Политика отмены и возврата средств

Настоящая политика объясняет, как вы можете отменить сделку или подписку на сервис Tospeak и какие права на возврат средств у вас есть согласно израильскому Закону о защите прав потребителей, 1981, и подзаконным актам к нему. Сервис управляется компанией Vontix Daniel Ltd. (Вонтикс Даниэль Лтд.) (рег. номер компании 517337184), ул. ха-Наркис, 13, Ашдод, 7722930, Израиль. Tospeak - это онлайн-сервис практики английского языка с ИИ-преподавателями-аватарами, продаваемый как платная ежемесячная подписка наряду с бесплатным уровнем. Настоящая политика никогда не уменьшает ваши законные права; при наличии любого пробела преимущественную силу имеют ваши права, предоставленные законом. Это перевод, предоставленный для удобства; в случае каких-либо расхождений преимущественную силу имеет версия на иврите.

Отмена в течение 14 дней (дистанционная сделка)

Поскольку Tospeak продаётся онлайн, ваша покупка является дистанционной сделкой. Вы можете отменить её в течение 14 дней. Так как это услуга, 14 дней отсчитываются с более поздней из дат: (а) дня совершения сделки или (б) дня получения вами письменного документа с раскрытием информации, содержащего реквизиты сделки.

Tospeak не опирается на исключение для «информационного продукта», поскольку это интерактивный, постоянный сервис. Поэтому право на отмену в течение 14 дней применяется в полном объёме.

Отмена действующей подписки в течение 14 дней, даже после её начала

Вы можете отменить в течение этих 14 дней, даже если использование сервиса уже началось. В этом случае с вас взимается только пропорциональная сумма за фактически использованную ценность до момента отмены, плюс только разрешённый сбор за отмену (как описано ниже).

Сбор за отмену

Когда вы отменяете по праву 14 дней и не из-за дефекта или нарушения, мы можем взять сбор за отмену, равный меньшей из величин: 5% от цены сделки или ₪100.

Если отмена вызвана дефектом, несоответствием между описанным сервисом и предоставленным сервисом или нарушением соглашения с нашей стороны, сбор за отмену не взимается, вы получаете полный возврат всего уплаченного, а расходы по отмене несём мы.

Способ и сроки возврата средств

Возврат осуществляется тем же способом оплаты, который использовался для операции, путём отмены списания, без задержки и не позднее 7 рабочих дней с момента получения уведомления об отмене.

Любой расчёт возврата средств основан на ценах с учётом НДС, как того требует закон (18%), как они были показаны вам в момент покупки.

Продлённое окно в 4 месяца для отдельных групп

Потребитель, являющийся лицом с инвалидностью, пожилым человеком (в возрасте 65 лет и старше) или новым репатриантом, может отменить сделку, совершённую в ходе разговора, в том числе по телефону, в течение 4 месяцев с даты сделки или с получения документа с раскрытием информации, в зависимости от того, что наступит позже. Мы можем запросить документ, подтверждающий право на это.

Это продлённое окно применяется, если покупка была заключена в ходе телефонного или голосового разговора с нами. Покупка, полностью совершённая через сайт, не является сделкой, совершённой в ходе разговора, и к ней применяются стандартные права на отмену, описанные выше.

Прекращение действующей подписки на будущее (в любой момент)

Дополнительно и отдельно от права на отмену в течение 14 дней у вас есть не ограниченное по времени право прекратить вашу действующую подписку на будущее в любой момент и по любой причине.

Прекращение вступает в силу в течение 3 рабочих дней с момента вашего уведомления или в течение 6 рабочих дней, если уведомление отправлено заказным письмом.
С момента вступления прекращения в силу мы прекращаем взимать с вас любые дальнейшие платежи.
С вас взимается только пропорциональная сумма за период до прекращения.

Как отменить

Вы можете подать уведомление об отмене или уведомление о прекращении подписки через любой из следующих каналов:

Онлайн: по электронной почте на support@tospeak.ai или через форму обратной связи на сайте.
По телефону: +972 52-375-3936.
Из вашей учётной записи: в области профиля, нажав «Управление подпиской».

Пожалуйста, укажите в уведомлении ваше имя и контактные данные, чтобы мы могли найти вашу сделку и оперативно обработать ваш запрос.

Ваши законные права сохраняются

Настоящая политика никоим образом не уменьшает и не ограничивает права потребителей, предоставленные законом. Любое условие, противоречащее этим правам, недействительно. По любому вопросу свяжитесь с нами по адресу support@tospeak.ai или по телефону +972 52-375-3936.