Warum das wichtig ist

Einkaufen auf Englisch klingt einfacher, als es ist. Größen unterscheiden sich (UK 10 ≠ US 10 ≠ EU 38), die Bezeichnungen für Umkleidekabinen variieren je nach Land, und Rückgaben erfordern immer ein Skript, das die meisten nicht haben. Dazu kommt noch Online-Einkaufsvokabular – es gibt überraschend viel zu lernen.

Diese Lektionen begleiten dich durch den gesamten Einkauf – von "Haben Sie das in Medium?" über das Anprobieren bis zum Umtauschen. Die KI spielt eine freundliche, hilfsbereite Verkäuferin oder einen Verkäufer. Nach der dritten Lektion bist du in jedem Geschäft sicher; nach der fünften kannst du auch eine schwierige Rückgabe ohne Aufregung meistern.

Was du danach kannst

✓Ein Geschäft betreten, nach dem suchen, was man möchte, und es anprobieren – ohne einzufrieren.
✓Größen zwischen UK / US / EU vergleichen und die richtige Größe erfragen.
✓Rückgaben und Umtausche abwickeln – mit oder ohne Kassenbon.
✓Über Preise, Rabatte und Ausverkäufe sprechen.
✓Online bestellen und den Kundendienst kontaktieren, wenn etwas schiefläuft.

Wie eine Lektion wirklich aussieht

Du probierst einen Pullover an, der passt, aber du bist dir bei der Farbe nicht sicher.

Tutor

Hi there, welcome in! Can I help you find anything?

You

I'm looking at this sweater — do you have it in a medium?

Tutor

Let me check… yes, here's a medium. Would you like to try it on?

You

Yes, please. Where's the fitting room?

Tutor

Just over there to the right. How does it fit?

You

It fits well, but I'm not sure about the colour — do you have it in navy?

Wichtiger Wortschatz

fitting room

Der Raum, in dem man Kleidung anprobiert. UK: "fitting room" oder "changing room". US: "fitting room" oder "dressing room".

"Where are the fitting rooms?"

in stock

Verfügbar, aktuell vorrätig.

"Do you have this in stock in a small?"

on sale

Zum reduzierten Preis. (Nicht "for sale" – das bedeutet nur "zu kaufen verfügbar".)

"Is this on sale, or full price?"

refund

Geld zurück bei einer Rückgabe.

"I'd like a refund — here's the receipt."

exchange

Ein Artikel gegen einen anderen tauschen, oft in einer anderen Größe.

"Could I exchange this for a smaller size?"

receipt

Kaufbeleg. Ausgesprochen "ri-SEET" – stummes "p".

"I have the receipt right here."

size up / down

Eine Größe nach oben oder unten gehen.

"I'd size up — this runs small."

browse

Sich umsehen, ohne sofort kaufen zu wollen.

"Just browsing, thanks."

Nützliche Phrasen nach Situation

Schauen

“I'm just browsing, thanks.”
“Do you have this in a medium / large?”
“Could you check if you have this in another colour?”
“Where's the fitting room?”

Kaufen

“I'll take this one.”
“Could you check the price for me?”
“Is this the final price, or is there a discount?”
“Do I get a tax refund as a tourist?”

Zurückgeben

“I'd like to return this — it didn't fit.”
“Could I exchange it for a smaller size?”
“What's your return policy?”
“I have the receipt — could I get a refund?”

Häufige Fehler und wie man sie behebt

Klingt falsch

I want this for try.

Natürlich

Could I try this on?

"To try" + "on" – das Phrasal Verb ist fest. Und die höfliche Form lautet "Could I…".

Klingt falsch

Where I can pay?

Natürlich

Where can I pay?

Fragewortstellung: "Where can I…", nicht "Where I can…".

Klingt falsch

Give me back my money.

Natürlich

I'd like a refund, please.

Gleiche Absicht, viel professioneller. Befehle im Kundenservice-Kontext vermeiden.

Klingt falsch

It's not my size.

Natürlich

It doesn't fit / It's a bit tight / It's a bit loose.

"My size" ist eine Zahl; der Ausdruck, den du eigentlich meinst, beschreibt, wie das Kleidungsstück am Körper sitzt.

Kulturelle Hinweise

★In den USA und Großbritannien ist Stöbern ohne Kaufen völlig normal. "Just looking, thanks" ist die höfliche Standardantwort auf Personal.
★Rückgaberichtlinien variieren stark. Meiste Kettengeschäfte: 30 Tage mit Kassenbon. Boutiquen: oft nur Gutschein oder keine Rückgabe. Vor dem Kauf immer fragen.
★In der EU haben Online-Käufe gesetzlich ein 14-tägiges Rückgaberecht – auch wenn der Verkäufer etwas anderes behauptet. Nützlich zu wissen.

Tipps von unseren Tutoren

Katya · Locker & freundlich

“Nicht raten bei Größen – fragen. Größen unterscheiden sich zwischen Marken, geschweige denn zwischen Ländern. Zwei Minuten Fragen spart eine Rückreise.”

Sarah · Herzlich & ermutigend

“Beim Zurückgeben von Kleidung, die nicht gepasst hat, zuerst die Tatsache nennen, nicht das Gefühl. "It didn't fit" zählt; "I'm disappointed" lädt zur Diskussion ein.”

Häufig gefragt

Deckt die Lektion auch Online-Shopping ab?+

Ja. Dem Tutor sagen: "I want to practice contacting customer service about a damaged online order." Das Rollenspiel wechselt dann zum Chat- / Telefon-Stil.

Was ist mit Luxus- oder Designer-Shopping?+

Gleiche Muster, formelleres Register. Den Tutor um eine elegante Boutique-Szene bitten, wenn du das üben möchtest.

Wie viele Lektionen, bis ich mich wohl fühle?+

Zwei für das normale Einkaufen, drei bis vier wenn du auch Rückgaben und Touristensteuererstattungen abwickeln möchtest.