ব্যবহারের শর্তাবলী

ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নথিটি কোম্পানি ও ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক চুক্তি। এটি ব্যবহারের শর্তাবলী, পেমেন্ট, বাতিলকরণ ও রিফান্ডের অধিকার এবং উভয় পক্ষের দায়িত্ব নির্ধারণ করে।

• "পরিষেবা" বা "Tospeak" বলতে বোঝায় রিয়েল-টাইম AI ভিডিও টিউটরের সাথে ইংরেজি অনুশীলনের ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন, এর সাবস্ক্রিপশন স্তরসমূহ এবং সংশ্লিষ্ট বৈশিষ্ট্যসহ।
• "AI টিউটর" বা "টিউটর" বলতে বোঝায় একটি কৃত্রিম-বুদ্ধিমত্তা মডেল দ্বারা চালিত ভার্চুয়াল চরিত্র (অ্যাভাটার)। টিউটররা মানুষ নয়।
• "সাবস্ক্রিপশন" বলতে বোঝায় পরিষেবার বৈশিষ্ট্যসমূহে পুনরাবৃত্তিমূলক, সবেতন মাসিক অ্যাক্সেস, যেমনটি মূল্য পৃষ্ঠায় বর্ণিত আছে।
• "প্রকাশ নথি" বলতে বোঝায় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয়, লেনদেনের বিবরণসহ ভোক্তাকে প্রদত্ত লিখিত নথি।
• "ভোক্তা সুরক্ষা আইন" বলতে বোঝায় ইসরায়েলি ভোক্তা সুরক্ষা আইন, ৫৭৪১-১৯৮১ এবং এর বিধিমালা।

পরিচালকের পরিচয়

পরিষেবাটি নিম্নলিখিত ব্যবসা দ্বারা পরিচালিত হয়:

• আইনি নাম: Vontix Daniel Ltd. (ভনটিক্স ড্যানিয়েল লিমিটেড)
• কোম্পানি নম্বর: ח.פ 517337184
• নিবন্ধিত ঠিকানা: ১৩ হা-নারকিস স্ট্রিট, আশদোদ, ৭৭২২৯৩০, ইসরায়েল
• ওয়েবসাইট: tospeak.ai
• সহায়তা ও যোগাযোগের ইমেইল: support@tospeak.ai
• ফোন: +972 52-375-3936

পরিষেবার বিবরণ

Tospeak হলো ইংরেজি অনুশীলনের একটি টুল: AI টিউটরদের সাথে রিয়েল-টাইম ভিডিও কথোপকথন যাদের সাথে আপনি কথা বলতে পারেন। পাঠ ও উত্তরগুলো একটি AI মডেল (Anthropic Claude) দ্বারা তৈরি হয়, অ্যাভাটার (LiveAvatar/HeyGen) এবং স্পিচ-টু-টেক্সট (Deepgram)-এর সংমিশ্রণে। এটি একটি চলমান ডিজিটাল সাবস্ক্রিপশন পরিষেবা, কোনো ডাউনলোডযোগ্য পণ্য নয়।

নিবন্ধন ও ব্যবহারের শর্ত

নিবন্ধন আপনার ইমেইল ঠিকানায় পাঠানো একটি সাইন-ইন লিঙ্কের মাধ্যমে করা হয়, কোনো পাসওয়ার্ড ছাড়াই। আপনি সঠিক তথ্য প্রদান করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের শংসাপত্রসমূহ গোপন রাখতে সম্মত হন।

এই পরিষেবাটি সকল বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য উন্মুক্ত। 18 বছরের কম বয়সী কোনো নাবালক কর্তৃক ক্রয়ের জন্য পিতা-মাতা বা অভিভাবকের পূর্ব সম্মতি প্রয়োজন। এমন সম্মতির অনুপস্থিতিতে আমরা লেনদেনটি বাতিল করতে এবং অর্থ ফেরত দিতে পারি। এখানে উল্লিখিত কোনো কিছুই আইনি সক্ষমতা ও অভিভাবকত্ব আইন, 5722-1962 থেকে বিচ্যুতি ঘটায় না।

গ্রহণযোগ্য ব্যবহারের অংশ হিসেবে, পরিষেবাটির অপব্যবহার করা যাবে না। বিশেষত, আপনি যা করতে পারবেন না:

