תקנון

הקדמה והגדרות

מסמך זה מהווה הסכם מחייב בין החברה למשתמשים, ומגדיר את תנאי השימוש בשירות, את התשלום, את זכויות הביטול וההחזר ואת חובות שני הצדדים.

• "השירות" או "Tospeak" - אפליקציית אינטרנט לתרגול אנגלית עם מורי AI בווידאו בזמן אמת, על מסלולי המנוי השונים והתכונות הנלוות.
• "מורי AI" או "מורים" - דמויות וירטואליות (אווטארים) המופעלות על ידי מודל בינה מלאכותית. המורים אינם בני אדם.
• "מנוי" - הרשאת גישה מתחדשת בתשלום חודשי לתכונות השירות, כמפורט בעמוד התעריפים.
• "מסמך גילוי" - המסמך בכתב הנמסר לצרכן עם פרטי העסקה, כנדרש בחוק.
• "חוק הגנת הצרכן" - חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו.

פרטי בית העסק

השירות מופעל על ידי בית העסק שפרטיו כדלקמן:

• שם מלא: ונטיקס דניאל בע"מ (Vontix Daniel Ltd.)
• מספר חברה: ח.פ 517337184
• כתובת רשומה: רחוב הנרקיס 13, אשדוד, מיקוד 7722930, ישראל
• אתר: tospeak.ai
• דוא"ל לתמיכה ולפניות: support@tospeak.ai
• טלפון: +972 52-375-3936

תיאור השירות

Tospeak הוא כלי לתרגול השפה האנגלית: שיחות וידאו בזמן אמת עם מורי AI שאפשר לדבר איתם. השיעורים והתשובות נוצרים על ידי מודל בינה מלאכותית (Anthropic Claude), בשילוב אווטארים (LiveAvatar/HeyGen) והמרת דיבור לטקסט (Deepgram). מדובר בשירות דיגיטלי מתמשך של גישה למנוי, ולא במוצר הניתן להורדה.

הרשמה ותנאי שימוש

ההרשמה לשירות מתבצעת באמצעות קישור כניסה הנשלח לכתובת הדוא"ל, ללא סיסמה. המשתמשים מתחייבים למסור פרטים נכונים ולשמור על סודיות פרטי הגישה לחשבונם.

השירות פתוח למשתמשים בכל הגילאים. רכישה על ידי קטין מתחת לגיל 18 מחייבת הסכמה מוקדמת של הורה או אפוטרופוס. בהיעדר הסכמה כזו אנו רשאים לבטל את העסקה ולהשיב את התשלום. אין באמור כדי לגרוע מהוראות חוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, התשכ"ב-1962.

במסגרת שימוש הוגן, אין לעשות בשירות שימוש לרעה. בכלל זה אין:

• להטריד, לאיים או לפגוע באדם כלשהו.
• ליצור תוכן בלתי חוקי במקום מגוריכם, או תוכן המתאר ניצול מיני של קטינים.
• לבדוק, לגרד (scraping) או לתקוף את השירות.
• להציג מצג שווא כאילו אתם Tospeak או אחד מהמורים.
• להשתמש בכלים אוטומטיים כדי להציף את המערכת בבקשות.

אנו רשאים להפסיק את מתן השירות לכל מי שמפר כללים אלה.

מחירים, מע"מ ותנאי תשלום

המחירים המעודכנים מופיעים בעמוד התעריפים. לצרכנים בישראל המחירים מוצגים כסכום הכולל הסופי לתשלום בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כדין בשיעור 18%.

התשלום נגבה באמצעות כרטיס אשראי, דרך עמוד תשלום מאובטח של ספק סליקה העומד בתקן PCI-DSS. בית העסק אינו שומר את מספרי כרטיס האשראי ואת קוד האבטחה (CVV). אנו מקבלים את כרטיסי האשראי הנפוצים הנתמכים על ידי ספק הסליקה.

המנוי מתחדש אוטומטית בכל חודש באותו מחיר, אלא אם בוטל לפני מועד החידוש. בהרשמה למנוי אתם מאשרים לנו לחייב את אמצעי התשלום בכל חידוש. אנו רשאים לעדכן את מחירי המנוי לתקופות חיוב עתידיות, ונודיע על כך מראש לפני כניסת השינוי לתוקף.

אספקת השירות

מאחר שמדובר בשירות דיגיטלי, הגישה למנוי נפתחת באופן מיידי לאחר השלמת ההרשמה והתשלום, ומסמך הגילוי נמסר בכתב לכתובת הדוא"ל. הגישה זמינה למשתמשים בכל מכשיר בעל חיבור לאינטרנט ודפדפן נתמך, למשך תקופת המנוי בתשלום.

זכות ביטול והחזר כספי

לצרכנים עומדות זכויות ביטול מכוח חוק הגנת הצרכן, ולהלן עיקריהן. אין באמור כדי לגרוע מזכויות נוספות הקבועות בדין.

