왜 중요한가요

영어로 쇼핑하기는 막상 해보면 생각보다 어려워요. 사이즈 체계가 달라서 (UK 10 ≠ US 10 ≠ EU 38), 탈의실을 부르는 말도 나라마다 다르고, 반품은 항상 준비 안 된 대화를 요구해요. 온라인 쇼핑 어휘까지 더하면 생각보다 배울 게 많아요.

이 수업은 쇼핑의 전체 흐름을 안내해요 — "미디엄 사이즈 있나요"부터 입어보기, 반품 처리까지. AI가 친근하고 도움이 되는 점원을 연기해요. 세 번째 수업이면 어떤 고가 매장에서도 편안해지고, 다섯 번째 수업이면 목소리를 높이지 않고도 까다로운 반품을 처리할 수 있어요.

이 수업 후에 할 수 있는 것들

✓매장에 들어가 원하는 것을 묻고 얼어붙지 않고 입어볼 수 있어요.
✓영국 / 미국 / 유럽 사이즈를 비교하고 맞는 것을 요청할 수 있어요.
✓영수증 유무에 관계없이 반품 및 교환을 처리할 수 있어요.
✓가격, 세일, 할인에 대해 이야기할 수 있어요.
✓온라인으로 주문하고 문제가 생겼을 때 고객 서비스에 연락할 수 있어요.

실제 수업은 어떤 느낌인가요

핏은 맞는데 색상이 확실하지 않은 스웨터를 입어보고 있어요.

Tutor

Hi there, welcome in! Can I help you find anything?

You

I'm looking at this sweater — do you have it in a medium?

Tutor

Let me check… yes, here's a medium. Would you like to try it on?

You

Yes, please. Where's the fitting room?

Tutor

Just over there to the right. How does it fit?

You

It fits well, but I'm not sure about the colour — do you have it in navy?

핵심 단어

fitting room

옷을 입어보는 공간. 영국: "fitting room" 또는 "changing room". 미국: "fitting room" 또는 "dressing room".

"Where are the fitting rooms?"

in stock

구매 가능한, 현재 매장이나 창고에 있는.

"Do you have this in stock in a small?"

on sale

할인 중. ("for sale"이 아님 — 그건 "판매 중"이에요.)

"Is this on sale, or full price?"

refund

반품 시 돌려받는 돈.

"I'd like a refund — here's the receipt."

exchange

한 상품을 다른 것 (보통 다른 사이즈)으로 교환하다.

"Could I exchange this for a smaller size?"

receipt

구매 증명서. 발음은 "ri-SEET" — p는 묵음이에요.

"I have the receipt right here."

size up / down

한 사이즈 위아래로 가다.

"I'd size up — this runs small."

browse

아직 살 생각 없이 둘러보다.

"Just browsing, thanks."

상황별 유용한 표현

둘러보기

“I'm just browsing, thanks.”
“Do you have this in a medium / large?”
“Could you check if you have this in another colour?”
“Where's the fitting room?”

구매하기

“I'll take this one.”
“Could you check the price for me?”
“Is this the final price, or is there a discount?”
“Do I get a tax refund as a tourist?”

반품하기

“I'd like to return this — it didn't fit.”
“Could I exchange it for a smaller size?”
“What's your return policy?”
“I have the receipt — could I get a refund?”

흔한 실수와 고치는 법

어색한 표현

I want this for try.

자연스러운 표현

Could I try this on?

"try" + "on" — 구동사가 고정되어 있어요. 정중한 요청은 "Could I…"예요.

어색한 표현

Where I can pay?

자연스러운 표현

Where can I pay?

의문사 어순: "Where can I…", "Where I can…"이 아니에요.

어색한 표현

Give me back my money.

자연스러운 표현

I'd like a refund, please.

같은 내용이지만 훨씬 전문적이에요. 고객 서비스 맥락에서 명령형은 피하세요.

어색한 표현

It's not my size.

자연스러운 표현

It doesn't fit / It's a bit tight / It's a bit loose.

"내 사이즈"는 숫자예요; 실제로 원하는 표현은 몸에 어떻게 맞는지에 관한 거예요.

문화 노트

★미국과 영국에서 사지 않고 구경만 하는 것은 완전히 정상이에요. "Just looking, thanks"가 점원에게 하는 표준 정중한 답변이에요.
★반품 정책은 매장마다 달라요. 대형 체인점 대부분: 영수증 있으면 30일. 부티크: 매장 크레딧만 또는 반품 불가인 경우 많아요. 사기 전에 항상 물어보세요.
★EU에서는 온라인 구매 시 판매자가 아니라고 해도 법적으로 14일 이내 반품 권리가 있어요. 알아두면 유용해요.