Mengapa ini penting

Belanja dalam bahasa Inggris terlihat mudah sampai kamu benar-benar melakukannya. Ukurannya berbeda (UK 10 tidak sama dengan US 10 tidak sama dengan EU 38), kata untuk ruang ganti berbeda-beda antar negara, dan mengembalikan barang selalu melibatkan skrip yang tidak kamu miliki. Tambahkan kosakata belanja online dan ada banyak hal yang perlu dipelajari.

Pelajaran ini memandu seluruh alur belanja — dari "do you have this in a medium" melalui mencoba pakaian hingga menangani pengembalian. AI memainkan asisten toko yang ramah dan membantu. Pada pelajaran ketiga kamu nyaman di toko mana saja; pada pelajaran kelima kamu bisa menangani pengembalian yang sulit tanpa kehilangan kesabaran.

Yang akan bisa kamu lakukan

✓Masuk ke toko, minta apa yang kamu inginkan, dan mencobanya tanpa ragu.
✓Membandingkan ukuran di Inggris / AS / EU dan meminta yang tepat.
✓Menangani pengembalian dan penukaran, dengan atau tanpa struk.
✓Membicarakan harga, diskon, dan sale.
✓Memesan online dan menghubungi layanan pelanggan saat ada masalah.

Bagaimana rasanya pelajaran sesungguhnya

Kamu sedang mencoba sweater yang pas tapi kamu tidak yakin dengan warnanya.

Tutor

Hei, selamat datang! Ada yang bisa saya bantu?

You

Saya sedang lihat sweater ini — ada ukuran medium?

Tutor

Izinkan saya cek... ya, ini medium-nya. Mau dicoba?

You

Ya, tolong. Di mana ruang gantinya?

Tutor

Di sana sebelah kanan. Bagaimana ukurannya?

You

Ukurannya pas, tapi saya tidak yakin dengan warnanya — ada warna navy?

Kosakata kunci

fitting room

Ruangan tempat kamu mencoba pakaian. Inggris: "fitting room" atau "changing room". AS: "fitting room" atau "dressing room".

"Where are the fitting rooms?"

in stock

Tersedia, saat ini ada di rak atau gudang.

"Do you have this in stock in a small?"

on sale

Harga dikurangi. (Bukan "for sale" — itu berarti "tersedia untuk dibeli".)

"Is this on sale, or full price?"

refund

Uang kembali saat kamu mengembalikan barang.

"I'd like a refund — here's the receipt."

exchange

Menukar satu barang dengan yang lain, sering dengan ukuran berbeda.

"Could I exchange this for a smaller size?"

receipt

Bukti pembelian. Diucapkan "ri-SEET" — huruf 'p' tidak dibaca.

"I have the receipt right here."

size up / down

Naik ke ukuran berikutnya.

"I'd size up — this runs small."

browse

Melihat-lihat tanpa membeli dulu.

"Just browsing, thanks."

Frasa berguna berdasarkan situasi

Melihat-lihat

“I'm just browsing, thanks.”
“Do you have this in a medium / large?”
“Could you check if you have this in another colour?”
“Where's the fitting room?”

Membeli

“I'll take this one.”
“Could you check the price for me?”
“Is this the final price, or is there a discount?”
“Do I get a tax refund as a tourist?”

Mengembalikan barang

“I'd like to return this — it didn't fit.”
“Could I exchange it for a smaller size?”
“What's your return policy?”
“I have the receipt — could I get a refund?”

Kesalahan umum & cara memperbaikinya

Terdengar salah

I want this for try.

Alami

Could I try this on?

"To try" + "on" — phrasal verb ini tetap. Permintaan sopan adalah "Could I…".

Terdengar salah

Where I can pay?

Alami

Where can I pay?

Urutan kata pertanyaan: "Where can I…", bukan "Where I can…".

Terdengar salah

Give me back my money.

Alami

I'd like a refund, please.

Ide yang sama, jauh lebih profesional. Hindari perintah dalam konteks layanan pelanggan.

Terdengar salah

It's not my size.

Alami

It doesn't fit / It's a bit tight / It's a bit loose.

"My size" adalah angka; frasa yang sebenarnya kamu inginkan adalah tentang bagaimana pakaian itu pas di tubuh.

Catatan budaya

★Di AS dan Inggris, melihat-lihat tanpa membeli adalah hal yang sangat normal. "Just looking, thanks" adalah jawaban sopan standar untuk asisten toko.
★Kebijakan pengembalian sangat bervariasi. Kebanyakan toko jaringan: 30 hari dengan struk. Butik: sering hanya kredit toko, atau tidak ada pengembalian. Selalu tanyakan sebelum membeli.
★Di EU, pembelian online memiliki "hak untuk mengembalikan" 14 hari berdasarkan hukum, bahkan jika penjual mengatakan tidak. Berguna untuk diketahui.

Tips dari tutor kami

Katya · Santai & bersahabat

“Jangan tebak ukuran — tanyakan. Ukuran berbeda antar merek, apalagi antar negara. Dua menit bertanya menghemat perjalanan pengembalian.”

Sarah · Hangat & menyemangati

“Saat mengembalikan sesuatu yang tidak pas, utarakan faktanya, bukan perasaanmu. 'It didn't fit' lebih kuat; 'I'm disappointed' memancing perdebatan.”