شرایط استفاده

مقدمه و تعاریف

این سند یک توافق الزام‌آور میان شرکت و کاربران است. این سند شرایط استفاده، پرداخت، حقوق لغو و بازپرداخت و تعهدات هر دو طرف را تعیین می‌کند.

• «سرویس» یا «Tospeak» به معنای برنامه وب برای تمرین زبان انگلیسی با مربیان ویدیویی هوش مصنوعی در زمان واقعی است، در تمام سطوح اشتراک و قابلیت‌های مرتبط آن.
• «مربیان هوش مصنوعی» یا «مربیان» به معنای شخصیت‌های مجازی (آواتارها) است که با یک مدل هوش مصنوعی کار می‌کنند. مربیان انسان نیستند.
• «اشتراک» به معنای دسترسی پولی و ماهانه تکرارشونده به قابلیت‌های سرویس است، همان‌گونه که در صفحه قیمت‌ها توضیح داده شده است.
• «سند افشای اطلاعات» به معنای سندی کتبی است که با جزئیات معامله به مصرف‌کننده ارائه می‌شود، همان‌گونه که قانون لازم می‌داند.
• «قانون حمایت از مصرف‌کننده» به معنای قانون حمایت از مصرف‌کننده اسرائیل، مصوب ۱۹۸۱ (۵۷۴۱) و مقررات آن است.

هویت بهره‌بردار

سرویس توسط کسب‌وکار زیر اداره می‌شود:

• نام قانونی: Vontix Daniel Ltd. (ونتیکس دنیل بِه‌اِم)
• شماره شرکت: ח.פ 517337184
• نشانی ثبت‌شده: خیابان هانارکیس شماره ۱۳، اشدود، ۷۷۲۲۹۳۰، اسرائیل
• وب‌سایت: tospeak.ai
• ایمیل پشتیبانی و تماس: support@tospeak.ai
• تلفن: +972 52-375-3936

شرح سرویس

Tospeak ابزاری برای تمرین زبان انگلیسی است: گفت‌وگوهای ویدیویی در زمان واقعی با مربیان هوش مصنوعی که می‌توانید با آنها صحبت کنید. درس‌ها و پاسخ‌ها توسط یک مدل هوش مصنوعی (Anthropic Claude) تولید می‌شوند و با آواتارها (LiveAvatar/HeyGen) و تبدیل گفتار به نوشتار (Deepgram) ترکیب می‌گردند. این یک سرویس اشتراکی دیجیتال و مستمر است، نه یک محصول قابل دانلود.

ثبت‌نام و شرایط استفاده

ثبت‌نام از طریق یک پیوند ورود که به نشانی ایمیل شما ارسال می‌شود انجام می‌گیرد، بدون رمز عبور. شما موافقت می‌کنید که اطلاعات دقیق ارائه دهید و اطلاعات دسترسی به حساب خود را محرمانه نگه دارید.

این سرویس برای کاربران در همه سنین در دسترس است. خریدی که توسط فردی زیر سن قانونی کمتر از 18 سال انجام شود، نیازمند رضایت پیشین یکی از والدین یا سرپرست قانونی است. در صورت نبود چنین رضایتی، ممکن است معامله را لغو کرده و وجه پرداختی را بازگردانیم. هیچ‌یک از مفاد این متن، از قانون اهلیت حقوقی و سرپرستی، مصوب 5722-1962 نمی‌کاهد.

به عنوان بخشی از استفاده قابل قبول، سرویس نباید مورد سوءاستفاده قرار گیرد. به‌ویژه، نباید:

• هیچ شخصی را آزار دهید، تهدید کنید یا به او آسیب برسانید.
• محتوایی تولید کنید که در محل سکونت شما غیرقانونی است، یا بهره‌کشی جنسی از کودکان را به تصویر می‌کشد.
• سرویس را کاوش، استخراج (scrape) یا به آن حمله کنید.
• خود را به دروغ به جای Tospeak یا یکی از مربیان ما معرفی کنید.
• از ابزارهای خودکار برای سرازیر کردن انبوه درخواست‌ها به سیستم استفاده کنید.

ما می‌توانیم ارائه خدمات به هر کسی را که این قوانین را نقض کند متوقف کنیم.

قیمت‌ها، مالیات بر ارزش افزوده و شرایط پرداخت

قیمت‌های جاری در صفحه قیمت‌ها نمایش داده می‌شوند. برای مصرف‌کنندگان در اسرائیل، قیمت‌ها به صورت کل مبلغ نهایی قابل پرداخت به شِکِل جدید اسرائیل (₪) نمایش داده می‌شوند و طبق قانون شامل مالیات بر ارزش افزوده (VAT) با نرخ 18% هستند.

