Bu neden önemli

İngilizce alışveriş yapmak, gerçekte yapana kadar kolay görünür. Bedenler farklıdır (İngiltere, ABD, AB ve Avustralya hepsi farklı sistemler kullanır), iade politikaları karmaşıktır ve mağaza personeli beklediğin kadar sabırlı olmayabilir.

Bu dersler tam alışveriş döngüsünü ele alır — "do you have this in a medium?"dan iade ve değişime, turistler için vergi iadesine ve seni hayal kırıklığına uğratan bir ürün için müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya kadar.

Neler yapabileceksin

✓Bir mağazaya girip ne istediğini sorabilir ve donup kalmadan deneyebilirsin.
✓İngiltere / ABD / AB bedenleri arasında karşılaştırma yapıp doğru bedeni isteyebilirsin.
✓Makbuzla ya da makbuzsuz iade ve değişim yapabilirsin.
✓Fiyat, indirim ve kampanya hakkında konuşabilirsin.
✓Online sipariş verebilir, bir şeyler ters gittiğinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsin.

Gerçek bir ders nasıl hissettiriyor

Oturan ama rengi konusunda emin olmadığın bir kazak deniyorsun.

Tutor

Hi there, welcome in! Can I help you find anything?

You

I'm looking at this sweater — do you have it in a medium?

Tutor

Let me check… yes, here's a medium. Would you like to try it on?

You

Yes, please. Where's the fitting room?

Tutor

Just over there to the right. How does it fit?

You

It fits well, but I'm not sure about the colour — do you have it in navy?

Temel kelimeler

fitting room

Kıyafetleri denediğin oda. İngiltere'de "fitting room" veya "changing room". ABD'de "fitting room" veya "dressing room".

"Where are the fitting rooms?"

in stock

Mevcut, şu an raflarda ya da depoda var.

"Do you have this in stock in a small?"

on sale

İndirimli fiyat. ("For sale" değil — o "satılık" anlamına gelir.)

"Is this on sale, or full price?"

refund

Bir şeyi iade ettiğinde geri aldığın para.

"I'd like a refund — here's the receipt."

exchange

Bir ürünü başkasıyla değiştirme, genellikle farklı bir beden.

"Could I exchange this for a smaller size?"

receipt

Satın alma kanıtı. Telaffuzu "ri-SEET" — p harfi okunmaz.

"I have the receipt right here."

size up / down

Bir üst veya alt bedene geçmek.

"I'd size up — this runs small."

browse

Henüz satın almadan etrafı gezmek.

"Just browsing, thanks."

Duruma göre kullanışlı ifadeler

Bakınma

“I'm just browsing, thanks.”
“Do you have this in a medium / large?”
“Could you check if you have this in another colour?”
“Where's the fitting room?”

Satın alma

“I'll take this one.”
“Could you check the price for me?”
“Is this the final price, or is there a discount?”
“Do I get a tax refund as a tourist?”

İade

“I'd like to return this — it didn't fit.”
“Could I exchange it for a smaller size?”
“What's your return policy?”
“I have the receipt — could I get a refund?”

Yaygın hatalar ve nasıl düzeltilir

Yanlış çıkıyor

I want this for try.

Doğal

Could I try this on?

"Try" + "on" — bu deyimsel fiil sabittir. Nazik istek için "Could I…" kullanılır.

Yanlış çıkıyor

Where I can pay?

Doğal

Where can I pay?

Soru kelime sırası: "Where can I…", "Where I can…" değil.

Yanlış çıkıyor

Give me back my money.

Doğal

I'd like a refund, please.

Aynı anlam, çok daha profesyonel. Müşteri hizmeti bağlamlarında emir kipinden kaçın.

Yanlış çıkıyor

It's not my size.

Doğal

It doesn't fit / It's a bit tight / It's a bit loose.

"My size" bir sayıdır; aslında söylemek istediğin şey bedenin vücuduna nasıl oturduğudur.

Kültürel notlar

★ABD ve İngiltere'de satın almadan sadece bakmak tamamen normaldir. "Just looking, thanks" ifadesi garsonları uzak tutar.
★İade politikaları büyük farklılıklar gösterir. Çoğu zincir mağazada makbuzla 30 gün. Butiklerde genellikle daha kısa süre ya da yalnızca mağaza kredisi.
★AB'de online alışverişlerde ürün açılmamış olsa bile yasal olarak 14 günlük iade hakkı bulunmaktadır.