Por que isso importa

Fazer compras em inglês parece fácil até você realmente tentar. Os tamanhos são diferentes (UK 10 ≠ US 10 ≠ EU 38), as palavras para os provadores variam por país, e devolver algo sempre envolve um roteiro que você não tem. Some o vocabulário de compras online por cima e há uma quantidade surpreendente a aprender.

Essas aulas percorrem o arco completo das compras — de "do you have this in a medium" passando por experimentar as peças até lidar com devoluções. A IA interpreta um vendedor simpático e prestativo. Na terceira aula você está à vontade em qualquer loja de rua; na quinta consegue lidar com uma devolução difícil sem elevar o tom de voz.

O que você conseguirá fazer

✓Entrar numa loja, pedir o que quer e experimentar sem travar.
✓Comparar tamanhos entre UK / US / EU e pedir o correto.
✓Lidar com devoluções e trocas, com ou sem recibo.
✓Falar sobre preço, promoções e descontos.
✓Fazer compras online e contatar o atendimento ao cliente quando algo der errado.

Como uma aula realmente é

Você está experimentando um suéter que serve, mas não tem certeza sobre a cor.

Tutor

Hi there, welcome in! Can I help you find anything?

You

I'm looking at this sweater — do you have it in a medium?

Tutor

Let me check… yes, here's a medium. Would you like to try it on?

You

Yes, please. Where's the fitting room?

Tutor

Just over there to the right. How does it fit?

You

It fits well, but I'm not sure about the colour — do you have it in navy?

Vocabulário essencial

fitting room

O espaço onde você experimenta roupas. Reino Unido: "fitting room" ou "changing room". EUA: "fitting room" ou "dressing room".

"Where are the fitting rooms?"

in stock

Disponível, nas prateleiras ou no estoque.

"Do you have this in stock in a small?"

on sale

Preço reduzido. (Não "for sale" — isso significa "à venda".)

"Is this on sale, or full price?"

refund

Dinheiro de volta ao devolver algo.

"I'd like a refund — here's the receipt."

exchange

Trocar um item por outro, frequentemente de tamanho diferente.

"Could I exchange this for a smaller size?"

receipt

Comprovante de compra. Pronuncia-se "ri-SEET" — o 'p' é mudo.

"I have the receipt right here."

size up / down

Ir para o tamanho acima ou abaixo.

"I'd size up — this runs small."

browse

Olhar sem comprar ainda.

"Just browsing, thanks."

Frases úteis por situação

Olhando

“I'm just browsing, thanks.”
“Do you have this in a medium / large?”
“Could you check if you have this in another colour?”
“Where's the fitting room?”

Comprando

“I'll take this one.”
“Could you check the price for me?”
“Is this the final price, or is there a discount?”
“Do I get a tax refund as a tourist?”

Devolvendo

“I'd like to return this — it didn't fit.”
“Could I exchange it for a smaller size?”
“What's your return policy?”
“I have the receipt — could I get a refund?”

Erros comuns e como corrigi-los

Soa errado

I want this for try.

Natural

Could I try this on?

"To try" + "on" — o verbo frasal é fixo. O pedido educado é "Could I…".

Soa errado

Where I can pay?

Natural

Where can I pay?

Ordem das palavras em pergunta: "Where can I…", não "Where I can…".

Soa errado

Give me back my money.

Natural

I'd like a refund, please.

A mesma ideia, muito mais profissional. Evite comandos em contextos de atendimento ao cliente.

Soa errado

It's not my size.

Natural

It doesn't fit / It's a bit tight / It's a bit loose.

"My size" é um número; a expressão que você quer é sobre como a peça veste no corpo.

Notas culturais

★Nos EUA e no Reino Unido, olhar sem comprar é completamente normal. "Just looking, thanks" é a resposta educada padrão a um vendedor.
★As políticas de devolução variam muito. Maioria das redes: 30 dias com recibo. Boutiques: frequentemente só crédito na loja, ou sem devoluções. Sempre pergunte antes de comprar.
★Na UE, compras online têm um "direito de devolução" de 14 dias por lei, mesmo que o vendedor diga não. Vale saber.