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Condizioni d'uso

Condizioni d'uso

Last updated: 16 giugno 2026

Le presenti Condizioni d'uso disciplinano il rapporto tra Vontix Daniel Ltd. (ונטיקס דניאל בע"מ) ("la Società", "noi" o "l'impresa") e chiunque utilizzi il sito web e il servizio Tospeak all'indirizzo tospeak.ai ("utenti" o "tu"). L'utilizzo del servizio, la registrazione o l'acquisto di un abbonamento comportano l'accettazione delle presenti condizioni. Se non accetti, ti preghiamo di non utilizzare il servizio. Questa è una traduzione fornita per comodità; in caso di qualsiasi discrepanza prevale la versione ebraica.

Introduzione e definizioni

Il presente documento è un accordo vincolante tra la Società e gli utenti. Stabilisce le condizioni d'uso, di pagamento, i diritti di recesso e di rimborso, nonché gli obblighi di entrambe le parti.

  • "Servizio" o "Tospeak" indica l'applicazione web per esercitarsi nell'inglese con tutor video basati su intelligenza artificiale in tempo reale, nei suoi diversi livelli di abbonamento e nelle relative funzionalità.
  • "Tutor IA" o "tutor" indica i personaggi virtuali (avatar) animati da un modello di intelligenza artificiale. I tutor non sono persone umane.
  • "Abbonamento" indica l'accesso mensile, ricorrente e a pagamento alle funzionalità del servizio, come descritto nella pagina dei prezzi.
  • "Documento di informativa" indica il documento scritto fornito al consumatore con i dettagli della transazione, come richiesto dalla legge.
  • "Legge sulla tutela del consumatore" indica la Legge israeliana sulla tutela del consumatore, 5741-1981 e i relativi regolamenti.

Identità del gestore

Il servizio è gestito dalla seguente impresa:

  • Denominazione legale: Vontix Daniel Ltd. (ונטיקס דניאל בע"מ)
  • Numero societario: ח.פ 517337184
  • Sede legale: Via HaNarkis 13, Ashdod, 7722930, Israele
  • Sito web: tospeak.ai
  • Email di assistenza e contatto: support@tospeak.ai
  • Telefono: +972 52-375-3936

Descrizione del servizio

Tospeak è uno strumento per esercitarsi nell'inglese: conversazioni video in tempo reale con tutor IA con cui è possibile parlare. Le lezioni e le risposte sono generate da un modello IA (Anthropic Claude), combinato con avatar (LiveAvatar/HeyGen) e con la conversione del parlato in testo (Deepgram). È un servizio digitale in abbonamento continuativo, non un prodotto scaricabile.

I tutor non sono persone umane e possono sbagliare. Considera tutto ciò che i tutor generano esclusivamente come materiale di esercitazione, non come consulenza professionale. Non fare affidamento sul servizio per consulenze mediche, legali, finanziarie o di qualsiasi altra natura professionale.

Registrazione e condizioni d'uso

La registrazione avviene tramite un link di accesso inviato al tuo indirizzo email, senza password. Ti impegni a fornire dati accurati e a mantenere riservate le credenziali di accesso al tuo account.

Il servizio è aperto a utenti di qualsiasi età. L'acquisto da parte di una persona minorenne di età inferiore a 18 anni richiede il previo consenso di un genitore o di chi ne esercita la tutela. In assenza di tale consenso, possiamo annullare la transazione e rimborsare il pagamento. Nessuna disposizione del presente documento deroga alla Legge sulla capacità giuridica e sulla tutela, 5722-1962.

Nell'ambito di un uso accettabile, il servizio non deve essere utilizzato in modo improprio. In particolare, non è consentito:

  • Molestare, minacciare o danneggiare qualsiasi persona.
  • Generare contenuti illegali nel luogo in cui vivi, o che raffigurino lo sfruttamento sessuale di minori.
  • Sondare, raccogliere dati automaticamente o attaccare il servizio.
  • Spacciarsi falsamente per Tospeak o per uno dei nostri tutor.
  • Utilizzare strumenti automatizzati per sommergere il sistema di richieste.

Possiamo cessare di fornire il servizio a chiunque violi queste regole.

