्तव में उपयोग किए गए मूल्य के लिए केवल आनुपातिक राशि, और केवल अनुमत रद्दीकरण शुल्क (जैसा नीचे वर्णित है) लिया जाता है।
रद्दीकरण शुल्क
जब आप 14-दिवसीय अधिकार के तहत रद्द करते हैं और किसी दोष या उल्लंघन के कारण नहीं, तो हम एक रद्दीकरण शुल्क ले सकते हैं जो इनमें से जो कम हो उसके बराबर होगा: लेन-देन मूल्य का 5%, या ₪100।
धनवापसी की विधि और समय
धनवापसी उसी भुगतान माध्यम से की जाती है जिसका उपयोग लेनदेन के लिए किया गया था, शुल्क रद्द करके, बिना किसी देरी के और रद्दीकरण सूचना प्राप्त होने से 7 कार्य दिवसों के भीतर।
पात्र समूहों के लिए विस्तारित 4-माह की अवधि
ऐसा उपभोक्ता जो विकलांग व्यक्ति है, वरिष्ठ नागरिक (65 वर्ष या उससे अधिक आयु का) है, या नया अप्रवासी है, बातचीत के माध्यम से किए गए लेन-देन को, फ़ोन सहित, लेन-देन की तिथि से या प्रकटीकरण दस्तावेज़ प्राप्ति से, इनमें से जो बाद में हो, 4 महीनों के भीतर रद्द कर सकते हैं। हम पात्रता की पुष्टि करने वाला दस्तावेज़ माँग सकते हैं।
एक सतत सदस्यता को आगे के लिए रोकना (कभी भी)
14-दिवसीय रद्दीकरण अधिकार के अतिरिक्त और उससे अलग, आपके पास एक ऐसा अधिकार है जो समय में सीमित नहीं है कि आप अपनी सतत सदस्यता को किसी भी समय और किसी भी कारण से आगे के लिए रोक सकें।
- समाप्ति आपकी सूचना के 3 कार्यदिवसों के भीतर प्रभावी होती है, या यदि सूचना पंजीकृत डाक से भेजी गई हो तो 6 कार्यदिवसों के भीतर।
- जिस क्षण से समाप्ति प्रभावी होती है, हम आपसे कोई और भुगतान लेना बंद कर देते हैं।
- आपसे समाप्ति तक की अवधि के लिए केवल आनुपातिक राशि ली जाती है।
रद्द कैसे करें
आप निम्नलिखित में से किसी भी माध्यम से रद्दीकरण सूचना या सदस्यता-समाप्ति सूचना प्रस्तुत कर सकते हैं:
- ऑनलाइन: support@tospeak.ai पर ईमेल द्वारा या वेबसाइट पर संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से।
- फ़ोन द्वारा: +972 52-375-3936।
- अपने खाते से: प्रोफ़ाइल क्षेत्र में, "सदस्यता प्रबंधित करें" पर क्लिक करके।
कृपया सूचना में अपना नाम और संपर्क विवरण शामिल करें ताकि हम आपके लेन-देन का पता लगा सकें और आपके अनुरोध को शीघ्रता से संभाल सकें।