ทำไมสิ่งนี้จึงสำคัญ

การช้อปปิ้งในภาษาอังกฤษดูง่ายจนกว่าจะทำจริง ไซส์ต่างกัน (UK 10 ≠ US 10 ≠ EU 38) คำเรียกห้องลองเสื้อต่างกันในแต่ละประเทศ และการคืนสินค้าต้องใช้บทที่คุณไม่มี เพิ่มคำศัพท์ช้อปปิ้งออนไลน์และมีสิ่งที่ต้องเรียนรู้มากกว่าที่คาด

บทเรียนเหล่านี้พาคุณผ่านขั้นตอนการช้อปปิ้งทั้งหมด ตั้งแต่ "do you have this in a medium" ผ่านการลองสวมไปจนถึงการจัดการการคืนสินค้า AI เล่นเป็นพนักงานขายที่เป็นมิตรและมีประโยชน์ ถึงบทเรียนที่สาม คุณสบายใจในร้านค้าทั่วไป ถึงบทที่ห้า คุณจัดการการคืนสินค้าที่ยากลำบากได้โดยไม่ต้องขึ้นเสียง

สิ่งที่คุณจะทำได้

✓เดินเข้าร้าน ถามสิ่งที่ต้องการ และลองสวมได้โดยไม่สะดุด
✓เปรียบเทียบไซส์ UK / US / EU และขอไซส์ที่ถูกต้อง
✓จัดการการคืนและการเปลี่ยนสินค้า ทั้งมีและไม่มีใบเสร็จ
✓พูดเรื่องราคา การลดราคา และส่วนลดได้
✓สั่งออนไลน์และติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเมื่อมีปัญหา

บทเรียนจริงเป็นอย่างไร

คุณกำลังลองสวมเสื้อกันหนาวที่พอดีแต่ไม่แน่ใจเรื่องสี

Tutor

Hi there, welcome in! Can I help you find anything?

You

I'm looking at this sweater — do you have it in a medium?

Tutor

Let me check… yes, here's a medium. Would you like to try it on?

You

Yes, please. Where's the fitting room?

Tutor

Just over there to the right. How does it fit?

You

It fits well, but I'm not sure about the colour — do you have it in navy?

คำศัพท์หลัก

fitting room

ห้องที่คุณลองเสื้อผ้า ในอังกฤษใช้ "fitting room" หรือ "changing room" ในสหรัฐอเมริกาใช้ "fitting room" หรือ "dressing room"

"Where are the fitting rooms?"

in stock

มีอยู่ในคลังสินค้าหรือบนชั้นวางในขณะนั้น

"Do you have this in stock in a small?"

on sale

ราคาลด (ไม่ใช่ "for sale" ซึ่งหมายถึง "มีขาย")

"Is this on sale, or full price?"

refund

การคืนเงินเมื่อส่งสินค้ากลับ

"I'd like a refund — here's the receipt."

exchange

การเปลี่ยนสินค้าชิ้นหนึ่งเป็นชิ้นอื่น มักเป็นไซส์ต่างกัน

"Could I exchange this for a smaller size?"

receipt

หลักฐานการซื้อ ออกเสียงว่า "ri-SEET" ตัว p เงียบ

"I have the receipt right here."

size up / down

ขึ้นหรือลงไปไซส์ถัดไป

"I'd size up — this runs small."

browse

การมองหาสินค้าโดยยังไม่ได้ตัดสินใจซื้อ

"Just browsing, thanks."

วลีที่มีประโยชน์ตามสถานการณ์

การมองหา

“I'm just browsing, thanks.”
“Do you have this in a medium / large?”
“Could you check if you have this in another colour?”
“Where's the fitting room?”

การซื้อ

“I'll take this one.”
“Could you check the price for me?”
“Is this the final price, or is there a discount?”
“Do I get a tax refund as a tourist?”

การคืนสินค้า

“I'd like to return this — it didn't fit.”
“Could I exchange it for a smaller size?”
“What's your return policy?”
“I have the receipt — could I get a refund?”

ข้อผิดพลาดทั่วไปและวิธีแก้ไข

ฟังดูผิด

I want this for try.

เป็นธรรมชาติ

Could I try this on?

"to try" + "on" เป็น Phrasal Verb ที่ตายตัว คำขอที่สุภาพคือ "Could I…"

ฟังดูผิด

Where I can pay?

เป็นธรรมชาติ

Where can I pay?

ลำดับคำถาม "Where can I…" ไม่ใช่ "Where I can…"

ฟังดูผิด

Give me back my money.

เป็นธรรมชาติ

I'd like a refund, please.

แนวทางเดียวกัน แต่เป็นมืออาชีพกว่ามาก หลีกเลี่ยงคำสั่งในบริบทการบริการลูกค้า

ฟังดูผิด

It's not my size.

เป็นธรรมชาติ

It doesn't fit / It's a bit tight / It's a bit loose.

"My size" คือตัวเลข วลีที่คุณต้องการจริงๆ คือเรื่องว่าพอดีกับร่างกายไหม

หมายเหตุทางวัฒนธรรม

★ในสหรัฐอเมริกาและอังกฤษ การมองหาสินค้าโดยไม่ซื้อเป็นเรื่องปกติมาก "Just looking, thanks" คือคำตอบสุภาพมาตรฐานต่อพนักงานขาย
★นโยบายการคืนสินค้าแตกต่างกันมาก ร้านค้าเชนส่วนใหญ่ 30 วันพร้อมใบเสร็จ บูติค มักเป็นเครดิตร้านเท่านั้น หรือไม่รับคืน ถามก่อนซื้อเสมอ
★ในสหภาพยุโรป การซื้อออนไลน์มี "สิทธิ์คืนสินค้า" 14 วันตามกฎหมาย แม้ผู้ขายจะบอกว่าไม่ได้ก็ตาม ข้อมูลที่มีประโยชน์