پرداخت با کارت اعتباری از طریق یک صفحه پرداخت میزبانی‌شده امن که توسط یک پردازشگر پرداخت سازگار با PCI-DSS ارائه می‌شود، انجام می‌گیرد. کسب‌وکار شماره کارت اعتباری یا کد امنیتی (CVV) را ذخیره نمی‌کند. ما کارت‌های اعتباری رایجی را که توسط پردازشگر پرداخت پشتیبانی می‌شوند می‌پذیریم.

اشتراک شما هر ماه به‌طور خودکار با همان قیمت تمدید می‌شود، مگر اینکه پیش از تاریخ تمدید لغو شود. با اشتراک، به ما اجازه می‌دهید که در هر تمدید از روش پرداخت شما مبلغ را کسر کنیم. ما ممکن است قیمت‌های اشتراک را برای چرخه‌های صورتحساب آینده به‌روزرسانی کنیم و پیش از اعمال هر تغییری، از قبل به شما اطلاع خواهیم داد.

تحویل سرویس

از آنجا که این یک سرویس دیجیتال است، دسترسی به اشتراک بلافاصله پس از تکمیل ثبت‌نام و پرداخت باز می‌شود و سند افشای اطلاعات به‌صورت کتبی به نشانی ایمیل شما ارائه می‌گردد. دسترسی روی هر دستگاهی با اتصال اینترنت و یک مرورگر پشتیبانی‌شده، در طول مدت اشتراک پرداخت‌شده، در دسترس است.

حق لغو و بازپرداخت

مصرف‌کنندگان طبق قانون حمایت از مصرف‌کننده حق لغو دارند که نکات اصلی آن در زیر آمده است. هیچ‌چیز در اینجا حقوق اضافی مقرر در قانون را محدود نمی‌کند.

• لغو فروش از راه دور ظرف ۱۴ روز: شما می‌توانید معامله را ظرف ۱۴ روز لغو کنید. از آنجا که این یک سرویس است، ۱۴ روز از تاریخ مؤخرترِ روز انجام معامله یا روز دریافت سند کتبی افشای اطلاعات آغاز می‌شود.
• سرویس مستمر: شما می‌توانید ظرف بازه ۱۴ روزه حتی پس از آغاز سرویس، آن را لغو کنید، در ازای پرداخت متناسب با دوره‌ای که واقعاً استفاده شده، به‌علاوه هزینه لغو مجاز.
• هزینه لغو: مبلغ کمتر از این دو: 5% از قیمت معامله یا ₪100. در مواردی که لغو به دلیل نقص، عدم انطباق یا تخلف کسب‌وکار باشد، هیچ هزینه‌ای دریافت نمی‌شود، بازپرداخت کامل انجام می‌گیرد و هزینه‌ها بر عهده کسب‌وکار است.
• بازپرداخت: از طریق همان روش پرداخت و با لغو مبلغ پرداختی، بدون تأخیر و حداکثر تا 7 روز کاری از تاریخ اطلاعیه لغو انجام می‌شود.
• بازه تمدیدشده ۴ ماهه: برای مصرف‌کنندگان ۶۵ سال و بالاتر، افراد دارای معلولیت و مهاجران تازه‌وارد، در معامله‌ای که از طریق گفت‌وگو (از جمله تلفنی) انجام شده باشد.

به‌طور جداگانه و افزون بر این، هر مشترک یک حق مجزا و بدون محدودیت زمانی دارد که در هر زمان اشتراک خود را برای آینده متوقف کند (طبق مواد ۱۳ج تا ۱۳د قانون). فسخ ظرف ۳ روز کاری از اعلان (۶ روز کاری اگر با پست سفارشی ارسال شود) اثرگذار می‌شود، ما کسر مبلغ را متوقف خواهیم کرد و تنها سهم متناسب تا تاریخ فسخ از شما دریافت می‌شود. شما می‌توانید در هر زمان اشتراک را از طریق پیوند «مدیریت اشتراک» در نمایه خود، پیوند «لغو معامله» در صفحه اصلی، و همچنین از طریق ایمیل support@tospeak.ai و تلفن +972 52-375-3936 متوقف کنید.

اعلان لغو می‌تواند از طریق هر یک از این مجراها ارائه شود: یک فرم یا ایمیل به support@tospeak.ai، و تلفنی با شماره +972 52-375-3936. سیاست کامل لغو و بازپرداخت در صفحه «سیاست لغو و بازپرداخت» در سایت نمایش داده می‌شود، و پیوندی برای ارسال اعلان لغو در صفحه اصلی موجود است.

