解約・返金ポリシー
解約・返金ポリシー
Last updated: 2026年6月16日
本ポリシーは、Tospeak サービスの取引またはサブスクリプションをどのように解約できるか、ならびにイスラエルの消費者保護法 1981 年およびその規則に基づいてあなたがどのような返金の権利を有するかを説明します。本サービスは、Vontix Daniel Ltd.（会社番号 517337184、イスラエル、アシュドッド、ハナルキス通り 13 番地、7722930）によって運営されています。Tospeak は AI アバター講師を備えたオンライン英語練習サービスであり、無料プランと並んで有料の月額サブスクリプションとして販売されています。本ポリシーがあなたの法定の権利を縮減することは決してありません。何らかの隙間がある場合は、法律に基づくあなたの権利が優先します。本翻訳は便宜のために提供されるものであり、相違がある場合はヘブライ語版が優先されます。
14 日間の解約（通信販売取引）
Tospeak はオンラインで販売されるため、あなたの購入は通信販売取引です。あなたはそれを 14 日以内に解約できます。これはサービスであるため、14 日間は次のいずれか遅い方から起算されます: (a) 取引が行われた日、または (b) 取引の詳細を記した書面の開示書面を受領した日。
Tospeak は対話型かつ継続的なサービスであるため、「情報製品」の適用除外には依拠しません。したがって、14 日間の解約権が全面的に適用されます。
開始後であっても 14 日以内の継続サブスクリプションの解約
本サービスの利用がすでに開始されている場合であっても、その 14 日以内に解約できます。その場合、解約までに実際に消費された価値に対する比例的な金額に加えて、許容される解約手数料のみが請求されます（下記参照）。
解約手数料
14 日間の権利に基づいて解約し、瑕疵や違反によるものでない場合、当社は次のいずれか低い方に等しい解約手数料を請求することがあります: 取引価格の 5%、または ₪100。
返金の方法および時期
返金は、取引に使用されたものと同一の支払方法により、請求を取り消す形で、遅滞なく、かつ取消通知の受領から7営業日以内に行われます。
対象となるグループのための 4 か月の延長期間
障害のある方、高齢者（65 歳以上）、または新移民である消費者は、会話（電話を含む）を通じて行われた取引を、取引の日または開示書面の受領のいずれか遅い方から 4 か月以内に解約できます。当社は対象資格を確認する書類を求めることがあります。
継続サブスクリプションを将来に向けて停止する（いつでも）
14 日間の解約権に加えて、かつそれとは別に、あなたは、いつでもいかなる理由でも、継続中のサブスクリプションを将来に向けて停止する、期間の制限のない権利を有します。
- 解約は、あなたの通知から 3 営業日以内、または通知が書留郵便で送付された場合は 6 営業日以内に発効します。
- 解約が発効した時点から、当社はあなたへのそれ以上の支払いの請求を停止します。
- あなたには、解約までの期間に対する日割りの金額のみが請求されます。
解約の方法
あなたは、以下のいずれの手段を通じても、解約通知またはサブスクリプション終了通知を提出できます。
- オンライン: support@tospeak.ai へのメール、またはウェブサイトのお問い合わせフォームを通じて。
- 電話: +972 52-375-3936。
- アカウントから: プロフィール領域で「サブスクリプションの管理」をクリックして。
当社があなたの取引を特定し、あなたの要望を速やかに処理できるよう、通知にあなたの名前と連絡先を含めてください。