چرا این مهمه

خرید به انگلیسی ساده به نظر می‌رسد تا وقتی که واقعاً انجامش بدهی. سایزها فرق دارند (UK 10 ≠ US 10 ≠ EU 38)، اسم اتاق پرو در کشورها فرق می‌کند، و برگرداندن یک چیز همیشه یک اسکریپتی دارد که نداری. واژگان خرید آنلاین هم روی آن اضافه می‌شود و یاد گرفتنی‌های قابل توجهی وجود دارد.

این درس‌ها کل مسیر خرید را پوشش می‌دهند — از «آیا این را در مدیوم دارید» تا پرو کردن تا برگرداندن. هوش مصنوعی نقش یک فروشنده دوستانه و مفید را بازی می‌کند. تا درس سوم در هر فروشگاهی راحتی؛ تا درس پنجم یک مرجوعی دشوار را بدون عصبانیت مدیریت می‌کنی.

چی یاد می‌گیری

✓وارد یک مغازه بشوی، بخواهی چه می‌خواهی، و بدون خجالت پرو کنی.
✓سایزها را بین UK / US / EU مقایسه کنی و سایز درست را بخواهی.
✓مرجوعی و تعویض، با یا بدون رسید، مدیریت کنی.
✓درباره قیمت، حراج و تخفیف حرف بزنی.
✓آنلاین سفارش بدهی و وقتی مشکلی پیش آمد با خدمات مشتری تماس بگیری.

یه درس واقعی چه حسی داره

داری یک پلیور پرو می‌کنی که اندازه‌اش خوب است اما مطمئن نیستی رنگش را دوست داری.

Tutor

سلام، خوش آمدید! می‌تونم کمک کنم چیزی پیدا کنید؟

You

دارم این پلیور را نگاه می‌کنم — مدیوم دارید؟

Tutor

اجازه بدید چک کنم… بله، مدیوم اینجاست. می‌خواهید پرو کنید؟

You

بله لطفاً. اتاق پرو کجاست؟

Tutor

همین سمت راست. چطور اندازه‌اش شد؟

You

اندازه‌اش خوبه، ولی مطمئن نیستم رنگ را دوست دارم — سرمه‌ای دارید؟

لغات کلیدی

fitting room

اتاقی که لباس را پرو می‌کنی. بریتانیا: «fitting room» یا «changing room». آمریکا: «fitting room» یا «dressing room».

"Where are the fitting rooms?"

in stock

موجود، در حال حاضر روی قفسه یا در انبار.

"Do you have this in stock in a small?"

on sale

با قیمت کاهش‌یافته. (نه «for sale» — آن یعنی «در دسترس برای خرید».)

"Is this on sale, or full price?"

refund

پول برگشتی وقتی چیزی را برمی‌گردانی.

"I'd like a refund — here's the receipt."

exchange

یک جنس را با جنس دیگری عوض کردن، اغلب سایز فرق.

"Could I exchange this for a smaller size?"

receipt

مدرک خرید. تلفظ: «ri-SEET» — «p» صدا نمی‌دهد.

"I have the receipt right here."

size up / down

رفتن به سایز بالاتر یا پایین‌تر.

"I'd size up — this runs small."

browse

نگاه کردن بدون خریدن هنوز.

"Just browsing, thanks."

عبارات مفید به تفکیک موقعیت

نگاه کردن

“I'm just browsing, thanks.”
“Do you have this in a medium / large?”
“Could you check if you have this in another colour?”
“Where's the fitting room?”

خریدن

“I'll take this one.”
“Could you check the price for me?”
“Is this the final price, or is there a discount?”
“Do I get a tax refund as a tourist?”

برگرداندن

“I'd like to return this — it didn't fit.”
“Could I exchange it for a smaller size?”
“What's your return policy?”
“I have the receipt — could I get a refund?”

اشتباهات رایج و چطور درستشون کنیم

اشتباه به نظر می‌رسه

I want this for try.

طبیعیه

Could I try this on?

«try» + «on» — این ترکیب فعلی ثابت است. درخواست مودبانه «Could I…» است.

اشتباه به نظر می‌رسه

Where I can pay?

طبیعیه

Where can I pay?

ترتیب سوال: «Where can I…»، نه «Where I can…».

اشتباه به نظر می‌رسه

Give me back my money.

طبیعیه

I'd like a refund, please.

همان مفهوم، بسیار حرفه‌ای‌تر. در محیط خدمات مشتری از دستوری پرهیز کن.

اشتباه به نظر می‌رسه

It's not my size.

طبیعیه

It doesn't fit / It's a bit tight / It's a bit loose.

«My size» یک عدد است؛ عبارتی که واقعاً می‌خواهی درباره برازش لباس به بدن است.

نکات فرهنگی

★در آمریکا و بریتانیا نگاه کردن بدون خریدن کاملاً طبیعی است. «Just looking, thanks» جواب مودب استاندارد به یک فروشنده است.
★سیاست مرجوعی خیلی فرق می‌کند. بیشتر فروشگاه‌های زنجیره‌ای: ۳۰ روز با رسید. بوتیک‌ها: اغلب فقط اعتبار فروشگاه، یا اصلاً مرجوعی نمی‌گیرند. قبل از خریدن حتماً بپرس.
★در اتحادیه اروپا، خریدهای آنلاین طبق قانون حق ۱۴ روزه برگشت دارند، حتی اگر فروشنده بگوید نه. خوب است بدانی.