यह क्यों ज़रूरी है

अंग्रेज़ी में शॉपिंग देखने में आसान लगती है, पर असल में करते वक़्त पता चलता है। साइज़ अलग-अलग हैं (UK 10 ≠ US 10 ≠ EU 38), changing room के नाम देश-दर-देश बदलते हैं, और कुछ वापस करने में हमेशा एक ऐसा साँचा चाहिए जो तुम्हारे पास नहीं होता। ऊपर से ऑनलाइन शॉपिंग के शब्द जोड़ लो — और सीखने को हैरान कर देने वाला ढेर तैयार हो जाता है।

ये क्लास तुम्हें शॉपिंग के पूरे सिलसिले से ले जाती हैं — "do you have this in a medium" से लेकर ट्राई करने तक और रिटर्न तक। AI एक मिलनसार और मददगार shop assistant का रोल निभाता है। तीसरी क्लास तक तुम किसी भी हाई-स्ट्रीट दुकान में सहज हो; पाँचवीं तक एक उलझा हुआ रिटर्न भी बिना आवाज़ ऊँची किए सँभाल लेते हो।

तुम क्या कर पाओगे

✓दुकान में जाओ, जो चाहिए वो माँगो, और बिना अटके ट्राई करो।
✓UK / US / EU साइज़ की तुलना करो और सही साइज़ माँगो।
✓रिटर्न और एक्सचेंज सँभालो — receipt के साथ या बिना।
✓क़ीमत, सेल और डिस्काउंट पर बात करो।
✓ऑनलाइन ऑर्डर करो, और कुछ ग़लत हो जाए तो customer service से बात करो।

एक क्लास सच में कैसी लगती है

तुम एक स्वेटर ट्राई कर रहे हो — फ़िट तो ठीक है, मगर रंग को लेकर पक्के नहीं हो।

Tutor

Hi there, welcome in! Can I help you find anything?

You

I'm looking at this sweater — do you have it in a medium?

Tutor

Let me check… yes, here's a medium. Would you like to try it on?

You

Yes, please. Where's the fitting room?

Tutor

Just over there to the right. How does it fit?

You

It fits well, but I'm not sure about the colour — do you have it in navy?

ज़रूरी शब्द

fitting room

वो कमरा जहाँ कपड़े ट्राई किए जाते हैं। UK में "fitting room" या "changing room"; US में "fitting room" या "dressing room"।

"Where are the fitting rooms?"

in stock

उपलब्ध, अभी शेल्फ़ या गोदाम में मौजूद।

"Do you have this in stock in a small?"

on sale

घटी हुई क़ीमत पर। ("For sale" मत बोलो — उसका मतलब है "बिक्री के लिए उपलब्ध"।)

"Is this on sale, or full price?"

refund

कुछ वापस करने पर पैसे लौटाना।

"I'd like a refund — here's the receipt."

exchange

एक चीज़ की जगह दूसरी लेना — अक्सर अलग साइज़।

"Could I exchange this for a smaller size?"

receipt

ख़रीद का सबूत। उच्चारण "ri-SEET" — "p" साइलेंट है।

"I have the receipt right here."

size up / down

अगले साइज़ पर जाना (बड़ा या छोटा)।

"I'd size up — this runs small."

browse

बिना ख़रीदे बस देखना।

"Just browsing, thanks."

स्थिति के हिसाब से काम के वाक्य

देखना

“I'm just browsing, thanks.”
“Do you have this in a medium / large?”
“Could you check if you have this in another colour?”
“Where's the fitting room?”

ख़रीदना

“I'll take this one.”
“Could you check the price for me?”
“Is this the final price, or is there a discount?”
“Do I get a tax refund as a tourist?”

वापस करना

“I'd like to return this — it didn't fit.”
“Could I exchange it for a smaller size?”
“What's your return policy?”
“I have the receipt — could I get a refund?”

आम ग़लतियाँ और सुधार

अजीब लगता है

I want this for try.

नैचुरल

Could I try this on?

"To try" के साथ "on" — phrasal verb तय है। विनम्र अनुरोध "Could I…" है।

अजीब लगता है

Where I can pay?

नैचुरल

Where can I pay?

सवाल का word order: "Where can I…", न कि "Where I can…"।

अजीब लगता है

Give me back my money.

नैचुरल

I'd like a refund, please.

बात वही है, पर ज़्यादा प्रोफ़ेशनल। customer-service में हुक्म जैसा बोलने से बचो।

अजीब लगता है

It's not my size.

नैचुरल

It doesn't fit / It's a bit tight / It's a bit loose.

"My size" एक नंबर है; असल बात body पर फ़िट के बारे में होती है।

सांस्कृतिक बातें

★US और UK में बिना ख़रीदे बस देखना पूरी तरह आम है। दुकानदार के सवाल का सहज विनम्र जवाब है: "Just looking, thanks"।
★रिटर्न पॉलिसी हर जगह अलग। ज़्यादातर चेन स्टोर: 30 दिन, receipt के साथ। बुटीक: अक्सर सिर्फ़ store credit, या रिटर्न ही नहीं। ख़रीदने से पहले हमेशा पूछ लो।
★EU में ऑनलाइन ख़रीद पर 14 दिन का "right to return" क़ानूनी हक़ है — सेलर मना भी करे तो भी। याद रखने लायक़ बात।