• কোনো ব্যক্তিকে হয়রানি, হুমকি বা ক্ষতি করা।
• আপনি যেখানে বসবাস করেন সেখানে বেআইনি, অথবা শিশুদের যৌন শোষণ চিত্রিত করে এমন কন্টেন্ট তৈরি করা।
• পরিষেবাটি পরীক্ষা, স্ক্র্যাপ বা আক্রমণ করা।
• নিজেকে Tospeak বা আমাদের টিউটরদের একজন হিসেবে মিথ্যাভাবে উপস্থাপন করা।
• স্বয়ংক্রিয় টুল ব্যবহার করে সিস্টেমকে অনুরোধ দিয়ে প্লাবিত করা।

যে কেউ এই নিয়মসমূহ লঙ্ঘন করে আমরা তাকে পরিষেবা দেওয়া বন্ধ করতে পারি।

মূল্য, VAT ও পেমেন্টের শর্তাবলী

বর্তমান মূল্য মূল্য পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হয়। ইসরায়েলের ভোক্তাদের জন্য, মূল্য নতুন ইসরায়েলি শেকেলে (₪) প্রদেয় মোট চূড়ান্ত পরিমাণ হিসেবে প্রদর্শিত হয় এবং আইন অনুযায়ী 18% হারে VAT অন্তর্ভুক্ত করে।

পেমেন্ট একটি PCI-DSS-সম্মত পেমেন্ট প্রসেসর দ্বারা প্রদত্ত একটি নিরাপদ হোস্টেড পেমেন্ট পৃষ্ঠার মাধ্যমে ক্রেডিট কার্ডে চার্জ করা হয়। ব্যবসা ক্রেডিট কার্ড নম্বর বা নিরাপত্তা কোড (CVV) সংরক্ষণ করে না। আমরা পেমেন্ট প্রসেসর দ্বারা সমর্থিত সাধারণ ক্রেডিট কার্ডগুলো গ্রহণ করি।

নবায়ন তারিখের আগে বাতিল না করলে আপনার সাবস্ক্রিপশন প্রতি মাসে একই মূল্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়িত হয়। সাবস্ক্রাইব করার মাধ্যমে, আপনি প্রতিটি নবায়নে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতিতে চার্জ করার অনুমতি আমাদের দেন। আমরা ভবিষ্যৎ বিলিং চক্রের জন্য সাবস্ক্রিপশন মূল্য আপডেট করতে পারি, এবং কোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে আগাম নোটিশ দেব।

পরিষেবা সরবরাহ

যেহেতু এটি একটি ডিজিটাল পরিষেবা, নিবন্ধন ও পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার সাথে সাথেই সাবস্ক্রিপশন অ্যাক্সেস খুলে যায়, এবং প্রকাশ নথি আপনার ইমেইল ঠিকানায় লিখিতভাবে প্রদান করা হয়। সবেতন সাবস্ক্রিপশনের সময়কালজুড়ে, ইন্টারনেট সংযোগ এবং একটি সমর্থিত ব্রাউজারসহ যেকোনো ডিভাইসে অ্যাক্সেস পাওয়া যায়।

বাতিলকরণ ও রিফান্ডের অধিকার

ভোক্তা সুরক্ষা আইনের অধীনে ভোক্তাদের বাতিলকরণের অধিকার রয়েছে, যার মূল বিষয়গুলো নিচে দেওয়া হলো। এখানে কোনো কিছুই আইন দ্বারা প্রদত্ত কোনো অতিরিক্ত অধিকার সীমিত করে না।