Prezzi, IVA e condizioni di pagamento

I prezzi attuali sono riportati nella pagina dei prezzi. Per i consumatori in Israele, i prezzi sono indicati come importo totale finale dovuto in nuovi shekel israeliani (₪) e includono l'IVA come richiesto dalla legge, all'aliquota del 18%.

Il pagamento viene addebitato tramite carta di credito attraverso una pagina di pagamento sicura ospitata da un fornitore di servizi di pagamento conforme allo standard PCI-DSS. L'impresa non conserva i numeri delle carte di credito né il codice di sicurezza (CVV). Accettiamo le carte di credito più comuni supportate dal fornitore di servizi di pagamento.

Il tuo abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese allo stesso prezzo, salvo annullamento prima della data di rinnovo. Sottoscrivendo l'abbonamento, ci autorizzi ad addebitare il tuo metodo di pagamento a ogni rinnovo. Possiamo aggiornare i prezzi dell'abbonamento per i cicli di fatturazione futuri, e te ne daremo preavviso prima che qualsiasi modifica abbia effetto.

Erogazione del servizio

Trattandosi di un servizio digitale, l'accesso all'abbonamento si apre immediatamente dopo il completamento della registrazione e del pagamento, e il documento di informativa viene fornito per iscritto al tuo indirizzo email. L'accesso è disponibile su qualsiasi dispositivo dotato di connessione a internet e di un browser supportato, per tutta la durata dell'abbonamento pagato.

Diritto di recesso e di rimborso

I consumatori dispongono di diritti di recesso ai sensi della Legge sulla tutela del consumatore, i cui punti principali sono riportati di seguito. Nulla di quanto qui indicato limita gli ulteriori diritti previsti dalla legge.

  • Recesso di 14 giorni per vendita a distanza: puoi recedere dalla transazione entro 14 giorni. Trattandosi di un servizio, i 14 giorni decorrono dalla data più recente tra il giorno in cui è stata effettuata la transazione e il giorno in cui hai ricevuto il documento di informativa scritto.
  • Servizio continuativo: puoi recedere entro il periodo di 14 giorni anche dopo l'inizio del servizio, dietro pagamento proporzionale per il periodo effettivamente utilizzato più la penale di recesso consentita.
  • Penale di recesso: il minore tra il 5% del prezzo della transazione e ₪100. Qualora il recesso sia dovuto a un difetto, a una non conformità o a un inadempimento dell'impresa, non viene addebitata alcuna penale, viene concesso un rimborso integrale e l'impresa si fa carico dei costi.
  • Rimborso: effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento, mediante l'annullamento dell'addebito, senza indugio e comunque non oltre 7 giorni lavorativi dalla comunicazione di annullamento.
  • Finestra estesa di 4 mesi: per i consumatori di età pari o superiore a 65 anni, le persone con disabilità e i nuovi immigrati, per una transazione conclusa tramite conversazione (anche telefonica).

In via distinta e aggiuntiva, ogni abbonato dispone di un diritto separato, non soggetto a limiti di tempo, di interrompere l'abbonamento per il futuro in qualsiasi momento (ai sensi degli artt. 13C-13D della Legge). La cessazione ha effetto entro 3 giorni lavorativi dalla comunicazione (6 giorni lavorativi se inviata tramite posta raccomandata), interromperemo la fatturazione e ti verrà addebitata solo la quota proporzionale fino alla data di cessazione. Puoi interrompere l'abbonamento in qualsiasi momento dal link "Gestisci abbonamento" nel tuo profilo, dal link "Annulla transazione" nella homepage, e anche via email all'indirizzo support@tospeak.ai e per telefono al numero +972 52-375-3936.

Una comunicazione di recesso può essere inviata attraverso uno qualsiasi di questi canali: un modulo o un'email a support@tospeak.ai, e per telefono al numero +972 52-375-3936. La politica completa di recesso e rimborso è riportata nella pagina "Politica di recesso e rimborso" del sito, e un link per inviare una comunicazione di recesso è presente nella homepage.

Qualsiasi dichiarazione del tipo "nessun rimborso" o "tutte le vendite sono definitive" è nulla e priva di efficacia. Le presenti condizioni non limitano i diritti dei consumatori riconosciuti dalla legge.

