Pourquoi c'est important

Faire du shopping en anglais paraît facile jusqu'à ce qu'on le fasse vraiment. Les tailles sont différentes (UK 10 ≠ US 10 ≠ EU 38), les mots pour les cabines d'essayage varient selon le pays, et rendre quelque chose implique toujours un script qu'on n'a pas. Ajoute le vocabulaire des achats en ligne et il y a étonnamment beaucoup à apprendre.

Ces leçons parcourent l'arc complet du shopping — du "do you have this in a medium" à l'essayage jusqu'à la gestion des retours. L'IA joue un vendeur sympa et serviable. À la troisième leçon, tu es à l'aise dans n'importe quel magasin ; à la cinquième, tu peux gérer un retour difficile sans hausser la voix.

Ce que tu vas pouvoir faire

✓Entrer dans un magasin, demander ce que tu veux et l'essayer sans te figer.
✓Comparer les tailles UK / US / EU et demander la bonne.
✓Gérer les retours et échanges, avec ou sans ticket de caisse.
✓Parler de prix, de soldes et de remises.
✓Commander en ligne et contacter le service client quand quelque chose ne va pas.

À quoi ressemble vraiment une leçon

Tu essaies un pull qui te va bien mais tu n'es pas sûr de la couleur.

Tutor

Hi there, welcome in! Can I help you find anything?

You

I'm looking at this sweater — do you have it in a medium?

Tutor

Let me check… yes, here's a medium. Would you like to try it on?

You

Yes, please. Where's the fitting room?

Tutor

Just over there to the right. How does it fit?

You

It fits well, but I'm not sure about the colour — do you have it in navy?

Vocabulaire clé

fitting room

La pièce où tu essaies les vêtements. Royaume-Uni : "fitting room" ou "changing room". États-Unis : "fitting room" ou "dressing room".

"Where are the fitting rooms?"

in stock

Disponible, actuellement en rayon ou en entrepôt.

"Do you have this in stock in a small?"

on sale

Prix réduit. (Pas "for sale" — qui signifie "à vendre".)

"Is this on sale, or full price?"

refund

Remboursement quand tu rends quelque chose.

"I'd like a refund — here's the receipt."

exchange

Échanger un article contre un autre, souvent de taille différente.

"Could I exchange this for a smaller size?"

receipt

Preuve d'achat. Se prononce "ri-SEET" — le p est muet.

"I have the receipt right here."

size up / down

Passer à la taille au-dessus ou en dessous.

"I'd size up — this runs small."

browse

Regarder sans acheter pour l'instant.

"Just browsing, thanks."

Phrases utiles par situation

Chercher

“I'm just browsing, thanks.”
“Do you have this in a medium / large?”
“Could you check if you have this in another colour?”
“Where's the fitting room?”

Acheter

“I'll take this one.”
“Could you check the price for me?”
“Is this the final price, or is there a discount?”
“Do I get a tax refund as a tourist?”

Rendre

“I'd like to return this — it didn't fit.”
“Could I exchange it for a smaller size?”
“What's your return policy?”
“I have the receipt — could I get a refund?”

Erreurs courantes et comment les corriger

Sonne faux

I want this for try.

Naturel

Could I try this on?

"To try" + "on" — le verbe à particule est fixe. La demande polie est "Could I…".

Sonne faux

Where I can pay?

Naturel

Where can I pay?

L'ordre des mots dans les questions : "Where can I…", pas "Where I can…".

Sonne faux

Give me back my money.

Naturel

I'd like a refund, please.

Même idée, bien plus professionnel. Évite les impératifs dans les contextes de service client.

Sonne faux

It's not my size.

Naturel

It doesn't fit / It's a bit tight / It's a bit loose.

"My size" est un nombre ; l'expression que tu veux vraiment concerne la façon dont le vêtement tombe sur le corps.

Notes culturelles

★Aux États-Unis et au Royaume-Uni, regarder sans acheter est tout à fait normal. "Just looking, thanks" est la réponse polie standard à un vendeur.
★Les politiques de retour varient beaucoup. Grandes enseignes : 30 jours avec ticket de caisse. Boutiques : souvent avoir seulement, voire aucun retour. Renseigne-toi avant d'acheter.
★Dans l'UE, les achats en ligne bénéficient d'un droit de rétractation de 14 jours légal, même si le vendeur dit non. Utile à savoir.

Conseils de nos tuteurs

Katya · Décontractée et amicale

“Ne devine pas les tailles — demande. Les tailles varient d'une marque à l'autre, sans parler des pays. Deux minutes de question évitent un trajet retour.”