Skip to content

Ketentuan Penggunaan

Ketentuan Penggunaan

Last updated: 16 Juni 2026

Ketentuan Penggunaan ini mengatur hubungan antara Vontix Daniel Ltd. (ונטיקס דניאל בע"מ) ("Perusahaan", "kami" atau "bisnis") dan setiap pihak yang menggunakan situs web dan layanan Tospeak di tospeak.ai ("pengguna" atau "Anda"). Menggunakan layanan, mendaftar, atau membeli langganan berarti Anda menyetujui ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui, mohon jangan menggunakan layanan ini. Ini adalah terjemahan untuk kemudahan; jika terjadi perbedaan, versi bahasa Ibrani yang berlaku.

Pendahuluan dan Definisi

Dokumen ini merupakan perjanjian yang mengikat antara Perusahaan dan pengguna. Dokumen ini menetapkan ketentuan penggunaan, pembayaran, hak pembatalan dan pengembalian dana, serta kewajiban kedua belah pihak.

  • "Layanan" atau "Tospeak" berarti aplikasi web untuk berlatih bahasa Inggris dengan tutor video AI secara waktu nyata, di seluruh tingkat langganannya dan fitur terkait.
  • "Tutor AI" atau "tutor" berarti karakter virtual (avatar) yang ditenagai oleh model kecerdasan buatan. Tutor bukanlah manusia.
  • "Langganan" berarti akses bulanan berbayar yang berulang ke fitur layanan, sebagaimana dijelaskan pada halaman harga.
  • "Dokumen pengungkapan" berarti dokumen tertulis yang diberikan kepada konsumen yang memuat rincian transaksi, sebagaimana diwajibkan oleh hukum.
  • "Undang-Undang Perlindungan Konsumen" berarti Undang-Undang Perlindungan Konsumen Israel, 5741-1981, beserta peraturan pelaksananya.

Identitas Operator

Layanan ini dioperasikan oleh bisnis berikut:

  • Nama hukum: Vontix Daniel Ltd. (ונטיקס דניאל בע"מ)
  • Nomor perusahaan: ח.פ 517337184
  • Alamat terdaftar: Jalan HaNarkis No. 13, Ashdod, 7722930, Israel
  • Situs web: tospeak.ai
  • Email dukungan dan kontak: support@tospeak.ai
  • Telepon: +972 52-375-3936

Deskripsi Layanan

Tospeak adalah alat untuk berlatih bahasa Inggris: percakapan video waktu nyata dengan tutor AI yang dapat diajak berbicara. Pelajaran dan jawaban dihasilkan oleh model AI (Anthropic Claude), digabungkan dengan avatar (LiveAvatar/HeyGen) dan konversi ucapan menjadi teks (Deepgram). Ini merupakan layanan langganan digital yang berkelanjutan, bukan produk yang dapat diunduh.

Tutor bukanlah manusia dan dapat keliru. Perlakukan segala hal yang dihasilkan oleh tutor hanya sebagai materi latihan, bukan nasihat profesional. Jangan mengandalkan layanan ini untuk nasihat medis, hukum, keuangan, atau nasihat profesional lainnya.

Pendaftaran dan Syarat Penggunaan

Pendaftaran dilakukan melalui tautan masuk yang dikirimkan ke alamat email Anda, tanpa kata sandi. Anda setuju untuk memberikan data yang akurat dan menjaga kerahasiaan kredensial akses akun Anda.

Layanan ini terbuka untuk pengguna dari segala usia. Pembelian oleh anak di bawah umur yang berusia di bawah 18 tahun memerlukan persetujuan sebelumnya dari orang tua atau wali. Apabila persetujuan tersebut tidak ada, kami dapat membatalkan transaksi dan mengembalikan pembayaran. Tidak ada ketentuan di sini yang mengurangi keberlakuan Undang-Undang tentang Kecakapan Hukum dan Perwalian, 5722-1962.

Sebagai bagian dari penggunaan yang wajar, layanan tidak boleh disalahgunakan. Secara khusus, Anda tidak boleh:

  • Melecehkan, mengancam, atau menyakiti siapa pun.
  • Menghasilkan konten yang melanggar hukum di tempat tinggal Anda, atau yang menggambarkan eksploitasi seksual terhadap anak.
  • Menyelidiki, mengeruk data (scrape), atau menyerang layanan.
  • Mengaku secara keliru sebagai Tospeak atau sebagai salah satu tutor kami.
  • Menggunakan alat otomatis untuk membanjiri sistem dengan permintaan.

