นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน
นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน
Last updated: 16 มิถุนายน 2026
นโยบายนี้อธิบายว่าท่านสามารถยกเลิกธุรกรรมหรือสมาชิกของบริการ Tospeak ได้อย่างไร และท่านมีสิทธิในการคืนเงินอย่างไรภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของอิสราเอล ค.ศ. 1981 และระเบียบที่ออกตามกฎหมายนั้น บริการนี้ดำเนินการโดย Vontix Daniel Ltd. (เลขทะเบียนบริษัท 517337184) เลขที่ 13 ถนนฮานาร์คิส (HaNarkis) เมืองอัชดอด 7722930 ประเทศอิสราเอล Tospeak เป็นบริการฝึกภาษาอังกฤษออนไลน์กับติวเตอร์อวตาร AI จำหน่ายในรูปแบบสมาชิกรายเดือนแบบชำระเงินควบคู่ไปกับระดับฟรี นโยบายนี้ไม่ลดทอนสิทธิตามกฎหมายของท่านในกรณีใด หากมีช่องว่างใด ให้ยึดสิทธิของท่านตามกฎหมายเป็นหลัก นี่เป็นคำแปลเพื่อความสะดวก ในกรณีที่มีข้อความขัดแย้งกัน ให้ยึดฉบับภาษาฮีบรูเป็นหลัก
การยกเลิกภายใน 14 วัน (ธุรกรรมการขายทางไกล)
เนื่องจาก Tospeak จำหน่ายทางออนไลน์ การซื้อของท่านจึงเป็นธุรกรรมการขายทางไกล ท่านสามารถยกเลิกได้ภายใน 14 วัน เนื่องจากนี่เป็นบริการ ระยะเวลา 14 วันนับจากวันที่เกิดทีหลังระหว่าง: (ก) วันที่ทำธุรกรรม หรือ (ข) วันที่ท่านได้รับเอกสารเปิดเผยข้อมูลเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมรายละเอียดของธุรกรรม
Tospeak ไม่อาศัยข้อยกเว้นของ "ผลิตภัณฑ์ข้อมูล" เพราะเป็นบริการแบบโต้ตอบและต่อเนื่อง ดังนั้นสิทธิในการยกเลิกภายใน 14 วันจึงใช้บังคับโดยสมบูรณ์
การยกเลิกสมาชิกแบบต่อเนื่องภายใน 14 วัน แม้หลังจากเริ่มแล้ว
ท่านสามารถยกเลิกได้ภายใน 14 วันนั้น แม้ว่าการใช้บริการจะได้เริ่มต้นแล้วก็ตาม ในกรณีดังกล่าว ท่านจะถูกเรียกเก็บเฉพาะจำนวนตามสัดส่วนสำหรับมูลค่าที่ใช้ไปจริงจนถึงการยกเลิก บวกกับค่าธรรมเนียมการยกเลิกที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น (ตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง)
ค่าธรรมเนียมการยกเลิก
เมื่อท่านยกเลิกภายใต้สิทธิ 14 วันและไม่ใช่เพราะข้อบกพร่องหรือการผิดสัญญา เราอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกเท่ากับจำนวนที่น้อยกว่าระหว่าง: 5% ของราคาธุรกรรม หรือ ₪100
วิธีการและระยะเวลาคืนเงิน
การคืนเงินดำเนินการผ่านวิธีการชำระเงินเดียวกันกับที่ใช้ในธุรกรรม โดยการยกเลิกรายการเรียกเก็บ โดยไม่ชักช้าและไม่เกิน 7 วันทำการนับจากวันที่ได้รับการแจ้งยกเลิก
ระยะเวลาขยาย 4 เดือนสำหรับกลุ่มที่มีสิทธิ
ผู้บริโภคที่เป็นผู้พิการ ผู้สูงอายุ (อายุ 65 ปีขึ้นไป) หรือผู้อพยพใหม่ สามารถยกเลิกธุรกรรมที่ทำผ่านการสนทนา รวมถึงทางโทรศัพท์ ได้ภายใน 4 เดือนนับจากวันที่ทำธุรกรรมหรือจากการรับเอกสารเปิดเผยข้อมูล แล้วแต่วันใดจะเกิดทีหลัง เราอาจขอเอกสารยืนยันคุณสมบัติ
การหยุดสมาชิกแบบต่อเนื่องไปข้างหน้า (เมื่อใดก็ได้)
นอกเหนือจากและแยกต่างหากจากสิทธิในการยกเลิกภายใน 14 วัน ท่านมีสิทธิที่ไม่จำกัดระยะเวลาในการหยุดสมาชิกแบบต่อเนื่องของท่านไปข้างหน้า เมื่อใดก็ได้และด้วยเหตุผลใดก็ได้
- การยกเลิกมีผลภายใน 3 วันทำการนับจากการแจ้งของท่าน หรือภายใน 6 วันทำการหากส่งการแจ้งทางไปรษณีย์ลงทะเบียน
- นับจากเวลาที่การยกเลิกมีผล เราจะหยุดเรียกเก็บเงินใด ๆ จากท่านต่อไป
- ท่านจะถูกเรียกเก็บเฉพาะจำนวนตามสัดส่วนสำหรับช่วงเวลาจนถึงการยกเลิก
วิธีการยกเลิก
ท่านสามารถยื่นการแจ้งยกเลิกหรือการแจ้งยกเลิกสมาชิกผ่านช่องทางใดก็ได้ดังต่อไปนี้:
- ออนไลน์: ทางอีเมลถึง support@tospeak.ai หรือผ่านแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์
- ทางโทรศัพท์: +972 52-375-3936
- จากบัญชีของท่าน: ในพื้นที่โปรไฟล์ โดยคลิก "จัดการสมาชิก"
โปรดระบุชื่อและรายละเอียดการติดต่อของท่านในการแจ้ง เพื่อให้เราสามารถค้นหาธุรกรรมของท่านและจัดการคำขอของท่านได้โดยเร็ว