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Conditions d'utilisation

Conditions d'utilisation

Last updated: 16 juin 2026

Les présentes Conditions d'utilisation régissent la relation entre Vontix Daniel Ltd. (Vontix Daniel SARL) (la « Société », « nous » ou « l'entreprise ») et toute personne qui utilise le site et le service Tospeak à l'adresse tospeak.ai (les « utilisateurs » ou « vous »). L'utilisation du service, l'inscription ou l'achat d'un abonnement signifie que vous acceptez ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le service. Il s'agit d'une traduction de courtoisie ; en cas de divergence, la version hébraïque prévaut.

Introduction et définitions

Ce document constitue un accord contraignant entre la Société et les utilisateurs. Il définit les conditions d'utilisation, de paiement, les droits d'annulation et de remboursement, ainsi que les obligations des deux parties.

  • « Service » ou « Tospeak » désigne l'application web permettant de pratiquer l'anglais avec des tuteurs vidéo en intelligence artificielle en temps réel, dans ses différents niveaux d'abonnement et fonctionnalités associées.
  • « Tuteurs IA » ou « tuteurs » désigne les personnages virtuels (avatars) animés par un modèle d'intelligence artificielle. Les tuteurs ne sont pas humains.
  • « Abonnement » désigne l'accès mensuel payant et renouvelable aux fonctionnalités du service, tel que décrit sur la page des tarifs.
  • « Document d'information » désigne le document écrit fourni à la personne consommatrice avec les détails de la transaction, comme l'exige la loi.
  • « Loi sur la protection des consommateurs » désigne la loi israélienne sur la protection des consommateurs, 5741-1981, et ses règlements.

Identité de l'exploitant

Le service est exploité par l'entreprise suivante :

  • Dénomination légale : Vontix Daniel Ltd. (ונטיקס דניאל בע"מ)
  • Numéro de société : ח.פ 517337184
  • Adresse enregistrée : 13 rue HaNarkis, Ashdod, 7722930, Israël
  • Site web : tospeak.ai
  • Adresse e-mail d'assistance et de contact : support@tospeak.ai
  • Téléphone : +972 52-375-3936

Description du service

Tospeak est un outil pour pratiquer l'anglais : des conversations vidéo en temps réel avec des tuteurs IA avec qui vous pouvez parler. Les leçons et les réponses sont générées par un modèle d'IA (Anthropic Claude), combiné à des avatars (LiveAvatar/HeyGen) et à la transcription de la parole en texte (Deepgram). Il s'agit d'un service d'abonnement numérique continu, et non d'un produit téléchargeable.

Les tuteurs ne sont pas humains et peuvent se tromper. Traitez tout ce que les tuteurs génèrent uniquement comme du matériel d'entraînement, et non comme un conseil professionnel. Ne vous fiez pas au service pour des conseils médicaux, juridiques, financiers ou tout autre conseil professionnel.

Inscription et conditions d'utilisation

L'inscription se fait au moyen d'un lien de connexion envoyé à votre adresse e-mail, sans mot de passe. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à garder confidentiels vos identifiants d'accès au compte.

Le service est ouvert aux personnes de tout âge. Tout achat effectué par une personne mineure de moins de 18 ans requiert le consentement préalable d'un parent ou d'un tuteur. En l'absence d'un tel consentement, nous pouvons annuler la transaction et rembourser le paiement. Aucune disposition des présentes ne déroge à la loi sur la capacité juridique et la tutelle, 5722-1962.

Dans le cadre d'un usage acceptable, le service ne doit pas faire l'objet d'un usage abusif. En particulier, vous ne pouvez pas :

  • Harceler, menacer ou nuire à toute personne.
  • Générer un contenu illégal là où vous résidez, ou qui représente l'exploitation sexuelle d'enfants.
  • Sonder, extraire ou attaquer le service.
  • Vous faire passer pour Tospeak ou pour l'un de nos tuteurs.
  • Utiliser des outils automatisés pour inonder le système de requêtes.