• ১৪-দিনের দূরবর্তী-বিক্রয় বাতিলকরণ: আপনি ১৪ দিনের মধ্যে লেনদেন বাতিল করতে পারেন। যেহেতু এটি একটি পরিষেবা, লেনদেন করার দিন অথবা লিখিত প্রকাশ নথি প্রাপ্তির দিন, এর মধ্যে যেটি পরে সেই দিন থেকে ১৪ দিন গণনা শুরু হয়।
• চলমান পরিষেবা: পরিষেবা শুরু হওয়ার পরেও আপনি ১৪-দিনের সময়সীমার মধ্যে বাতিল করতে পারেন, প্রকৃতপক্ষে ব্যবহৃত সময়ের জন্য আনুপাতিক পেমেন্ট এবং অনুমোদিত বাতিলকরণ ফি প্রদানের বিনিময়ে।
• বাতিলকরণ ফি: লেনদেন মূল্যের 5% অথবা ₪100, এর মধ্যে যেটি কম। যেখানে বাতিলকরণ কোনো ত্রুটি, অসঙ্গতি বা ব্যবসার চুক্তিভঙ্গের কারণে হয়, সেখানে কোনো ফি নেওয়া হয় না, সম্পূর্ণ রিফান্ড দেওয়া হয়, এবং ব্যবসা খরচ বহন করে।
• ফেরত: একই অর্থপ্রদান পদ্ধতির মাধ্যমে, চার্জটি বাতিল করে, বিলম্ব ছাড়াই এবং বাতিলকরণ নোটিশের তারিখ থেকে 7 কার্যদিবসের পরে নয়, এমনভাবে প্রদান করা হয়।
• বর্ধিত ৪-মাসের সময়সীমা: ৬৫ বছর বা তদূর্ধ্ব বয়সী ভোক্তা, প্রতিবন্ধী ব্যক্তি এবং নতুন অভিবাসীদের জন্য, কথোপকথনের মাধ্যমে (ফোনসহ) সম্পন্ন লেনদেনের ক্ষেত্রে।

পৃথকভাবে এবং অতিরিক্তভাবে, প্রতিটি সাবস্ক্রাইবারের একটি স্বতন্ত্র, সময়-সীমাহীন অধিকার রয়েছে যেকোনো সময় ভবিষ্যতের জন্য সাবস্ক্রিপশন বন্ধ করার (আইনের ধারা ১৩গ-১৩ঘ অনুযায়ী)। সমাপ্তি নোটিশের ৩ কার্যদিবসের মধ্যে কার্যকর হয় (রেজিস্টার্ড মেইলে পাঠানো হলে ৬ কার্যদিবস), আমরা বিলিং বন্ধ করব, এবং সমাপ্তি তারিখ পর্যন্ত আপনাকে কেবল আনুপাতিক অংশের জন্য চার্জ করা হবে। আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইলের "Manage subscription" লিঙ্ক থেকে, হোমপেজের "Cancel transaction" লিঙ্ক থেকে, এবং support@tospeak.ai ইমেইলে ও +972 52-375-3936 ফোনেও সাবস্ক্রিপশন বন্ধ করতে পারেন।

একটি বাতিলকরণ নোটিশ এই যেকোনো চ্যানেলের মাধ্যমে জমা দেওয়া যেতে পারে: support@tospeak.ai-তে একটি ফর্ম বা ইমেইল, এবং +972 52-375-3936 ফোনে। সম্পূর্ণ বাতিলকরণ ও রিফান্ড নীতি সাইটের "Cancellation & Refund Policy" পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হয়, এবং একটি বাতিলকরণ নোটিশ জমা দেওয়ার লিঙ্ক হোমপেজে প্রদর্শিত হয়।

অফারের বৈধতা

মূল্য পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত মূল্য ও প্ল্যানসমূহ যতক্ষণ সাইটে প্রদর্শিত থাকে ততক্ষণ বৈধ। আমরা সময়ে সময়ে প্ল্যান, বৈশিষ্ট্য ও মূল্য আপডেট করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তনের আগাম নোটিশ সাপেক্ষে, আপনার সক্রিয় সাবস্ক্রিপশন মূল্য পরবর্তী বিলিং সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

ওয়ারেন্টি, সঙ্গতি ও পরিষেবা

আমরা পরিষেবাটি উপলব্ধ ও কার্যকর রাখতে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করি, কিন্তু আমরা নিরবচ্ছিন্ন পরিচালনার নিশ্চয়তা দিই না। পরিষেবাটি তৃতীয়-পক্ষের ইন্টারফেসের (Anthropic, LiveAvatar/HeyGen, Deepgram এবং অন্যান্য) উপর নির্ভর করে, যার যেকোনোটি বন্ধ থাকতে পারে। প্রশ্ন, ত্রুটি ও পরিষেবা অনুরোধ support@tospeak.ai-তে অথবা +972 52-375-3936 ফোনে জানানো যেতে পারে।