Kami dapat menghentikan layanan kepada siapa pun yang melanggar aturan ini.

Harga, PPN dan Ketentuan Pembayaran

Harga terkini tampil pada halaman harga. Bagi konsumen di Israel, harga ditampilkan sebagai jumlah akhir total yang harus dibayar dalam New Israeli Shekel (₪) dan sudah termasuk VAT sebagaimana diwajibkan oleh hukum dengan tarif 18%.

Pembayaran ditagih melalui kartu kredit menggunakan halaman pembayaran hosted yang aman yang disediakan oleh pemroses pembayaran yang mematuhi PCI-DSS. Bisnis tidak menyimpan nomor kartu kredit atau kode keamanan (CVV). Kami menerima kartu kredit umum yang didukung oleh pemroses pembayaran.

Langganan Anda diperpanjang secara otomatis setiap bulan dengan harga yang sama kecuali dibatalkan sebelum tanggal perpanjangan. Dengan berlangganan, Anda memberi kuasa kepada kami untuk menagih metode pembayaran Anda pada setiap perpanjangan. Kami dapat memperbarui harga langganan untuk siklus penagihan mendatang, dan akan memberi Anda pemberitahuan terlebih dahulu sebelum perubahan apa pun berlaku.

Penyediaan Layanan

Karena ini adalah layanan digital, akses langganan terbuka segera setelah pendaftaran dan pembayaran selesai, dan dokumen pengungkapan diberikan secara tertulis ke alamat email Anda. Akses tersedia di perangkat apa pun yang memiliki koneksi internet dan peramban yang didukung, selama masa langganan berbayar berlangsung.

Hak Pembatalan dan Pengembalian Dana

Konsumen memiliki hak pembatalan berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen, yang poin-poin utamanya tercantum di bawah ini. Tidak ada hal di sini yang membatasi hak tambahan apa pun yang diberikan oleh hukum.

  • Pembatalan penjualan jarak jauh dalam 14 hari: Anda dapat membatalkan transaksi dalam waktu 14 hari. Karena ini adalah layanan, 14 hari tersebut dihitung sejak yang lebih akhir antara hari transaksi dilakukan atau hari Anda menerima dokumen pengungkapan tertulis.
  • Layanan berkelanjutan: Anda dapat membatalkan dalam jangka waktu 14 hari bahkan setelah layanan dimulai, dengan pembayaran proporsional untuk periode yang benar-benar digunakan ditambah biaya pembatalan yang diperbolehkan.
  • Biaya pembatalan: yang lebih rendah antara 5% dari harga transaksi atau ₪100. Apabila pembatalan disebabkan oleh cacat, ketidaksesuaian, atau pelanggaran oleh bisnis, tidak ada biaya yang dikenakan, pengembalian dana penuh diberikan, dan bisnis menanggung biayanya.
  • Pengembalian dana: dilakukan melalui metode pembayaran yang sama, dengan membatalkan pembebanan, tanpa penundaan dan paling lambat 7 hari kerja sejak pemberitahuan pembatalan.
  • Jangka waktu diperpanjang 4 bulan: bagi konsumen berusia 65 tahun ke atas, penyandang disabilitas, dan imigran baru, untuk transaksi yang dilakukan melalui percakapan (termasuk melalui telepon).

Secara terpisah dan sebagai tambahan, setiap pelanggan memiliki hak tersendiri yang tidak dibatasi waktu untuk menghentikan langganan ke depan kapan saja (berdasarkan pasal 13C-13D Undang-Undang). Penghentian berlaku dalam waktu 3 hari kerja sejak pemberitahuan (6 hari kerja jika dikirim melalui surat tercatat), kami akan menghentikan penagihan, dan Anda hanya akan ditagih bagian pro-rata hingga tanggal penghentian. Anda dapat menghentikan langganan kapan saja melalui tautan "Kelola langganan" di profil Anda, melalui tautan "Batalkan transaksi" di beranda, dan juga melalui email di support@tospeak.ai serta telepon di +972 52-375-3936.

Pemberitahuan pembatalan dapat diajukan melalui salah satu saluran berikut: formulir atau email ke support@tospeak.ai, dan melalui telepon di +972 52-375-3936. Kebijakan pembatalan dan pengembalian dana selengkapnya tampil pada halaman "Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana" di situs, dan tautan untuk mengajukan pemberitahuan pembatalan tampil di beranda.