Nous pouvons cesser de servir toute personne qui enfreint ces règles.

Prix, TVA et conditions de paiement

Les prix en vigueur figurent sur la page des tarifs. Pour les personnes consommatrices en Israël, les prix sont indiqués comme le montant final total à payer en nouveaux shekels israéliens (₪) et incluent la TVA comme l'exige la loi, au taux de 18%.

Le paiement est prélevé par carte de crédit via une page de paiement sécurisée et hébergée, fournie par un prestataire de paiement conforme à la norme PCI-DSS. L'entreprise ne conserve pas les numéros de carte de crédit ni le code de sécurité (CVV). Nous acceptons les cartes de crédit courantes prises en charge par le prestataire de paiement.

Votre abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois au même prix, sauf annulation avant la date de renouvellement. En vous abonnant, vous nous autorisez à débiter votre moyen de paiement à chaque renouvellement. Nous pouvons modifier les prix d'abonnement pour les futurs cycles de facturation, et nous vous en informerons à l'avance avant toute prise d'effet d'un changement.

Fourniture du service

S'agissant d'un service numérique, l'accès à l'abonnement s'ouvre immédiatement après la finalisation de l'inscription et du paiement, et le document d'information est fourni par écrit à votre adresse e-mail. L'accès est disponible sur tout appareil disposant d'une connexion Internet et d'un navigateur pris en charge, pour la durée de l'abonnement payé.

Droit d'annulation et de remboursement

Les personnes consommatrices disposent de droits d'annulation en vertu de la Loi sur la protection des consommateurs, dont les principaux points figurent ci-dessous. Rien ici ne limite les droits supplémentaires prévus par la loi.

  • Annulation d'une vente à distance dans un délai de 14 jours : vous pouvez annuler la transaction dans un délai de 14 jours. S'agissant d'un service, les 14 jours courent à compter de la plus tardive des dates suivantes : le jour où la transaction a été effectuée ou le jour où vous avez reçu le document d'information écrit.
  • Service continu : vous pouvez annuler durant la période de 14 jours même après le début du service, moyennant un paiement proportionnel pour la période réellement utilisée, plus les frais d'annulation autorisés.
  • Frais d'annulation : le montant le plus bas entre 5% du prix de la transaction ou ₪100. Lorsque l'annulation est due à un défaut, à une non-conformité ou à un manquement de l'entreprise, aucuns frais ne sont facturés, un remboursement intégral est accordé, et l'entreprise prend en charge les coûts.
  • Remboursement : effectué par le même moyen de paiement, par l'annulation du débit, sans délai et au plus tard 7 jours ouvrables à compter de l'avis d'annulation.
  • Délai prolongé de 4 mois : pour les personnes consommatrices âgées de 65 ans et plus, les personnes en situation de handicap et les nouveaux immigrants, pour une transaction effectuée au moyen d'une conversation (y compris par téléphone).

De manière distincte et complémentaire, chaque personne abonnée dispose d'un droit distinct, non limité dans le temps, de mettre fin à l'abonnement pour l'avenir à tout moment (en vertu des articles 13C-13D de la Loi). La résiliation prend effet dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de l'avis (6 jours ouvrables si envoyé par courrier recommandé), nous cessons la facturation, et vous n'êtes facturé que pour la part au prorata jusqu'à la date de résiliation. Vous pouvez mettre fin à l'abonnement à tout moment depuis le lien « Gérer l'abonnement » dans votre profil, depuis le lien « Annuler la transaction » sur la page d'accueil, ainsi que par e-mail à support@tospeak.ai et par téléphone au +972 52-375-3936.

Un avis d'annulation peut être soumis par l'un de ces canaux : un formulaire ou un e-mail à support@tospeak.ai, et par téléphone au +972 52-375-3936. La politique complète d'annulation et de remboursement figure sur la page « Politique d'annulation et de remboursement » du site, et un lien permettant de soumettre un avis d'annulation figure sur la page d'accueil.

