Condiciones de Uso — Tospeak

Estas Condiciones de Uso rigen la relación entre Vontix Daniel Ltd. ("la Empresa", "nosotros" o "el negocio") y toda persona que utilice el sitio web y el servicio de Tospeak en tospeak.ai ("personas usuarias" o "usted"). El uso del servicio, el registro o la compra de una suscripción implica que usted acepta estas condiciones. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice el servicio. Esta es una traducción de cortesía; en caso de cualquier discrepancia prevalecerá la versión en hebreo.

Introducción y Definiciones

Este documento constituye un acuerdo vinculante entre la Empresa y las personas usuarias. Establece las condiciones de uso, pago, derechos de cancelación y reembolso, y las obligaciones de ambas partes.

"Servicio" o "Tospeak" significa la aplicación web para practicar inglés con tutores de video de inteligencia artificial en tiempo real, en sus distintos niveles de suscripción y funciones relacionadas.
"Tutores de IA" o "tutores" significa los personajes virtuales (avatares) impulsados por un modelo de inteligencia artificial. Los tutores no son humanos.
"Suscripción" significa el acceso mensual recurrente y de pago a las funciones del servicio, según se describe en la página de precios.
"Documento de divulgación" significa el documento escrito que se entrega a la persona consumidora con los detalles de la transacción, según lo exige la ley.
"Ley de Protección al Consumidor" significa la Ley israelí de Protección al Consumidor, 5741-1981, y sus reglamentos.

Identidad del Operador

El servicio es operado por el siguiente negocio:

Nombre legal: Vontix Daniel Ltd. (ונטיקס דניאל בע"מ)
Número de empresa: ח.פ 517337184
Domicilio registrado: Calle HaNarkis 13, Ashdod, 7722930, Israel
Sitio web: tospeak.ai
Correo electrónico de soporte y contacto: support@tospeak.ai
Teléfono: +972 52-375-3936

Descripción del Servicio

Tospeak es una herramienta para practicar inglés: conversaciones de video en tiempo real con tutores de IA con quienes puede hablar. Las lecciones y respuestas son generadas por un modelo de IA (Anthropic Claude), combinado con avatares (LiveAvatar/HeyGen) y conversión de voz a texto (Deepgram). Es un servicio de suscripción digital continuo, no un producto descargable.

Los tutores no son humanos y pueden equivocarse. Trate todo lo que generen los tutores únicamente como material de práctica, no como asesoramiento profesional. No se base en el servicio para obtener asesoramiento médico, legal, financiero ni de ningún otro tipo profesional.

Registro y Condiciones de Uso

El registro se realiza mediante un enlace de inicio de sesión enviado a su dirección de correo electrónico, sin contraseña. Usted se compromete a proporcionar datos precisos y a mantener confidenciales sus credenciales de acceso a la cuenta.

El servicio está abierto a usuarios de todas las edades. Una compra realizada por una persona menor de 18 años requiere el consentimiento previo de su madre, padre o representante legal. En ausencia de dicho consentimiento, podremos cancelar la transacción y reembolsar el pago. Nada de lo aquí dispuesto deroga la Ley de Capacidad Jurídica y Tutela, 5722-1962.

Como parte del uso aceptable, no se permite hacer un uso indebido del servicio. En particular, usted no podrá:

Acosar, amenazar o dañar a ninguna persona.
Generar contenido que sea ilegal en el lugar donde reside, o que represente la explotación sexual de menores.
Sondear, extraer datos o atacar el servicio.
Hacerse pasar por Tospeak o por uno de nuestros tutores.
Utilizar herramientas automatizadas para saturar el sistema con solicitudes.

Podemos dejar de prestar servicio a cualquier persona que infrinja estas reglas.

Precios, IVA y Condiciones de Pago

Los precios actuales aparecen en la página de precios. Para personas consumidoras en Israel, los precios se muestran como el importe total final a pagar en nuevos séqueles israelíes (₪) e incluyen el IVA según lo exige la ley a una tasa del 18%.

