Điều khoản Sử dụng

Giới thiệu và Định nghĩa

Tài liệu này là một thỏa thuận ràng buộc giữa Công ty và người dùng. Tài liệu quy định các điều khoản sử dụng, thanh toán, quyền hủy bỏ và hoàn tiền, cùng các nghĩa vụ của cả hai bên.

• "Dịch vụ" hoặc "Tospeak" có nghĩa là ứng dụng web để luyện tập tiếng Anh với các gia sư video AI theo thời gian thực, trên các cấp thuê bao của ứng dụng và các tính năng liên quan.
• "Gia sư AI" hoặc "gia sư" có nghĩa là các nhân vật ảo (avatar) được vận hành bởi một mô hình trí tuệ nhân tạo. Các gia sư không phải là con người.
• "Thuê bao" có nghĩa là quyền truy cập trả phí định kỳ hằng tháng vào các tính năng của dịch vụ, như được mô tả trên trang giá.
• "Tài liệu công bố" có nghĩa là văn bản được cung cấp cho người tiêu dùng với các chi tiết của giao dịch, theo yêu cầu của pháp luật.
• "Luật Bảo vệ Người tiêu dùng" có nghĩa là Luật Bảo vệ Người tiêu dùng của Israel, 5741-1981 và các quy định kèm theo.

Thông tin Định danh của Đơn vị Vận hành

Dịch vụ được vận hành bởi doanh nghiệp sau đây:

• Tên pháp lý: Vontix Daniel Ltd. (ונטיקס דניאל בע"מ)
• Số đăng ký công ty: ח.פ 517337184
• Địa chỉ đăng ký: Số 13 Phố HaNarkis, Ashdod, 7722930, Israel
• Trang web: tospeak.ai
• Email hỗ trợ và liên hệ: support@tospeak.ai
• Điện thoại: +972 52-375-3936

Mô tả Dịch vụ

Tospeak là một công cụ để luyện tập tiếng Anh: hội thoại video theo thời gian thực với các gia sư AI mà bạn có thể trò chuyện. Các bài học và câu trả lời được tạo bởi một mô hình AI (Anthropic Claude), kết hợp với avatar (LiveAvatar/HeyGen) và chuyển giọng nói thành văn bản (Deepgram). Đây là một dịch vụ thuê bao kỹ thuật số liên tục, không phải là một sản phẩm tải xuống.

Đăng ký và Điều kiện Sử dụng

Việc đăng ký được thực hiện thông qua một liên kết đăng nhập gửi đến địa chỉ email của bạn, không cần mật khẩu. Bạn đồng ý cung cấp thông tin chính xác và giữ bí mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình.

Dịch vụ mở cho người dùng ở mọi lứa tuổi. Việc mua hàng của người chưa thành niên dưới 18 tuổi cần có sự đồng ý trước của cha mẹ hoặc người giám hộ. Trong trường hợp không có sự đồng ý đó, chúng tôi có thể hủy giao dịch và hoàn lại khoản thanh toán. Không có điều khoản nào ở đây làm giảm hiệu lực của Luật Năng lực Pháp lý và Giám hộ, 5722-1962.

Trong khuôn khổ sử dụng được chấp nhận, dịch vụ không được sử dụng sai mục đích. Cụ thể, bạn không được:

• Quấy rối, đe dọa, hoặc gây hại cho bất kỳ người nào.
• Tạo ra nội dung trái pháp luật tại nơi bạn sinh sống, hoặc mô tả việc bóc lột tình dục trẻ em.
• Dò xét, thu thập dữ liệu (scrape), hoặc tấn công dịch vụ.
• Mạo nhận bản thân là Tospeak hoặc là một trong các gia sư của chúng tôi.
• Sử dụng các công cụ tự động để làm tràn ngập hệ thống bằng các yêu cầu.

Chúng tôi có thể ngừng phục vụ bất kỳ ai vi phạm các quy tắc này.

Giá, VAT và Điều khoản Thanh toán

Giá hiện tại được hiển thị trên trang giá. Đối với người tiêu dùng tại Israel, giá được hiển thị là tổng số tiền cuối cùng phải trả bằng Shekel Israel Mới (₪) và đã bao gồm VAT theo yêu cầu của pháp luật ở mức 18%.