Validità dell'offerta

I prezzi e i piani mostrati nella pagina dei prezzi sono validi finché restano visualizzati sul sito. Possiamo aggiornare di volta in volta i piani, le funzionalità e i prezzi. Il prezzo del tuo abbonamento attivo viene mantenuto fino al successivo periodo di fatturazione, fatto salvo il preavviso di qualsiasi modifica.

Garanzia, conformità e assistenza

Compiamo ragionevoli sforzi per mantenere il servizio disponibile e funzionante, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto. Il servizio dipende da interfacce di terze parti (Anthropic, LiveAvatar/HeyGen, Deepgram e altre), ognuna delle quali può non essere disponibile. Domande, malfunzionamenti e richieste di assistenza possono essere indirizzati a support@tospeak.ai o per telefono al numero +972 52-375-3936.

Nulla in questa sezione limita i diritti dei consumatori relativi alla garanzia e alla conformità (inclusa la conformità alla descrizione e alle rappresentazioni) ai sensi della Legge sulla tutela del consumatore e della Legge sulla vendita, 5728-1968. Tali diritti sono riconosciuti dalla legge e non possono essere condizionati o rinunciati.

Privacy

L'uso del servizio è soggetto alla nostra Informativa sulla privacy, che illustra quali dati vengono raccolti, per quali finalità, chi sono i destinatari e i responsabili del trattamento, e quali sono i tuoi diritti in quanto persona interessata (accesso, rettifica e cancellazione) ai sensi della Legge sulla protezione della privacy, 5741-1981. Quando parli durante una lezione, il testo del tuo parlato viene inviato al nostro fornitore IA (Anthropic) per generare una risposta, e al nostro fornitore di avatar (LiveAvatar) affinché il tutor possa pronunciarla. Non rivendichiamo la proprietà di ciò che dici. I dettagli completi sono riportati nell'Informativa sulla privacy del sito.

Sicurezza delle informazioni e PCI-DSS

Adottiamo ragionevoli misure di sicurezza per proteggere le informazioni. I pagamenti con carta di credito sono elaborati da un fornitore di servizi di pagamento conforme allo standard PCI-DSS attraverso una pagina di pagamento sicura ospitata. L'impresa non conserva il numero completo della carta di credito né il codice CVV.

Proprietà intellettuale

Il design del sito, il codice, il marchio e le personalità dei tutor sono di proprietà della Società. Le sembianze e le voci degli avatar sono concesse in licenza da LiveAvatar/HeyGen. Non copiare, raccogliere automaticamente, riprodurre o ripubblicare alcuna parte del servizio senza l'autorizzazione scritta della Società.

Limitazione di responsabilità

Il servizio è fornito così com'è. Nella misura massima consentita dalla legge, la Società non è responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso del servizio.

Nulla in questa sezione o nelle presenti condizioni limita i diritti dei consumatori irrinunciabili ai sensi della Legge sulla tutela del consumatore, della Legge sulla vendita e di altra legislazione di tutela, inclusi i diritti di garanzia e conformità riconosciuti dalla legge. La dichiarazione "così com'è" non prevale sui diritti di garanzia stabiliti dalla legge. In caso di conflitto tra le presenti condizioni e una disposizione di legge di tutela, prevale la legge.

Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni e l'uso del servizio sono disciplinati dalle leggi dello Stato di Israele. La competenza esclusiva su qualsiasi questione derivante dalle stesse è attribuita ai tribunali competenti in Israele, fatti salvi i diritti dei consumatori di ricorrere alle vie legali come previsto dalla legge.

Modifiche alle presenti condizioni

Possiamo aggiornare i presenti termini di volta in volta. La data di "Ultimo aggiornamento" riportata in cima al documento riflette la versione corrente. Gli aggiornamenti si applicano esclusivamente per il futuro, non si applicano retroattivamente alle transazioni già completate e non riducono i diritti riconosciuti dalla legge né i diritti già maturati fino alla data dell'aggiornamento. Forniremo un preavviso di qualsiasi modifica sostanziale. L'uso continuato del servizio dopo un aggiornamento costituisce accettazione dei termini aggiornati.

Contatti