Зачем это нужно

Шопинг на английском кажется простым, пока ты не оказался в магазине. Размеры везде разные (UK 10 ≠ US 10 ≠ EU 38), слова для примерочной отличаются по странам, а возврат всегда включает скрипт, которого у тебя нет. Прибавь к этому онлайн-шопинг — и слов оказывается удивительно много.

Эти уроки прогоняют всю дугу шопинга — от «у вас есть это в M?» через примерку до возврата. ИИ играет дружелюбного помощника. К третьему уроку ты спокойно ходишь по любому магазину; к пятому — справляешься со сложным возвратом, не повышая голос.

Что ты сможешь делать

✓Зайти в магазин, попросить нужное, примерить — без зависания.
✓Сравнивать размеры UK / US / EU и просить правильный.
✓Делать возврат и обмен — с чеком и без.
✓Говорить про цену, скидки и распродажи.
✓Заказывать онлайн и обращаться в поддержку, если что-то пошло не так.

Как ощущается реальный урок

Ты примеряешь свитер, который сидит, но не уверен в цвете.

Tutor

Здравствуйте, добро пожаловать! Помочь что-то найти?

You

Я смотрю на этот свитер — у вас есть размер M?

Tutor

Сейчас гляну… да, вот M. Хотите примерить?

You

Да, пожалуйста. Где примерочная?

Tutor

Прямо там, направо. Как сидит?

You

Сидит хорошо, но не уверен по цвету — есть в тёмно-синем?

Ключевая лексика

fitting room

Комната, где меришь одежду. UK: «fitting room» или «changing room»; US: «fitting room» или «dressing room».

"Where are the fitting rooms?"

in stock

В наличии, на полке или на складе.

"Do you have this in stock in a small?"

on sale

Со скидкой. (Не «for sale» — это «доступно к покупке».)

"Is this on sale, or full price?"

refund

Возврат денег при возврате товара.

"I'd like a refund — here's the receipt."

exchange

Обменять один товар на другой, часто на другой размер.

"Could I exchange this for a smaller size?"

receipt

Чек, доказательство покупки. Произносится «ри-СИТ» — «p» немое.

"I have the receipt right here."

size up / down

Взять на размер больше или меньше.

"I'd size up — this runs small."

browse

Просто смотреть, ничего пока не покупая.

"Just browsing, thanks."

Полезные фразы по ситуациям

Смотрю

“I'm just browsing, thanks.”
“Do you have this in a medium / large?”
“Could you check if you have this in another colour?”
“Where's the fitting room?”

Покупаю

“I'll take this one.”
“Could you check the price for me?”
“Is this the final price, or is there a discount?”
“Do I get a tax refund as a tourist?”

Возвращаю

“I'd like to return this — it didn't fit.”
“Could I exchange it for a smaller size?”
“What's your return policy?”
“I have the receipt — could I get a refund?”

Типичные ошибки и как их исправить

Звучит криво

I want this for try.

Естественно

Could I try this on?

«To try» + «on» — фразовый глагол фиксированный. Вежливая просьба — «Could I…».

Звучит криво

Where I can pay?

Естественно

Where can I pay?

Порядок слов в вопросе: «Where can I…», а не «Where I can…».

Звучит криво

Give me back my money.

Естественно

I'd like a refund, please.

Та же мысль, но гораздо профессиональнее. В сервисе избегай команд.

Звучит криво

It's not my size.

Естественно

It doesn't fit / It's a bit tight / It's a bit loose.

«My size» — это номер. Фраза, которая тебе нужна, — про то, как сидит на теле.

Культурные нюансы

★В США и UK ходить и просто смотреть, ничего не покупая, — абсолютно нормально. «Just looking, thanks» — стандартный вежливый ответ продавцу.
★Правила возврата сильно отличаются. Большинство сетевых: 30 дней с чеком. Бутики: часто только store credit или вообще без возвратов. Спрашивай до покупки.
★В ЕС у онлайн-покупок по закону есть 14 дней «права на возврат», даже если продавец говорит «нет». Полезно знать.