Việc thanh toán được tính bằng thẻ tín dụng thông qua một trang thanh toán được lưu trữ an toàn do một đơn vị xử lý thanh toán tuân thủ PCI-DSS cung cấp. Doanh nghiệp không lưu trữ số thẻ tín dụng hay mã bảo mật (CVV). Chúng tôi chấp nhận các loại thẻ tín dụng phổ biến được đơn vị xử lý thanh toán hỗ trợ.

Thuê bao của bạn tự động gia hạn mỗi tháng với cùng một mức giá trừ khi được hủy trước ngày gia hạn. Bằng việc đăng ký thuê bao, bạn cho phép chúng tôi tính phí phương thức thanh toán của bạn vào mỗi lần gia hạn. Chúng tôi có thể cập nhật giá thuê bao cho các chu kỳ thanh toán trong tương lai, và sẽ thông báo trước cho bạn trước khi bất kỳ thay đổi nào có hiệu lực.

Cung cấp Dịch vụ

Vì đây là một dịch vụ kỹ thuật số, quyền truy cập thuê bao được mở ngay sau khi hoàn tất đăng ký và thanh toán, và tài liệu công bố được cung cấp bằng văn bản đến địa chỉ email của bạn. Quyền truy cập khả dụng trên bất kỳ thiết bị nào có kết nối internet và một trình duyệt được hỗ trợ, trong suốt thời hạn của thuê bao đã trả phí.

Quyền Hủy bỏ và Hoàn tiền

Người tiêu dùng có các quyền hủy bỏ theo Luật Bảo vệ Người tiêu dùng, các điểm chính được nêu dưới đây. Không nội dung nào ở đây giới hạn bất kỳ quyền bổ sung nào được pháp luật quy định.

• Hủy bỏ giao dịch bán hàng từ xa trong 14 ngày: bạn có thể hủy giao dịch trong vòng 14 ngày. Vì đây là một dịch vụ, 14 ngày được tính từ thời điểm muộn hơn giữa ngày thực hiện giao dịch hoặc ngày bạn nhận được tài liệu công bố bằng văn bản.
• Dịch vụ liên tục: bạn có thể hủy trong khoảng thời gian 14 ngày ngay cả sau khi dịch vụ đã bắt đầu, đổi lại một khoản thanh toán theo tỷ lệ cho khoảng thời gian đã thực sự sử dụng cộng với phí hủy bỏ được phép.
• Phí hủy bỏ: mức thấp hơn giữa 5% giá giao dịch hoặc ₪100. Khi việc hủy bỏ là do lỗi sản phẩm, sự không phù hợp, hoặc vi phạm của doanh nghiệp, sẽ không tính phí, hoàn tiền đầy đủ, và doanh nghiệp chịu các chi phí.
• Hoàn tiền: được thực hiện qua cùng phương thức thanh toán, bằng cách hủy khoản thu phí, không chậm trễ và không muộn hơn 7 ngày làm việc kể từ thông báo hủy.
• Thời hạn mở rộng 4 tháng: dành cho người tiêu dùng từ 65 tuổi trở lên, người khuyết tật, và người mới nhập cư, đối với giao dịch được thực hiện thông qua một cuộc trò chuyện (bao gồm cả qua điện thoại).

Một cách riêng biệt và bổ sung, mỗi người thuê bao có một quyền riêng, không bị giới hạn về thời gian, để dừng thuê bao về sau bất cứ lúc nào (theo các điều 13C-13D của Luật). Việc chấm dứt có hiệu lực trong vòng 3 ngày làm việc kể từ thông báo (6 ngày làm việc nếu gửi qua thư bảo đảm), chúng tôi sẽ ngừng tính phí, và bạn chỉ bị tính khoản theo tỷ lệ cho đến ngày chấm dứt. Bạn có thể dừng thuê bao bất cứ lúc nào từ liên kết "Quản lý thuê bao" trong hồ sơ của bạn, từ liên kết "Hủy giao dịch" trên trang chủ, và cũng qua email tại support@tospeak.ai và điện thoại tại +972 52-375-3936.

Thông báo hủy bỏ có thể được gửi qua bất kỳ kênh nào sau đây: một biểu mẫu hoặc email đến support@tospeak.ai, và qua điện thoại tại +972 52-375-3936. Chính sách hủy bỏ và hoàn tiền đầy đủ được hiển thị trên trang "Chính sách Hủy bỏ & Hoàn tiền" trên trang web, và một liên kết để gửi thông báo hủy bỏ được hiển thị trên trang chủ.