El pago se cobra mediante tarjeta de crédito a través de una página de pago segura alojada por un procesador de pagos conforme con PCI-DSS. El negocio no almacena los números de tarjeta de crédito ni el código de seguridad (CVV). Aceptamos las tarjetas de crédito comunes admitidas por el procesador de pagos.

Su suscripción se renueva automáticamente cada mes al mismo precio, salvo que se cancele antes de la fecha de renovación. Al suscribirse, usted nos autoriza a cobrar su método de pago en cada renovación. Podemos actualizar los precios de suscripción para futuros ciclos de facturación, y le notificaremos con antelación antes de que entre en vigor cualquier cambio.

Entrega del Servicio

Dado que se trata de un servicio digital, el acceso a la suscripción se abre inmediatamente después de completar el registro y el pago, y el documento de divulgación se entrega por escrito a su dirección de correo electrónico. El acceso está disponible en cualquier dispositivo con conexión a internet y un navegador compatible, durante la vigencia de la suscripción pagada.

Derecho de Cancelación y Reembolso

Las personas consumidoras tienen derechos de cancelación en virtud de la Ley de Protección al Consumidor, cuyos puntos principales se exponen a continuación. Nada de lo aquí expuesto limita ningún derecho adicional otorgado por la ley.

Cancelación de venta a distancia en 14 días: puede cancelar la transacción dentro de los 14 días. Al tratarse de un servicio, los 14 días corren a partir de la fecha más tardía entre el día en que se realizó la transacción o el día en que recibió el documento de divulgación por escrito.
Servicio continuo: puede cancelar dentro del plazo de 14 días incluso después de que el servicio haya comenzado, a cambio de un pago proporcional por el período efectivamente utilizado más la tarifa de cancelación permitida.
Tarifa de cancelación: el menor entre el 5% del precio de la transacción o ₪100. Cuando la cancelación se deba a un defecto, una falta de conformidad o un incumplimiento por parte del negocio, no se cobra tarifa alguna, se otorga un reembolso completo y el negocio asume los costos.
Reembolso: se realiza a través del mismo método de pago, mediante la anulación del cargo, sin demora y en un plazo no superior a 7 días hábiles desde la notificación de cancelación.
Plazo ampliado de 4 meses: para personas consumidoras de 65 años o más, personas con discapacidad y nuevas personas inmigrantes, en una transacción realizada mediante una conversación (incluso por teléfono).

De forma separada y adicional, toda persona suscrita tiene un derecho distinto y sin límite de tiempo a detener la suscripción a futuro en cualquier momento (en virtud de los arts. 13C-13D de la Ley). La terminación surte efecto dentro de los 3 días hábiles siguientes a la notificación (6 días hábiles si se envía por correo certificado), dejaremos de facturar y solo se le cobrará la parte prorrateada hasta la fecha de terminación. Puede detener la suscripción en cualquier momento desde el enlace "Administrar suscripción" en su perfil, desde el enlace "Cancelar transacción" en la página de inicio, y también por correo electrónico en support@tospeak.ai y por teléfono en +972 52-375-3936.

La notificación de cancelación puede presentarse a través de cualquiera de estos canales: un formulario o correo electrónico a support@tospeak.ai, y por teléfono en +972 52-375-3936. La política completa de cancelación y reembolso aparece en la página "Política de Cancelación y Reembolso" del sitio, y en la página de inicio aparece un enlace para presentar una notificación de cancelación.

Toda declaración de que "no hay reembolsos" o "todas las ventas son finales" es nula y no exigible. Estas condiciones no limitan los derechos de la persona consumidora otorgados por la ley.

Validez de la Oferta

Los precios y planes que se muestran en la página de precios son válidos mientras se muestren en el sitio. Podemos actualizar los planes, las funciones y los precios de vez en cuando. El precio de su suscripción activa se conserva hasta el siguiente período de facturación, sujeto a notificación previa de cualquier cambio.

