سیاست لغو و بازپرداخت

لغو ۱۴ روزه (معامله فروش از راه دور)

از آنجا که Tospeak به‌صورت آنلاین فروخته می‌شود، خرید شما یک معامله فروش از راه دور است. شما می‌توانید آن را ظرف ۱۴ روز لغو کنید. از آنجا که این یک سرویس است، ۱۴ روز از تاریخ مؤخرتر این دو آغاز می‌شود: (الف) روز انجام معامله، یا (ب) روز دریافت سند کتبی افشای اطلاعات با جزئیات معامله.

Tospeak به معافیت «محصول اطلاعاتی» اتکا نمی‌کند، زیرا یک سرویس تعاملی و مستمر است. بنابراین حق لغو ۱۴ روزه به‌طور کامل اعمال می‌شود.

لغو یک اشتراک مستمر ظرف ۱۴ روز، حتی پس از آغاز آن

شما می‌توانید ظرف آن ۱۴ روز لغو کنید، حتی اگر استفاده از سرویس قبلاً آغاز شده باشد. در آن صورت، تنها مبلغ متناسب با ارزشی که واقعاً تا زمان لغو مصرف شده، به‌علاوه تنها هزینه لغو مجاز (همان‌گونه که در پایین توضیح داده شده) از شما دریافت می‌شود.

هزینه لغو

هنگامی که طبق حق ۱۴ روزه و نه به دلیل نقص یا تخلف لغو می‌کنید، ما می‌توانیم یک هزینه لغو برابر با مبلغ کمتر از این دو دریافت کنیم: 5% از قیمت معامله، یا ₪100.

روش و زمان‌بندی بازپرداخت

بازپرداخت از طریق همان روش پرداختی که برای معامله استفاده شده است و با لغو مبلغ پرداختی، بدون تأخیر و حداکثر تا 7 روز کاری از زمان دریافت اطلاعیه لغو انجام می‌شود.

بازه تمدیدشده ۴ ماهه برای گروه‌های واجد شرایط

مصرف‌کننده‌ای که فردی دارای معلولیت، شهروند سالمند (۶۵ سال یا بالاتر)، یا مهاجر تازه‌وارد است، می‌تواند معامله‌ای را که از طریق گفت‌وگو، از جمله تلفنی، انجام شده، ظرف ۴ ماه از تاریخ معامله یا از دریافت سند افشای اطلاعات، هر کدام مؤخرتر باشد، لغو کند. ما ممکن است سندی دال بر تأیید واجد شرایط بودن درخواست کنیم.

متوقف کردن یک اشتراک مستمر برای آینده (در هر زمان)

افزون بر حق لغو ۱۴ روزه و جدا از آن، شما یک حق دارید که از نظر زمانی محدود نیست تا اشتراک مستمر خود را برای آینده، در هر زمان و به هر دلیل، متوقف کنید.

• فسخ ظرف ۳ روز کاری از اعلان شما اثرگذار می‌شود، یا ظرف ۶ روز کاری اگر اعلان با پست سفارشی ارسال شود.
• از لحظه‌ای که فسخ اثرگذار می‌شود، ما کسر هرگونه پرداخت بیشتر از شما را متوقف می‌کنیم.
• تنها مبلغ متناسب برای دوره تا زمان فسخ از شما دریافت می‌شود.

نحوه لغو

شما می‌توانید یک اعلان لغو یا یک اعلان فسخ اشتراک را از طریق هر یک از مجراهای زیر ارائه دهید:

• آنلاین: با ایمیل به support@tospeak.ai یا از طریق فرم تماس در وب‌سایت.
• تلفنی: +972 52-375-3936.
• از حساب شما: در بخش نمایه، با کلیک روی «مدیریت اشتراک».

لطفاً نام و اطلاعات تماس خود را در اعلان درج کنید تا بتوانیم معامله شما را پیدا کنیم و درخواست شما را به‌سرعت رسیدگی کنیم.

حقوق قانونی شما حفظ می‌شوند