Hiệu lực của Đề nghị

Các mức giá và gói được hiển thị trên trang giá có hiệu lực miễn là chúng còn được hiển thị trên trang web. Chúng tôi có thể cập nhật các gói, tính năng, và giá theo thời gian. Giá thuê bao đang hoạt động của bạn được giữ nguyên cho đến chu kỳ thanh toán tiếp theo, tùy thuộc vào việc thông báo trước về bất kỳ thay đổi nào.

Bảo hành, Sự Phù hợp và Dịch vụ

Chúng tôi nỗ lực hợp lý để giữ cho dịch vụ luôn khả dụng và hoạt động, nhưng chúng tôi không bảo đảm hoạt động không gián đoạn. Dịch vụ phụ thuộc vào các giao diện của bên thứ ba (Anthropic, LiveAvatar/HeyGen, Deepgram và các bên khác), bất kỳ bên nào trong số đó đều có thể ngừng hoạt động. Các câu hỏi, sự cố, và yêu cầu dịch vụ có thể được gửi đến support@tospeak.ai hoặc qua điện thoại tại +972 52-375-3936.

Quyền riêng tư

Việc sử dụng dịch vụ tuân theo Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi, trong đó nêu chi tiết dữ liệu nào được thu thập, cho mục đích gì, ai là người nhận và xử lý, và các quyền của bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu (truy cập, sửa đổi, và xóa) theo Luật Bảo vệ Quyền riêng tư, 5741-1981. Khi bạn nói trong một bài học, văn bản lời nói của bạn được gửi đến nhà cung cấp AI của chúng tôi (Anthropic) để tạo câu trả lời, và đến nhà cung cấp avatar của chúng tôi (LiveAvatar) để gia sư có thể nói nội dung đó. Chúng tôi không tuyên bố quyền sở hữu đối với những gì bạn nói. Các chi tiết đầy đủ được hiển thị trong Chính sách Quyền riêng tư trên trang web.

An ninh Thông tin và PCI-DSS

Chúng tôi áp dụng các biện pháp an ninh hợp lý để bảo vệ thông tin. Các khoản thanh toán bằng thẻ tín dụng được xử lý bởi một nhà cung cấp thanh toán tuân thủ PCI-DSS thông qua một trang thanh toán được lưu trữ an toàn. Doanh nghiệp không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ hay mã CVV.

Sở hữu Trí tuệ

Thiết kế trang web, mã nguồn, thương hiệu, và các nhân vật gia sư là tài sản của Công ty. Hình ảnh và giọng nói của avatar được cấp phép từ LiveAvatar/HeyGen. Không sao chép, thu thập dữ liệu (scrape), tái tạo, hoặc đăng lại bất kỳ phần nào của dịch vụ mà không có sự cho phép bằng văn bản của Công ty.

Giới hạn Trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp theo hiện trạng (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Công ty không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

Luật Điều chỉnh và Thẩm quyền Tài phán

Các điều khoản này và việc sử dụng dịch vụ được điều chỉnh bởi luật pháp của Nhà nước Israel. Thẩm quyền tài phán độc quyền đối với bất kỳ vấn đề nào phát sinh từ chúng thuộc về các tòa án có thẩm quyền tại Israel, tùy thuộc vào các quyền của người tiêu dùng trong việc tìm kiếm sự trợ giúp pháp lý như được pháp luật quy định.

Thay đổi đối với Các Điều khoản Này

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này theo thời gian. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu phản ánh phiên bản hiện hành. Các cập nhật chỉ áp dụng cho tương lai, không áp dụng hồi tố đối với các giao dịch đã hoàn tất, và không làm giảm các quyền mà pháp luật đã trao cho bạn hoặc các quyền đã phát sinh tính đến ngày cập nhật. Chúng tôi sẽ thông báo trước về bất kỳ thay đổi quan trọng nào. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

Liên hệ

• Vontix Daniel Ltd., Số 13 Phố HaNarkis, Ashdod, 7722930, Israel
• Email: support@tospeak.ai
• Điện thoại: +972 52-375-3936
• Gửi thông báo hủy bỏ: qua liên kết trên trang chủ, qua email đến support@tospeak.ai, hoặc qua điện thoại nêu trên