Toute déclaration selon laquelle « il n'y a pas de remboursement » ou « toutes les ventes sont définitives » est nulle et inapplicable. Ces conditions ne limitent pas les droits des personnes consommatrices accordés par la loi.

Validité de l'offre

Les prix et les forfaits indiqués sur la page des tarifs sont valables tant qu'ils sont affichés sur le site. Nous pouvons mettre à jour les forfaits, les fonctionnalités et les prix de temps à autre. Le prix de votre abonnement actif est maintenu jusqu'à la prochaine période de facturation, sous réserve d'un préavis de tout changement.

Garantie, conformité et service

Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir le service disponible et fonctionnel, mais nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu. Le service dépend d'interfaces de tiers (Anthropic, LiveAvatar/HeyGen, Deepgram et d'autres), dont chacune peut être indisponible. Les questions, les pannes et les demandes de service peuvent être adressées à support@tospeak.ai ou par téléphone au +972 52-375-3936.

Rien dans cette section ne limite les droits des personnes consommatrices en matière de garantie et de conformité (y compris la conformité à la description et à la présentation) en vertu de la Loi sur la protection des consommateurs et de la Loi sur la vente, 5728-1968. Ces droits sont accordés par la loi et ne peuvent être conditionnés ni faire l'objet d'une renonciation.

Confidentialité

L'utilisation du service est soumise à notre Politique de confidentialité, qui détaille quelles données sont collectées, à quelles fins, qui sont les destinataires et les sous-traitants, et vos droits en tant que personne concernée (accès, rectification et suppression) en vertu de la Loi sur la protection de la vie privée, 5741-1981. Lorsque vous parlez pendant une leçon, le texte de votre parole est envoyé à notre fournisseur d'IA (Anthropic) pour générer une réponse, et à notre fournisseur d'avatars (LiveAvatar) afin que le tuteur puisse la prononcer. Nous ne revendiquons aucune propriété sur ce que vous dites. Les détails complets figurent dans la Politique de confidentialité du site.

Sécurité de l'information et PCI-DSS

Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les informations. Les paiements par carte de crédit sont traités par un prestataire de paiement conforme à la norme PCI-DSS, via une page de paiement sécurisée et hébergée. L'entreprise ne conserve pas le numéro complet de la carte de crédit ni le code CVV.

Propriété intellectuelle

La conception du site, le code, la marque et les personnalités des tuteurs sont la propriété de la Société. Les apparences et les voix des avatars sont concédées sous licence par LiveAvatar/HeyGen. Ne copiez pas, n'extrayez pas, ne reproduisez pas et ne republiez aucune partie du service sans l'autorisation écrite de la Société.

Limitation de responsabilité

Le service est fourni « en l'état ». Dans la mesure maximale permise par la loi, la Société n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation du service.

Rien dans cette section ni dans ces conditions ne limite les droits des personnes consommatrices auxquels il ne peut être renoncé en vertu de la Loi sur la protection des consommateurs, de la Loi sur la vente et d'autres législations protectrices, y compris les droits de garantie et de conformité accordés par la loi. La mention « en l'état » ne prévaut pas sur les droits de garantie établis par la loi. En cas de conflit entre ces conditions et une disposition légale protectrice, la loi prévaut.

Droit applicable et compétence juridictionnelle

Ces conditions et l'utilisation du service sont régies par les lois de l'État d'Israël. La compétence exclusive sur toute question en découlant est attribuée aux tribunaux compétents en Israël, sous réserve du droit des personnes consommatrices d'exercer un recours juridique tel que prévu par la loi.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de temps à autre. La date de « Dernière mise à jour » figurant en haut du document reflète la version en vigueur. Les mises à jour s'appliquent uniquement pour l'avenir, ne s'appliquent pas rétroactivement aux transactions déjà conclues et ne réduisent pas les droits qui vous sont conférés par la loi ni les droits déjà acquis à la date de la mise à jour. Nous donnerons un préavis de toute modification importante. La poursuite de l'utilisation du service après une mise à jour vaut acceptation des conditions mises à jour.

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