Setiap pernyataan bahwa "tidak ada pengembalian dana" atau "semua penjualan bersifat final" adalah batal dan tidak dapat diberlakukan. Ketentuan ini tidak membatasi hak konsumen yang diberikan oleh hukum.

Masa Berlaku Penawaran

Harga dan paket yang ditampilkan pada halaman harga berlaku selama ditampilkan di situs. Kami dapat memperbarui paket, fitur, dan harga dari waktu ke waktu. Harga langganan aktif Anda dipertahankan hingga periode penagihan berikutnya, dengan tetap memperhatikan pemberitahuan terlebih dahulu atas setiap perubahan.

Garansi, Kesesuaian dan Layanan

Kami berupaya secara wajar untuk menjaga layanan tetap tersedia dan berfungsi, namun kami tidak menjamin operasi tanpa gangguan. Layanan bergantung pada antarmuka pihak ketiga (Anthropic, LiveAvatar/HeyGen, Deepgram dan lainnya), yang salah satunya dapat mengalami gangguan. Pertanyaan, kesalahan, dan permintaan layanan dapat disampaikan ke support@tospeak.ai atau melalui telepon di +972 52-375-3936.

Tidak ada hal dalam bagian ini yang membatasi hak konsumen mengenai garansi dan kesesuaian (termasuk kesesuaian dengan deskripsi dan representasi) berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen dan Undang-Undang Jual Beli, 5728-1968. Hak-hak ini diberikan oleh hukum dan tidak dapat dipersyaratkan atau dikesampingkan.

Privasi

Penggunaan layanan tunduk pada Kebijakan Privasi kami, yang merinci data apa yang dikumpulkan, untuk tujuan apa, siapa penerima dan pemrosesnya, serta hak Anda sebagai subjek data (akses, koreksi, dan penghapusan) berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Privasi, 5741-1981. Ketika Anda berbicara selama pelajaran, teks ucapan Anda dikirim ke penyedia AI kami (Anthropic) untuk menghasilkan jawaban, dan ke penyedia avatar kami (LiveAvatar) agar tutor dapat mengucapkannya. Kami tidak mengklaim kepemilikan atas apa yang Anda ucapkan. Rincian selengkapnya tampil pada Kebijakan Privasi di situs.

Keamanan Informasi dan PCI-DSS

Kami mengambil langkah keamanan yang wajar untuk melindungi informasi. Pembayaran kartu kredit diproses oleh penyedia pembayaran yang mematuhi PCI-DSS melalui halaman pembayaran hosted yang aman. Bisnis tidak menyimpan nomor kartu kredit lengkap atau kode CVV.

Hak Kekayaan Intelektual

Desain situs, kode, merek, dan persona tutor adalah milik Perusahaan. Rupa dan suara avatar dilisensikan dari LiveAvatar/HeyGen. Jangan menyalin, mengeruk data, memperbanyak, atau menerbitkan ulang bagian mana pun dari layanan tanpa izin tertulis dari Perusahaan.

Pembatasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan sebagaimana adanya. Sejauh diizinkan oleh hukum secara maksimal, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan.

Tidak ada hal dalam bagian ini atau dalam ketentuan ini yang membatasi hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen, Undang-Undang Jual Beli, dan peraturan perlindungan lainnya, termasuk hak garansi dan kesesuaian yang diberikan oleh hukum. Pernyataan "sebagaimana adanya" tidak menggantikan hak garansi yang ditetapkan oleh hukum. Dalam setiap pertentangan antara ketentuan ini dan ketentuan hukum yang bersifat perlindungan, hukum yang berlaku.

Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

Ketentuan ini dan penggunaan layanan diatur oleh hukum Negara Israel. Yurisdiksi eksklusif atas setiap perkara yang timbul darinya diberikan kepada pengadilan yang berwenang di Israel, dengan tetap memperhatikan hak konsumen untuk menempuh upaya hukum sebagaimana diatur oleh hukum.

Perubahan atas Ketentuan Ini

Kami dapat memperbarui ketentuan ini dari waktu ke waktu. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen mencerminkan versi yang berlaku saat ini. Pembaruan berlaku hanya untuk masa mendatang, tidak berlaku surut terhadap transaksi yang telah diselesaikan, dan tidak mengurangi hak yang diberikan kepada Anda oleh undang-undang atau hak yang telah diperoleh hingga tanggal pembaruan. Kami akan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu atas setiap perubahan yang bersifat material. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah pembaruan merupakan penerimaan atas ketentuan yang telah diperbarui.

Kontak