Tại sao điều này quan trọng

Mua sắm bằng tiếng Anh trông có vẻ dễ cho đến khi bạn thực sự làm. Size thì khác nhau (UK 10 ≠ US 10 ≠ EU 38), từ cho phòng thử đồ, đổi trả và giảm giá không phải lúc nào cũng rõ ràng, và nhân viên nói nhanh.

Những bài học này dẫn bạn qua toàn bộ vòng cung mua sắm — từ 'do you have this in a medium' qua thử đồ đến xử lý đổi trả và hoàn tiền.

Bạn sẽ làm được gì

✓Bước vào cửa hàng, hỏi điều bạn muốn và thử đồ mà không bị đứng hình.
✓So sánh size giữa Anh / Mỹ / EU và hỏi đúng size.
✓Xử lý đổi và trả hàng, có hoặc không có hóa đơn.
✓Nói về giá, khuyến mãi và giảm giá.
✓Đặt hàng online và liên hệ dịch vụ khách hàng khi có sự cố.

Bài học thực sự như thế nào

Bạn đang thử một chiếc áo len vừa vặn nhưng không chắc về màu sắc.

Tutor

Hi there, welcome in! Can I help you find anything?

You

I'm looking at this sweater — do you have it in a medium?

Tutor

Let me check… yes, here's a medium. Would you like to try it on?

You

Yes, please. Where's the fitting room?

Tutor

Just over there to the right. How does it fit?

You

It fits well, but I'm not sure about the colour — do you have it in navy?

Từ vựng chính

fitting room

Phòng thử đồ. Anh: 'fitting room' hoặc 'changing room'. Mỹ: 'fitting room' hoặc 'dressing room'.

"Where are the fitting rooms?"

in stock

Có sẵn, hiện đang trên kệ hoặc trong kho.

"Do you have this in stock in a small?"

on sale

Giảm giá. (Không phải 'for sale' — từ đó nghĩa là 'có thể mua'.)

"Is this on sale, or full price?"

refund

Hoàn tiền khi bạn trả lại hàng.

"I'd like a refund — here's the receipt."

exchange

Đổi một món hàng lấy món khác, thường là size khác.

"Could I exchange this for a smaller size?"

receipt

Hóa đơn mua hàng. Phát âm là 'ri-SEET' — chữ 'p' câm.

"I have the receipt right here."

size up / down

Lên hoặc xuống một size.

"I'd size up — this runs small."

browse

Nhìn xung quanh mà chưa mua.

"Just browsing, thanks."

Cụm từ hữu ích theo từng tình huống

Xem hàng

“I'm just browsing, thanks.”
“Do you have this in a medium / large?”
“Could you check if you have this in another colour?”
“Where's the fitting room?”

Mua hàng

“I'll take this one.”
“Could you check the price for me?”
“Is this the final price, or is there a discount?”
“Do I get a tax refund as a tourist?”

Trả hàng

“I'd like to return this — it didn't fit.”
“Could I exchange it for a smaller size?”
“What's your return policy?”
“I have the receipt — could I get a refund?”

Lỗi thường gặp & cách khắc phục

Nghe sai

I want this for try.

Tự nhiên

Could I try this on?

'To try' + 'on' — cụm động từ này cố định. Và yêu cầu lịch sự là 'Could I…'.

Nghe sai

Where I can pay?

Tự nhiên

Where can I pay?

Trật tự câu hỏi: 'Where can I…', không phải 'Where I can…'.

Nghe sai

Give me back my money.

Tự nhiên

I'd like a refund, please.

Cùng ý, chuyên nghiệp hơn nhiều. Tránh mệnh lệnh thức trong bối cảnh dịch vụ khách hàng.

Nghe sai

It's not my size.

Tự nhiên

It doesn't fit / It's a bit tight / It's a bit loose.

'My size' là một con số; cụm từ bạn thực sự muốn nói là về việc nó có vừa cơ thể không.

Ghi chú văn hóa

★Ở Mỹ và Anh, nhìn xung quanh mà không mua là hoàn toàn bình thường. 'Just looking, thanks' là câu trả lời lịch sự tiêu chuẩn khi nhân viên hỏi.
★Chính sách đổi trả khác nhau nhiều. Hầu hết chuỗi cửa hàng: 30 ngày có hóa đơn. Cửa hàng boutique: thường chỉ đổi sang sản phẩm khác hoặc không đổi trả.
★Ở EU, mua hàng online có quyền trả lại trong 14 ngày theo luật, kể cả khi người bán ghi không đổi trả. Điều này hữu ích khi cần.