Garantía, Conformidad y Servicio

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible y operativo, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. El servicio depende de interfaces de terceros (Anthropic, LiveAvatar/HeyGen, Deepgram y otros), cualquiera de las cuales puede estar fuera de servicio. Las consultas, fallos y solicitudes de servicio pueden dirigirse a support@tospeak.ai o por teléfono en +972 52-375-3936.

Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos de la persona consumidora relativos a la garantía y la conformidad (incluida la conformidad con la descripción y la representación) en virtud de la Ley de Protección al Consumidor y la Ley de Venta, 5728-1968. Estos derechos son otorgados por la ley y no pueden condicionarse ni renunciarse.

Privacidad

El uso del servicio está sujeto a nuestra Política de Privacidad, que detalla qué datos se recopilan, con qué fines, quiénes son las personas destinatarias y procesadoras, y sus derechos como persona titular de los datos (acceso, corrección y eliminación) en virtud de la Ley de Protección de la Privacidad, 5741-1981. Cuando usted habla durante una lección, el texto de su voz se envía a nuestro proveedor de IA (Anthropic) para generar una respuesta, y a nuestro proveedor de avatares (LiveAvatar) para que el tutor pueda pronunciarla. No reclamamos la propiedad de lo que usted dice. Los detalles completos aparecen en la Política de Privacidad del sitio.

Seguridad de la Información y PCI-DSS

Adoptamos medidas de seguridad razonables para proteger la información. Los pagos con tarjeta de crédito son procesados por un proveedor de pagos conforme con PCI-DSS a través de una página de pago segura alojada. El negocio no almacena el número completo de la tarjeta de crédito ni el código CVV.

Propiedad Intelectual

El diseño del sitio, el código, la marca y las personalidades de los tutores son propiedad de la Empresa. Las apariencias y voces de los avatares están licenciadas de LiveAvatar/HeyGen. No copie, extraiga, reproduzca ni vuelva a publicar ninguna parte del servicio sin el permiso por escrito de la Empresa.

Limitación de Responsabilidad

El servicio se proporciona tal cual. En la máxima medida permitida por la ley, la Empresa no es responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio.

Nada de lo dispuesto en esta sección ni en estas condiciones limita los derechos irrenunciables de la persona consumidora en virtud de la Ley de Protección al Consumidor, la Ley de Venta y demás legislación protectora, incluidos los derechos de garantía y conformidad otorgados por la ley. La declaración "tal cual" no anula los derechos de garantía establecidos por la ley. En caso de conflicto entre estas condiciones y una disposición legal protectora, prevalece la ley.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones y el uso del servicio se rigen por las leyes del Estado de Israel. La jurisdicción exclusiva sobre cualquier asunto que se derive de ellas corresponde a los tribunales competentes de Israel, sin perjuicio de los derechos de las personas consumidoras a buscar recurso legal según lo dispuesto por la ley.

Cambios en estas Condiciones

Podremos actualizar estos términos de vez en cuando. La fecha de "Última actualización" que figura en la parte superior del documento refleja la versión vigente. Las actualizaciones se aplican únicamente de forma prospectiva, no se aplican de manera retroactiva a transacciones ya finalizadas y no reducen los derechos que la ley le otorga ni los derechos ya adquiridos hasta la fecha de la actualización. Avisaremos con antelación de cualquier cambio sustancial. El uso continuado del servicio tras una actualización constituye la aceptación de los términos actualizados.

Contacto

Vontix Daniel Ltd., Calle HaNarkis 13, Ashdod, 7722930, Israel
Correo electrónico: support@tospeak.ai
Teléfono: +972 52-375-3936
Presentar una notificación de cancelación: mediante el enlace en la página de inicio, por correo electrónico a support@tospeak.ai, o por teléfono indicado arriba