গোপনীয়তা

পরিষেবার ব্যবহার আমাদের গোপনীয়তা নীতির অধীন, যা কোন ডেটা সংগ্রহ করা হয়, কোন উদ্দেশ্যে, কারা প্রাপক ও প্রসেসর, এবং গোপনীয়তা সুরক্ষা আইন, ৫৭৪১-১৯৮১-এর অধীনে ডেটা বিষয় হিসেবে আপনার অধিকার (অ্যাক্সেস, সংশোধন ও মুছে ফেলা) বিস্তারিত বর্ণনা করে। আপনি যখন একটি পাঠের সময় কথা বলেন, আপনার বক্তব্যের পাঠ্য একটি উত্তর তৈরি করতে আমাদের AI প্রদানকারীর (Anthropic) কাছে এবং টিউটর যাতে এটি বলতে পারে সেজন্য আমাদের অ্যাভাটার প্রদানকারীর (LiveAvatar) কাছে পাঠানো হয়। আপনি যা বলেন তার উপর আমরা মালিকানা দাবি করি না। সম্পূর্ণ বিবরণ সাইটের গোপনীয়তা নীতিতে প্রদর্শিত হয়।

তথ্য নিরাপত্তা ও PCI-DSS

আমরা তথ্য সুরক্ষার জন্য যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। ক্রেডিট কার্ড পেমেন্ট একটি PCI-DSS-সম্মত পেমেন্ট প্রদানকারী দ্বারা একটি নিরাপদ হোস্টেড পেমেন্ট পৃষ্ঠার মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। ব্যবসা সম্পূর্ণ ক্রেডিট কার্ড নম্বর বা CVV কোড সংরক্ষণ করে না।

মেধাস্বত্ব

সাইটের ডিজাইন, কোড, ব্র্যান্ড এবং টিউটর চরিত্রসমূহ কোম্পানির সম্পত্তি। অ্যাভাটারের অবয়ব ও কণ্ঠস্বর LiveAvatar/HeyGen থেকে লাইসেন্সকৃত। কোম্পানির লিখিত অনুমতি ছাড়া পরিষেবার কোনো অংশ কপি, স্ক্র্যাপ, পুনরুৎপাদন বা পুনঃপ্রকাশ করবেন না।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

পরিষেবাটি যেমন আছে তেমনভাবেই প্রদান করা হয়। আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিসীমা পর্যন্ত, পরিষেবার ব্যবহার থেকে উদ্ভূত পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পারিণামিক ক্ষতির জন্য কোম্পানি দায়ী নয়।

প্রযোজ্য আইন ও এখতিয়ার

এই শর্তাবলী ও পরিষেবার ব্যবহার ইসরায়েল রাষ্ট্রের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। এগুলো থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিষয়ের উপর একচেটিয়া এখতিয়ার ইসরায়েলের উপযুক্ত আদালতের উপর ন্যস্ত, আইন দ্বারা প্রদত্ত আইনি প্রতিকার চাওয়ার ভোক্তাদের অধিকার সাপেক্ষে।

এই শর্তাবলীর পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। নথির শীর্ষে থাকা "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি বর্তমান সংস্করণটি প্রতিফলিত করে। হালনাগাদসমূহ কেবল ভবিষ্যৎমুখীভাবে প্রযোজ্য হয়, ইতিমধ্যে সম্পন্ন হওয়া লেনদেনের ক্ষেত্রে পূর্ববর্তীকাল পর্যন্ত প্রযোজ্য হয় না, এবং আইন দ্বারা আপনাকে প্রদত্ত অধিকার বা হালনাগাদের তারিখ পর্যন্ত ইতিমধ্যে অর্জিত অধিকার হ্রাস করে না। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে আমরা পূর্বে নোটিশ প্রদান করব। হালনাগাদের পর পরিষেবার ব্যবহার অব্যাহত রাখা হালনাগাদকৃত শর্তাবলী গ্রহণ হিসেবে গণ্য হবে।

যোগাযোগ

• Vontix Daniel Ltd., ১৩ হা-নারকিস স্ট্রিট, আশদোদ, ৭৭২২৯৩০, ইসরায়েল
• ইমেইল: support@tospeak.ai
• ফোন: +972 52-375-3936
• একটি বাতিলকরণ নোটিশ জমা দিন: হোমপেজের লিঙ্কের মাধ্যমে, support@tospeak.ai-তে ইমেইলে, অথবা উপরের ফোনে