Chính sách Hủy bỏ & Hoàn tiền

Hủy bỏ trong 14 ngày (giao dịch bán hàng từ xa)

Vì Tospeak được bán trực tuyến, giao dịch mua của bạn là một giao dịch bán hàng từ xa. Bạn có thể hủy nó trong vòng 14 ngày. Vì đây là một dịch vụ, 14 ngày được tính từ thời điểm muộn hơn giữa: (a) ngày thực hiện giao dịch, hoặc (b) ngày bạn nhận được tài liệu công bố bằng văn bản với các chi tiết của giao dịch.

Tospeak không dựa vào miễn trừ "sản phẩm thông tin", vì đây là một dịch vụ tương tác, liên tục. Do đó, quyền hủy bỏ trong 14 ngày áp dụng đầy đủ.

Hủy một thuê bao liên tục trong vòng 14 ngày, ngay cả sau khi nó đã bắt đầu

Bạn có thể hủy trong vòng 14 ngày đó ngay cả khi việc sử dụng dịch vụ đã bắt đầu. Trong trường hợp đó, bạn chỉ bị tính khoản theo tỷ lệ cho giá trị đã thực sự sử dụng cho đến khi hủy, cộng với chỉ phí hủy bỏ được phép (như được mô tả bên dưới).

Phí hủy bỏ

Khi bạn hủy theo quyền hủy bỏ 14 ngày và không phải vì lỗi sản phẩm hay vi phạm, chúng tôi có thể tính một khoản phí hủy bỏ bằng mức thấp hơn giữa: 5% giá giao dịch, hoặc ₪100.

Phương thức và thời gian hoàn tiền

Khoản hoàn tiền được thực hiện qua cùng phương thức thanh toán đã sử dụng cho giao dịch, bằng cách hủy khoản thu phí, không chậm trễ và không muộn hơn 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông báo hủy.

Thời hạn mở rộng 4 tháng cho các nhóm đủ điều kiện

Một người tiêu dùng là người khuyết tật, người cao tuổi (từ 65 tuổi trở lên), hoặc người mới nhập cư có thể hủy một giao dịch được thực hiện thông qua một cuộc trò chuyện, bao gồm cả qua điện thoại, trong vòng 4 tháng kể từ ngày giao dịch hoặc kể từ khi nhận được tài liệu công bố, tùy thời điểm nào muộn hơn. Chúng tôi có thể yêu cầu một tài liệu xác nhận điều kiện đủ tiêu chuẩn.

Dừng một thuê bao liên tục về sau (bất cứ lúc nào)

Bổ sung và tách biệt với quyền hủy bỏ 14 ngày, bạn có một quyền không bị giới hạn về thời gian để dừng thuê bao liên tục của bạn về sau, bất cứ lúc nào và vì bất kỳ lý do nào.

• Việc chấm dứt có hiệu lực trong vòng 3 ngày làm việc kể từ thông báo của bạn, hoặc trong vòng 6 ngày làm việc nếu thông báo được gửi qua thư bảo đảm.
• Kể từ thời điểm việc chấm dứt có hiệu lực, chúng tôi ngừng tính cho bạn bất kỳ khoản thanh toán nào nữa.
• Bạn chỉ bị tính khoản theo tỷ lệ cho khoảng thời gian cho đến khi chấm dứt.

Cách hủy

Bạn có thể gửi một thông báo hủy bỏ hoặc một thông báo chấm dứt thuê bao qua bất kỳ kênh nào sau đây:

• Trực tuyến: qua email đến support@tospeak.ai hoặc qua biểu mẫu liên hệ trên trang web.
• Qua điện thoại: +972 52-375-3936.
• Từ tài khoản của bạn: trong khu vực hồ sơ, bằng cách nhấp vào "Quản lý thuê bao".

Vui lòng bao gồm tên và thông tin liên hệ của bạn trong thông báo để chúng tôi có thể xác định giao dịch của bạn và xử lý yêu cầu của bạn một cách kịp thời.

Các quyền theo luật định của bạn được bảo toàn