اعتبار پیشنهاد

قیمت‌ها و طرح‌های نمایش‌داده‌شده در صفحه قیمت‌ها تا زمانی که در سایت نمایش داده می‌شوند معتبرند. ما ممکن است طرح‌ها، قابلیت‌ها و قیمت‌ها را هر از گاهی به‌روزرسانی کنیم. قیمت اشتراک فعال شما تا دوره صورتحساب بعدی حفظ می‌شود، مشروط به اطلاع‌رسانی قبلی درباره هر تغییر.

ضمانت، انطباق و خدمات

ما تلاش معقول می‌کنیم تا سرویس را در دسترس و فعال نگه داریم، اما عملکرد بدون وقفه را تضمین نمی‌کنیم. سرویس به رابط‌های شخص ثالث (Anthropic، LiveAvatar/HeyGen، Deepgram و دیگران) وابسته است که هر یک از آنها ممکن است از کار بیفتند. پرسش‌ها، اشکالات و درخواست‌های خدمات می‌تواند به support@tospeak.ai یا تلفنی با شماره +972 52-375-3936 ارجاع داده شود.

حریم خصوصی

استفاده از سرویس مشمول سیاست حریم خصوصی ماست که جزئیات می‌دهد چه داده‌هایی جمع‌آوری می‌شوند، برای چه اهدافی، گیرندگان و پردازشگران چه کسانی هستند، و حقوق شما به عنوان صاحب داده (دسترسی، اصلاح و حذف) طبق قانون حمایت از حریم خصوصی، مصوب ۱۹۸۱ (۵۷۴۱) چیست. هنگامی که در طول یک درس صحبت می‌کنید، متن گفتار شما برای تولید پاسخ به ارائه‌دهنده هوش مصنوعی ما (Anthropic) و برای اینکه مربی بتواند آن را بیان کند به ارائه‌دهنده آواتار ما (LiveAvatar) ارسال می‌شود. ما مالکیت آنچه را شما می‌گویید ادعا نمی‌کنیم. جزئیات کامل در سیاست حریم خصوصی در سایت نمایش داده می‌شود.

امنیت اطلاعات و PCI-DSS

ما تدابیر امنیتی معقولی برای حفاظت از اطلاعات اتخاذ می‌کنیم. پرداخت‌های کارت اعتباری توسط یک ارائه‌دهنده پرداخت سازگار با PCI-DSS از طریق یک صفحه پرداخت میزبانی‌شده امن پردازش می‌شوند. کسب‌وکار شماره کامل کارت اعتباری یا کد CVV را ذخیره نمی‌کند.

مالکیت فکری

طراحی سایت، کد، برند و شخصیت‌های مربیان متعلق به شرکت است. چهره‌ها و صداهای آواتار از LiveAvatar/HeyGen دارای مجوز هستند. هیچ بخشی از سرویس را بدون اجازه کتبی شرکت کپی، استخراج، بازتولید یا بازنشر نکنید.

محدودیت مسئولیت

سرویس به‌همان‌صورت که هست (as-is) ارائه می‌شود. تا بیشترین حدی که قانون اجازه می‌دهد، شرکت مسئول خسارات غیرمستقیم، تبعی یا اتفاقی ناشی از استفاده از سرویس نیست.

قانون حاکم و صلاحیت قضایی

این شرایط و استفاده از سرویس تابع قوانین کشور اسرائیل است. صلاحیت انحصاری برای هر موضوع ناشی از آنها به دادگاه‌های صالح در اسرائیل واگذار شده است، مشروط به حقوق مصرف‌کنندگان برای پیگیری قانونی همان‌گونه که قانون مقرر می‌دارد.

تغییرات در این شرایط

ممکن است این شرایط را هر از گاهی به‌روزرسانی کنیم. تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» در بالای سند، نسخه فعلی را نشان می‌دهد. به‌روزرسانی‌ها تنها برای آینده اعمال می‌شوند، به‌صورت عطف به ماسبق نسبت به معاملاتی که پیش‌تر تکمیل شده‌اند اعمال نمی‌گردند، و حقوقی را که قانون به شما اعطا کرده یا حقوقی را که تا تاریخ به‌روزرسانی برای شما ایجاد شده است کاهش نمی‌دهند. هرگونه تغییر اساسی را پیشاپیش به اطلاع شما خواهیم رساند. ادامه استفاده از سرویس پس از یک به‌روزرسانی، به‌منزله پذیرش شرایط به‌روزرسانی‌شده است.

تماس

• Vontix Daniel Ltd.، خیابان هانارکیس شماره ۱۳، اشدود، ۷۷۲۲۹۳۰، اسرائیل
• ایمیل: support@tospeak.ai
• تلفن: +972 52-375-3936
• ارسال اعلان لغو: از طریق پیوند موجود در صفحه اصلی، با ایمیل به support@tospeak.ai، یا تلفنی با شماره بالا