• ביטול עסקת מכר מרחוק תוך 14 יום: ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים. מאחר שמדובר בשירות, מניין 14 הימים מתחיל במועד המאוחר מבין יום עשיית העסקה לבין יום קבלת מסמך הגילוי בכתב.
• שירות מתמשך: ניתן לבטל בתוך תקופת 14 הימים גם לאחר שהשירות החל לפעול, כנגד תשלום יחסי עבור התקופה שנוצלה בפועל בתוספת דמי הביטול המותרים.
• דמי ביטול: הנמוך מבין 5% ממחיר העסקה לבין 100 ₪. במקרה של ביטול עקב פגם, אי-התאמה או הפרה מצד בית העסק לא ייגבו דמי ביטול, יינתן החזר מלא ובית העסק יישא בעלויות.
• החזר כספי: יבוצע באותו אמצעי תשלום, באמצעות זיכוי או ביטול החיוב, ללא דיחוי ולא יאוחר מ-7 ימי עסקים ממועד הודעת הביטול.
• חלון מורחב של 4 חודשים: לצרכנים בני 65 ומעלה, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים, בעסקה שנעשתה בשיחה (לרבות טלפונית).

בנוסף ובמקביל, לכל מנוי עומדת זכות נפרדת ובלתי מוגבלת בזמן להפסיק את המנוי קדימה בכל עת (לפי ס' 13ג–13ד לחוק). הפסקת המנוי תיכנס לתוקף בתוך 3 ימי עסקים ממסירת ההודעה (6 ימי עסקים אם נמסרה בדואר רשום), אנו נחדל מחיוב, ויחויב רק החלק היחסי עד למועד ההפסקה. ניתן להפסיק את המנוי בכל עת מקישור "ניהול מנוי" בפרופיל, מקישור "ביטול עסקה" בעמוד הבית, וגם בדוא"ל support@tospeak.ai ובטלפון +972 52-375-3936.

ביטול עסקה ניתן למסור בכל אחד מהערוצים: באמצעות טופס או דוא"ל ל-support@tospeak.ai, ובטלפון +972 52-375-3936. פירוט מלא של מדיניות הביטול וההחזר מופיע בעמוד "מדיניות ביטול והחזר כספי" באתר, וקישור להגשת הודעת ביטול מופיע בעמוד הבית.

תוקף ההצעה

המחירים והמסלולים המופיעים בעמוד התעריפים תקפים כל עוד הם מוצגים באתר. אנו רשאים לעדכן מסלולים, תכונות ומחירים מעת לעת. מחיר המנוי הפעיל אצלכם נשמר עד לתקופת החיוב הבאה בכפוף להודעה מוקדמת על שינוי.

אחריות, התאמה ושירות

אנו עושים מאמץ סביר לשמור על זמינות השירות ותקינותו, אך איננו מתחייבים לפעילות רציפה וללא הפרעות. השירות תלוי בממשקי צד שלישי (Anthropic, LiveAvatar/HeyGen, Deepgram ועוד), שכל אחד מהם עלול להיות מושבת. שאלות, תקלות ובקשות שירות ניתן להפנות אל support@tospeak.ai או לטלפון +972 52-375-3936.

פרטיות

השימוש בשירות כפוף למדיניות הפרטיות שלנו, המפרטת אילו נתונים נאספים, לאילו מטרות, מי הם מקבלי המידע ומעבדיו, וכן את זכויות נושאי המידע (עיון, תיקון ומחיקה) לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. כאשר אתם מדברים במהלך שיעור, טקסט הדיבור שלכם נשלח לספק ה-AI (Anthropic) לצורך יצירת התשובה ולספק האווטאר (LiveAvatar) כדי שהמורה יבטא אותה. אנו איננו טוענים לבעלות על תוכן הדברים שלכם. הפירוט המלא מופיע במדיניות הפרטיות באתר.

אבטחת מידע ו-PCI-DSS

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע. תשלומי כרטיסי אשראי מעובדים על ידי ספק סליקה העומד בתקן PCI-DSS, באמצעות עמוד תשלום מאובטח (hosted page). בית העסק אינו שומר את מספר כרטיס האשראי המלא ואת קוד ה-CVV.

קניין רוחני

עיצוב האתר, הקוד, המותג ודמויות המורים הם רכושה של החברה. דמותם וקולם של האווטארים מורשים מ-LiveAvatar/HeyGen. אין להעתיק, לגרד (scraping), לשכפל או לפרסם מחדש כל חלק מהשירות ללא רשות בכתב מהחברה.

הגבלת אחריות

השירות ניתן כמות שהוא (as-is). במידה המרבית המותרת על פי דין, החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, מקריים או תוצאתיים הנובעים מהשימוש בשירות.

דין ושיפוט

על תקנון זה ועל השימוש בשירות יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנובע מהם נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף לזכויות הצרכן לפנות לערכאות לפי דין.

שינוי התקנון

אנו רשאים לעדכן תקנון זה מעת לעת. תאריך "עודכן לאחרונה" שבראש המסמך משקף את הגרסה העדכנית. עדכונים יחולו מכאן ולהבא בלבד, לא יחולו רטרואקטיבית על עסקאות שכבר הושלמו, ולא יפגעו בזכויות המוקנות לכם לפי דין או בזכויות שנצברו עד למועד העדכון. על שינוי מהותי תימסר הודעה מראש. המשך השימוש בשירות לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

יצירת קשר

• ונטיקס דניאל בע"מ, רחוב הנרקיס 13, אשדוד, מיקוד 7722930, ישראל
• דוא"ל: support@tospeak.ai
• טלפון: +972 52-375-3936
• הגשת הודעת ביטול עסקה: באמצעות הקישור בעמוד הבית, בדוא"ל support@tospeak.ai או בטלפון שלמעלה