Perché è importante

Fare shopping in inglese sembra facile finché non lo fai davvero. Le taglie sono diverse (UK 10 ≠ US 10 ≠ EU 38), le parole per i camerini variano per paese e restituire qualcosa richiede sempre uno script che non hai. Aggiungi il vocabolario dello shopping online e c'è un numero sorprendente di cose da imparare.

Queste lezioni percorrono l'arco completo dello shopping — da "avete questo in una M" al tentativo di prova fino alla gestione dei resi. L'IA interpreta un commesso amichevole e disponibile. Dopo la terza lezione sei a tuo agio in qualsiasi negozio del centro; dopo la quinta sai gestire un reso difficile senza alzare la voce.

Cosa saprai fare

✓Entrare in un negozio, chiedere quello che vuoi e provarlo senza bloccarsi.
✓Confrontare le taglie tra UK / US / EU e chiedere quella giusta.
✓Gestire resi e cambi, con o senza scontrino.
✓Parlare di prezzo, saldi e sconti.
✓Ordinare online e contattare il servizio clienti quando qualcosa va storto.

Come si sente davvero una lezione

Stai provando un maglione che va bene ma non sei sicuro del colore.

Tutor

Ciao, benvenuto! Posso aiutarti a trovare qualcosa?

You

Sto guardando questo maglione — l'avete in una M?

Tutor

Controllo... sì, ecco la M. Vuoi provarla?

You

Sì, grazie. Dov'è il camerino?

Tutor

Proprio lì a destra. Come va la taglia?

You

Va bene, ma non sono sicuro del colore — l'avete in blu scuro?

Vocabolario chiave

fitting room

Il locale dove si provano i vestiti. In britannico "fitting room" o "changing room". In americano "fitting room" o "dressing room".

"Where are the fitting rooms?"

in stock

Disponibile, attualmente sugli scaffali o in magazzino.

"Do you have this in stock in a small?"

on sale

Prezzo ridotto. (Non "for sale" — quello significa "disponibile all'acquisto".)

"Is this on sale, or full price?"

refund

Rimborso del denaro quando si restituisce qualcosa.

"I'd like a refund — here's the receipt."

exchange

Scambiare un articolo con un altro, spesso di taglia diversa.

"Could I exchange this for a smaller size?"

receipt

Prova d'acquisto. Si pronuncia "ri-SEET" — la "p" è muta.

"I have the receipt right here."

size up / down

Passare alla taglia successiva.

"I'd size up — this runs small."

browse

Guardare in giro senza ancora comprare.

"Just browsing, thanks."

Frasi utili per situazione

Guardare

“I'm just browsing, thanks.”
“Do you have this in a medium / large?”
“Could you check if you have this in another colour?”
“Where's the fitting room?”

Comprare

“I'll take this one.”
“Could you check the price for me?”
“Is this the final price, or is there a discount?”
“Do I get a tax refund as a tourist?”

Restituire

“I'd like to return this — it didn't fit.”
“Could I exchange it for a smaller size?”
“What's your return policy?”
“I have the receipt — could I get a refund?”

Errori comuni e come correggerli

Suona strano

I want this for try.

Naturale

Could I try this on?

"To try" + "on" — il phrasal verb è fisso. La richiesta educata è "Could I…".

Suona strano

Where I can pay?

Naturale

Where can I pay?

Ordine delle parole nella domanda: "Where can I…", non "Where I can…".

Suona strano

Give me back my money.

Naturale

I'd like a refund, please.

Stessa idea, molto più professionale. Evita gli imperativi nei contesti di servizio clienti.

Suona strano

It's not my size.

Naturale

It doesn't fit / It's a bit tight / It's a bit loose.

"La mia taglia" è un numero; la frase che vuoi davvero riguarda come l'abito sta sul corpo.

Note culturali

★Negli USA e nel Regno Unito, guardare senza comprare è del tutto normale. "Just looking, thanks" è la risposta standard educata a un commesso.
★Le politiche di reso variano molto. Catene di negozi: 30 giorni con scontrino. Boutique: spesso solo credito in negozio, o nessun reso. Chiedi sempre prima di comprare.
★Nell'UE, gli acquisti online hanno per legge un "diritto di recesso" di 14 giorni, anche se il venditore dice di no. Utile saperlo.

Consigli dai nostri tutor

Katya · Informale e amichevole

“Non indovinare le taglie — chiedi. Le taglie variano tra brand, figuriamoci tra paesi. Due minuti di domande risparmiano un viaggio di reso.”

Sarah · Calorosa e incoraggiante

“Quando restituisci qualcosa che non andava bene, parti dal fatto, non dal sentimento. "It didn't fit" è diretto; "I'm disappointed" invita al dibattito.”